家门口就能扔垃圾还是在家门口闻垃圾臭味？

■在白云区金沙洲金翠湾小区,垃圾管道口距离一户住户家门口只有大约1米。

■金翠湾小区部分业主自发签名反对使用真空垃圾管道系统。

白云区金沙洲一小区开通垃圾管道系统引发争议,部分业主投诉称管道设计不合理,街道方面回应称系统通过验收才会正式投入使用

■采写:新快报记者彭程

■摄影:新快报记者孙毅

生活垃圾真空管道收集系统是一套便民的垃圾投放系统,让住户在家门口就能扔垃圾,而广州白云区金沙洲作为全国首个试点,目前已有多个小区开通使用。近日,金沙洲金翠湾小区悄然开通了建成已久的垃圾管道系统,没想到却遭到了部分业主的反对。新快报记者走访发现,很多反对的业主都认为该小区的垃圾管道设计不合理,不但在开通初期就出现臭味扰民的情况,还存在诸多安全隐患。

而开发商方面则表示,管道是根据相关指引和规范建设的,目前是试运行阶段。街道办方面也表示,经过实地巡查,暂未发现该系统存在明显问题,如果在试运行过程中发现隐患会及时督促解决,在该系统通过验收并征得多数业主同意后,才会正式投入使用。

现场垃圾管道紧挨家门有人自行封堵防臭

市民陈先生是金沙洲金翠湾小区的业主,他告诉新快报记者,上周小区突然开通了一个真空垃圾管道系统,仅运行了几日,就给包括他在内的多名业主带来很大的困扰。

5月14日上午,新快报记者走访该小区,发现这个垃圾管道在每一栋每一层的走道上都设有一个类似于机房的垃圾投放口,平日经常关闭,但不会上锁,而外面还有一道门。根据相关示意图,这些管道直达地底,运营方会定时定量通过真空技术将居民投放的垃圾吸走,而在楼顶位置也设有通风口进行抽风排臭。

按理说这是便民设施,让小区住户在家门口就能扔垃圾,不需要乘电梯下楼找垃圾投放点,为何在金翠湾遭到多名业主反对呢?“其中一个原因是它设计不合理,投放口紧挨在我家门口。”陈先生告诉新快报记者,他家防盗门距离垃圾投放口不到两米,“这还算好的,10栋有一个单元,和垃圾投放口的距离只有1米”。陈先生说,该管道投入使用两天后,整个走廊都弥漫着一股垃圾的臭味,打开垃圾投放口,还能看到管道内壁有挂污。

记者在现场看到,很多住户由于无法忍受管道发出的气味,都用502胶水或玻璃胶等将管道口的缝隙填满,其中14栋1梯有业主在征得每户人签名同意后,将每一层的管道口都封上,同时在门上写下自己的姓名、联系方式,并注明“已报12345备案”。

投诉开通未经业主同意设计存在安全隐患

金翠湾多名业主对新快报记者表示,虽然他们在买房时就知道有这么一个垃圾管道,但当时开发商销售人员明确表示不会开通,“入住后也确实没有启用,没想到住了几年,忽然说开就开了。”业主李女士称,该系统投入使用至今仅一周就出现了很多问题及隐忧——除了难闻的臭味,设计不合理也造成很多安全隐患。

李女士称,周边一些已在使用该管道的小区,在投放口处都张贴有清晰的使用指引,提醒住户不能往管道投放易燃易爆、金属废料和有腐蚀性或有毒的化学品等物品,但金翠湾小区的投放口却没有任何指引,而且投放的过程根本没人监管,“一旦出了事情,比如发生起火等情况,是否有相应的处理机制?从来没有人跟我们解释过”。李女士称,这次启用垃圾管道很突然,既没有公示过环评结果,也没有征得业主同意,只是在启用前几天安排了工作人员在小区里摆摊,很多上班族业主甚至没看到这个摊位。

此外,不少业主担心垃圾管道的使用、管理及维护费用问题。“现阶段没有收费,但以后是否会收费还没有个说法。如果出现了损坏,维护费用谁来出也没跟业主讨论过。”业主们表示,开发商和物管方应先解答业主的疑问并征得多数业主同意,才决定是否开通该垃圾管道系统。

回应

开发商: 根据相关标准建设不会强制住户使用

新快报记者随后联系上小区开发商深业房地产有限公司相关负责人卢工,针对业主反映的情况,她向新快报记者介绍,在该楼盘建设时,开发商就根据相关部门的规划和指引建设了这个垃圾管道系统,前几年之所以没有投入使用,是因为在2015年楼盘全部收楼后,区域主站还在调试阶段。而在主站调试完成后,近年邻近几个楼盘的垃圾管道系统都已分批投入使用了,而且受到了住户的欢迎,因此金翠湾也在近期申请开通该管道。

卢工称,根据相关要求,这套系统需要试运行3个月才正式开通,因此开发商在前段时间通知了物业张贴试运行告示,同时也正式将所有垃圾管道的门打开,供住户试用。此外,管道的维护等方面目前都由政府补贴,现阶段并不需要住户支付任何费用,但开发商方面也并非强制住户使用这套系统,“只要邻里间沟通好,和政府方面协商好,不用也是可以的”。

街道办:

试运行没发现问题

验收不通过会停用

随后,新快报记者来到了白云区金沙街道办事处了解情况。街道办城管科相关负责人对记者表示,这套垃圾管道系统是从新加坡引进的技术,不但更方便居民扔垃圾,同时在运输和处理垃圾时也更高效。近日,街道办方面在得知有居民反对开通该系统后,联合建设方和管理方到小区实地巡查,暂未发现设备本身存在问题,也没有发现有臭味等情况。

“我们目前并不排除这个系统可能有缺陷,但这也正是我们要求建设方进行试运行的原因,希望能通过实践去验证它是否存在问题。”该负责人称,金翠湾的垃圾管道正处于试运行的调试期,在此期间如果发现问题,街道定会督促有关方面进行整改,直到系统通过最终验收才会正式开通使用,“如果经过整改还无法通过验收,那该停就停”。

负责管理运营这套系统的是广州环保投资集团有限公司,该公司相关负责人邓先生也对新快报记者表示,该系统作为小区配套,试运行是很必要的,“如果一直不试用,就没法通过验收,那最后就面临烂尾,到时候想用也用不了了”。邓先生称,在系统通过调试和验收后,可以再组织民调,或通过投票来确定是否使用该系统。邓先生还表示,欢迎业主们前来参观该系统,届时会安排工作人员在现场为业主答疑。

此外,针对有业主对人为乱投放带来安全隐患的担忧,街道方面表示接下来会通过加强宣传、加强管理等工作,让该小区的垃圾管道系统像周边一些小区一样,成为成功范例。

他山之石

设计合理管理得当垃圾管道运行平稳

新快报记者了解到,金翠湾附近的御金沙花园2016年开始试运行真空垃圾收运系统,于2017年正式投入使用。近日,记者走访御金沙花园二期B区12栋,看到这里的真空垃圾收运系统在设计上和金翠湾的系统有所不同,管道有一个独立的投放空间,没有建筑物遮挡,能够直接通风,还配有独立的水龙头,垃圾投放口四周镶有瓷砖,投放口上方有玻璃质地的操作使用指引。

同样位于金沙洲的保利江岸花园也使用这套系统。新快报记者走访了解到,该小区为方便垃圾投放,一直在引导业主进行干湿分离,从而充分体现真空管道收集的优势。

有小区业主对新快报记者表示,这套系统一年多来一直运行平稳,没出现过发臭或意外掉落垃圾等事故。