高铁站里的“超级玛丽”

来源：中工网-工人日报

【追梦·一线职工风采录】

原标题：高铁站里的“超级玛丽”

工人日报—中工网记者 马学礼 通讯员 李麒

8月21日18时，银西高铁庆阳站客运值班员马丽正在服务中心解答旅客问询，微信提示音响起。“庆阳站：D3593次移交一名新加坡入境旅客，请在2、3车位置等候交接”。D3593次列车长在“银西站车信息群”里发出的信息让她心里咯噔了一下。

通知当地防疫部门，登记旅客信息，仔细检查口罩、手套、护目镜等防护设备……一番忙碌后，马丽拿起测温仪，快步来到指定位置等候。

18时55分，列车到达庆阳站。同列车长做完交接，马丽为旅客测量体温，体温正常。随后，她将旅客带到留观室。在等待防疫人员到来之前，她又为旅客测了两次体温，不敢有丝毫放松。

19时20分，防疫人员接走旅客后，马丽先指导保洁人员对旅客行走路线进行消毒，又严格按照程序对自己进行消毒，随后投入紧张工作中。

1991年出生的马丽，工龄虽然只有6年，但却是同事眼中的业务骨干。银西高铁开通后，今年4月，她被选调到了庆阳站。

疫情期间，马丽心里始终紧绷一根弦。她每天第一个到岗，为班组每名人员测温，每到一个岗位，都会叮嘱大家做好自身防护；日常巡视中看到口罩佩戴不规范的旅客，她会及时提醒；在检票时，看到旅客扎堆，她会提醒大家保持“一米线”距离；遇到有从境外到达庆阳站的旅客，她从不让别人接手，自己全程接送，把潜在危险留给自己。

“超级敬业，无论当班还是休班，都惦记着工作上的事。”同事冒莹这样评价马丽。

7月20日，受河南水灾影响，庆阳站停运、折返列车共8列，旅客大面积聚集。刚下班回到家的马丽听到消息后，立刻返回单位，加入退票应急小组。

当天，她们共办理改签退票400余张，等忙完已是次日凌晨，她午饭、晚饭都还没来得及吃。因为一直要给旅客做解释，顾不上喝水，她的嗓子疼痛沙哑。

之后几天，因为精通业务，她一直留在车站处理相关事务及突发情况，一直连续工作到7月31日。经她手办理的退票、改签有1800多张，没出现任何差错。

“让每名旅客都安全乘车，是我最大的心愿。”马丽说。虽然在新岗位上只工作了4个月，但她赢得了同事的认可，大家亲切地称她是庆阳高铁站里的“超级玛丽”。

责任编辑：肖天