#每日荐书#40种创意性原理，人人皆可成为乔布斯

书名：《快思慢想：那些不可思议的创意本能》
作者：韩/金荣汉金钟沅（曾就职三星电子）
点评：创意的实现，是讲求方法的。创意并不是凭空而来的，而是通过与已知事物、信息进行关联，进而得出所谓的新事物、新信息。所以，创意之新，是新在旧基础上，是新在可接受，是新在有一定的前沿性。源自TRIZ的40种创意性原理，可以让创意层出不穷。：

>> 秃鹫是一种大约可以活70年的禽类，在能活70年这一点上，秃鹫和人类有着许多相似之处。但是，秃鹫在活了35年以后，长长的喙就会变弯，翅膀也会变得异常沉重，再也无法自由地翱翔蓝天。如果一直这样下去，不采取任何补救措施，最后肯定连动一动都会非常困难，以至于无法进食——没东西吃那就只能饿死了。那么秃鹫究竟是怎么挺过危机而生存下来，度过余生的呢？答案就在于残酷的自我变化。秃鹫会经历一次痛苦的自我更新过程，那些年老的秃鹫会飞到高高的山顶上，用喙啄坚硬的岩石，靠这种方式使那些都快碰到胸口、又弯又长的喙脱落，然后长出崭新的喙；再用新长出来的喙，将指甲和羽毛一根接一根地拔下来——原本因为衰老下垂的羽毛和喙而托着沉重身子的秃鹫，就这样重新变得像鼎盛时期一样倍感轻松，直到可以再次飞翔。秃鹫之所以能再次翱翔于蓝天，能再活30年之久，其答案就在于痛苦的更新期。

◆ 傻瓜与天才的互变

>> 1999年，星巴克在首尔市西大门区开设了第一家分店，正式开始咖啡事业。自此各式各样的国外咖啡品牌就在韩国国内深深扎根，几乎独霸了整个市场。在这种情况下，唯独有一家韩国本土的咖啡企业依然散发着自己的光芒。延世大学前有一家叫作“蒲公英领土”的文化咖啡屋。6层楼的规模、800平方米左右的建筑，整个都是咖啡屋。除了在延世大学，“蒲公英领土”在高丽大学、建国大学、庆熙大学、大学路等地上还有25家以上的分店。让人惊奇的是，这个咖啡屋的总裁池成龙直到35岁还只是一个担任教会牧师的神职人员。他是如何在做了那么长时间的神职人员之后，摇身一变成为了引领成功企业的CEO的呢？他的智商指数（IQ）只有87左右，而且在事业刚起步的时候，他对于经营方面的知识还完全是一无所知的状态——所有的这些情况都预示着他不可能成功。

>> 故事要追溯到他辞掉神职人员工作的1990年。他因为一个无可奈何的理由而将神职工作辞掉后，瞬间就成了一个失业者。尽管那是一个非常艰难的时期，但他却每天泡在图书馆，从上午10点到下午7点不停地读书。他读书时不分领域，涉猎了包括报纸在内的女性杂志、童书以及经济经营相关领域的书籍。就这样，失业后的3年中，他竟然读了2000本书。读完书后，他对于人生的想法开始一点儿一点儿地发生改变。辞掉神职人员的工作变成失业者的时候，他没有任何自信，对人生充满恐惧，但是在读了一本接一本的书以后，他就不再那么惧怕这个世界了。

>> “对了，应该这样来做，不是要卖咖啡，而是要收文化费（入场费），咖啡和饮料则免费提供，要以这种方式来经营！”用这个创意，他就可以开始营业了，而且这种前所未有的方式在大学生那里得到了很好的反响。在大学生们的大力支持之下，“蒲公英领土”继续着它的红火，现在遍布全国的25家分店全都生意兴隆。

◆ 一切皆有可能

>> “虽然上了年纪以后记忆力有可能退化，但相反，判断力和创意力则会增强。”一直进行关于年龄和智能变化研究的威斯康辛大学教授约翰·宏，耗费毕生精力从发育心理学的研究和理论上来探究智能的变化。他将人类的智能分为流动型智能（Fluid Intelligence）与结晶型智能（Crystallized Intelligence）。流动型智能是指推理能力、计算能力、记忆力、图形知觉能力等与经验无关的智能，而结晶型智能则指诸如词汇、一般常识、言语理解、判断等，可以通过经验、训练和教育等环境因素来发育、积累的文化性智能。人们在年轻的时候，流动型智能处于优势，所以善于数学计算和推理，而且记忆力也比较优秀。可是，随着年龄的增长，通过环境因素而发育的结晶型智能开始强化的现象会愈发明显。所以，在年轻人的智能中，流动型智能更为活跃，而随着年龄的增加，在社会生活和日常事务中做出重要决定的时候所必需的智能就将变得越来越活性化。在谈到这两种智能的时候，约翰·宏同时谈及被称作“统管智能”的“第三智能”。这种智能是指把握现象的能力、企划力、决策力等统合大量情报并做出新决定的能力。据说，有些人的统管智能在30~40岁会上升，但相对地，有些人也会降低。这种统管智能包含了直观和直感的本能，在这种意义上它就是创意本能。

◆ 全面的认知是一切的开端

>> 创意本能的第一种类型是鲸鱼型。这种类型的人的创意本能曲线就像鲸鱼背一样，不仅不高而且变化也非常缓慢。这意味着该类型的人还处于尚未发现自己的创意本能的状态，没有去做任何努力来启发创意本能。

>> 第二种类型是袋鼠型。这种曲线就像袋鼠的身躯一样，先是急剧上升，接着骤然下降，之后就连着长长的尾巴。这种类型跟创意本能的多少无关，一般他们会在青年时期表现出出众的创意力，但是如果仗着这点而懒于持续进行自身创意本能的启发，很快就会沦落到创意力平庸的水平。

>> 第三种类型是翠鸟型。翠鸟可以在空中飞翔时突然扑到水中抓住在水里游来游去的小鱼。这种类型虽然具有基本实力，但是创意力水平却始终一般，所以他们是通过拼命地自我启发，来打破固定观念的壳子，并非瞬间就能冒出划时代的好主意。打破壳子出来以后，也要通过严酷的练习，才能磨炼出翱翔天空、捕猎新东西的能力。

>>第四种类型是骆驼型。双峰型骆驼的背上有两座峰。在初期，这类型的人会表现出无人能及的非凡创意力，但是在某一瞬间会突然下降。但是如果在下降的时候能够加强自己的努力和学习，就可以重新培养出创意本能。

>> 约80%的人属于发挥不出能崭露头角的创意力的鲸鱼型，而其余三种类型（袋鼠型、翠鸟型、骆驼型）的人加在一起才有20%左右。

◆ 摆脱负面情绪

>> 不停地出现负面想法的人是不断积累疲劳的人。如果慢性疲劳状态持续太久，就会发生脑细胞自杀的现象。慢性疲劳会杀死神经元并腐蚀突触，从而降低突触的连接能力。像这种时候，你就需要音乐、少量运动或散步等，这些都可以使你的心情平静下来。

◆ 以量引导自身的变革

>> 三星电子生活家电的前社长韩勇外因其出类拔萃的控制力而受到众人的赞誉。有一天深夜，在他喝下了20杯以上的炮弹酒之后，会餐者中有一个人对他提出了问题。他把举着的酒杯放下来，从暗兜里掏出小册子记下问题，然后告诉对方会在哪一天几点回电话。提问题的人当时半信半疑，他做笔记已经是令人惊讶的事情了，但还不至于真的会来电话。可是几天之后，韩勇外却在约好的时间准确地用电话对他的提问做出了回答。现代资本的前会长李继安直到现在依然坚持每天清晨4点40分起床读书的习惯。在还是最高经营者的时候，他每个月平均要读30本左右的书。年轻的时候，他因为觉得开车就会没时间读书，所以经常坐地铁。现在他也是把要读的书分成在书桌上看的书、躺在床上看的书和在车里看的书等，放在伸手可拿的位置。他不仅是与众不同的读书狂，而且他的生活焦点也是以读书为主来计划的。

◆ 冲破固有模式，让理性与感性并存才能成功

>> 每当研究碰壁的时候，爱因斯坦都会用音乐来放松心情。对于爱因斯坦而言，莫扎特就是人生的意义所在。一个广播访谈节目主持人曾问爱因斯坦：“博士，死亡对于您意味着什么？”爱因斯坦回答说：“死亡意味着再不能听到莫扎特的音乐。”由此可见，莫扎特是对爱因斯坦的创意本能影响最大的人物。

◆ 偶尔切换到感性模式

>> 听音乐会使心情平和或者兴奋的理由在于，音乐会对脑电波、呼吸、心脏、肌肉系统、体温、免疫系统产生影响，从而对记忆力和学习产生帮助。有报道称在上世纪50年代，耳鼻喉科的一位医生阿尔伯托·托马蒂斯（Albert Tomatis）有时会给患者们听莫扎特的音乐，让人震惊的是，这些听过莫扎特音乐的患者们的叙述能力以及听力竟然会逐渐得到恢复。

>> 1993年，加利福尼亚大学的弗朗西斯·劳舍尔（Frances Rausher）教授的团队为探究莫扎特音乐带来的学习效果，进行了更为深入的实验研究。劳舍尔教授以36名学生为对象进行实验，给他们听了10分钟的莫扎特钢琴奏鸣曲，然后让他们进行智商测试。发表的测试结果显示，学生们的成绩比听之前提高了约8个百分点，因此这次实验之后就有了“莫扎特效应（Mozart effect）”的说法。莫扎特的音乐不像其他音乐家的作品一样激昂或者计算性很强，而是纯粹、透明，因此强烈地刺激着听者大脑中与创意力相关的部位。

◆ 唤醒自我

>> 唤醒自我最值钱的信息就在你的大脑里“你到底是从哪里获得那些信息的？”人们都认为信息就是获得的。但事实上，信息并不是获得的，而是想出来的。所以你应该问：“你到底是怎么想出那些信息的？”信息在唤醒创意本能时会发挥重要作用，因为新事物的最初都是从信息开始的，而问题就在于“如何掌握信息”。

>> 爱迪生一看到信息，就会考虑如何能够活用这个信息，并用大脑记忆下来。这就好像脑袋里有个“信息书架”一样，他把信息有目的地进行整理并记忆。再琐碎的信息他都会思考它的意义，他不会心不在焉地听别人说话，总是以明确的意识进行缜密地分析。

◆ 改造自我最笨、最有效的办法

>> 爱迪生在读初一的时候，笨得甚至都到了被老师指责为“无可救药”的程度。如果这是从朋友那里听到的也就罢了，但是从老师那里听到这种话，还能正常上学的孩子应该不会很多。于是爱迪生退学了，回到家里从母亲那里接受教育。但除此之外还有一件更最重要的事是，爱迪生家境困难，所以他一边帮着做农活，还一边在列车上卖报纸和饼干。他在底特律市区的列车上卖完要卖的饼干、糖果、水果、报纸、杂志以后，下午大部分时间都会在图书馆里度过。在图书馆，爱迪生从书架最下面的书开始一本接一本地按顺序读。就这样一点儿一点儿累积，最后他把图书馆里所有的书全都读完了。爱迪生从小时候开始就累积读了1万本以上各种领域的书籍，所以他的脑袋里充满了统摄性的知识。之后爱迪生进行研究活动的时候，这些知识都在紧要关头发挥出了重要作用。爱迪生在自己的研究所里也放置了数万本书籍，一生都没有懈怠于读书。

>> 科学家李时馨博士在74高龄写了一本叫作《拼命学习的人会生存下来》的畅销书。尽管已经高龄，但他还能继续写作，这都是因为他一直保持着读书的习惯。因为事务繁忙，很难另外安排读书时间，他就选择了减少睡眠的方法，也就是每天清晨4点30分起床读两三个小时的书，接着再开始一天的工作。安哲洙博士也写过十余本书。在他的办公室里有2000本书，家里还有1000本，所以他一有空就会读书。他在青少年时期是个读书狂，把学校图书馆里的书全部都读完。有这样一句话：“如果你是男人，就要读一推车的书。”所以首先，请你试着去读1000本书吧！

>> 据说，英国的维多利亚女王曾给大臣们放了“莎士比亚休假”，每三年一次、长达一个月左右的这个休假就是为了让大臣们自由地生活，同时让他们读书，进行知识充电。

◆ 我们的第二个头脑——记录

>>记录世界第一的CEO是个记录狂。2009年12月，哈佛大学经营研究院发行的《哈佛商业回顾（HBR）》调查了全世界一千多名前任及现任最高经营者（CEO）的实绩后，发表了第1位到第100位的名单。苹果的史蒂夫·乔布斯被评选为业绩最出众的CEO，而第2位出乎意料地由在1996~2008年引领三星电子飞速发展的尹宗勇副会长当选。HBR称在公司内部成长起来的CEO比从外部引进的CEO获得了更优异的成绩，而其代表人物就是尹宗勇。我认识尹宗勇，还要追溯到1982年在三星电子计算机事业部上班的时候。当时因为计算机事业的发展停滞不前，所以就由企划力出众的尹宗勇理事接任了事业部长的职务。虽然他是家电领域的专家，但是一直都负责开辟新事业的工作并获得了突出的成果。上任后第一次干部会议时，他拿着一个笔记本过来对我问这问那，并不停地记着什么东西。第二次会议的时候也是一样。接下来过了几天，到了检查会议内容是否顺利进行的时候，所有的参会者都不记得上一次讲了什么而呆呆地坐着，这时尹宗勇理事拿出了手册读起了到现在为止记下的东西，并一个一个细心地检查实行与否。尹宗勇上任两三周以后，他对我说：“教我电脑吧！”理由就是因为不知道计算机专业术语，很难把握业务。于是，之后我每天早上都提前30分钟上班，给尹宗勇做计算机特别辅导。又过了两三周，他说：“现在我大概知道了，你就将这些内容编成小册子，培训那些管理人员吧，让他们也知道。”一个电脑门外汉在上任不到一个月时，就这样通过阅读计算机相关书籍并拼命学习，几乎达到了专家级水平。而且他还是一个有名的记录狂，一个月就能用超过两个笔记本，到后来就干脆把两本绑在一起随身带着进行记录。我曾这样问过他：“您记录这么多，那1年到底能用多少个笔记本啊？”“用数十本吧。家里有好几箱之前的笔记本呢！”尹宗勇用记录进行自我启发，将一个个新挑战全都引向了成功。他的创意本能非常出众，因为他的上任，让原来停滞不前的计算机事业找到了活路。就这样，他不停地升职，直到成为研究所所长。之后，他又用同样的方法学习了通信事业、半导体事业，通过扩张最终成为了三星电子的社长。在他进入公司的时候，三星电子还是一个连黑白电视机都不能好好生产出来的企业，但现在却成为了世界第一的家电公司。当然三星电子并未止步于此，在通信事业、半导体事业以及IT事业也都获得了巨大成功。虽然尹宗勇现在从一线退了下来，但是他仍然被评价为最佳CEO，因为正是他在1966年以新员工身份进入三星电子后，才引领三星电子走向了世界一流的企业。

◆ 用记录获取成功，或者开创历史

>> 记录和剪贴的习惯。

>> 爱迪生从小时候开始就是一个记录狂，日记本几乎从不离手。他留下来的笔记和日记数量庞大，有500万页之多。美国政府从1978年开始在罗格斯大学将爱迪生的日记和笔记进行整理、分类、分析，而位于新泽西州的爱迪生历史博物馆的研究员们也在为找出爱迪生所记录下的笔记的意义而努力。这个项目直到现在还如火如荼地进行着，但是预计在2015年之前是很难完成的。这充分说明了爱迪生的日记量有多么庞大。爱迪生开始系统性地记录自己的想法和研究内容是从1870年10月开始的，还在自己日记本的开头写了“从现在开始要把关于新发明的一切记录下来”的话。因为这样的习惯，爱迪生所有的记录都被留了下来，所以他连在什么时候想出了什么点子、什么时候提出了专利等都能知道得一清二楚。后来，这些日记本在被提起专利诉讼的时候，也成为了决定性资料。每当要上法庭的时候，爱迪生都会说：“日记本才是我一生的恩人。”之所以爱迪生能不断地想出创意性的构思，使得多达1万名研究人员们投身于对他的研究活动，其原动力都在于爱迪生的日记本。爱迪生的日记本并不是单纯地记录一天的事情，而是一本记录关于发明的所有信息和构思的“点子日记本”。他记录东西没有特定的形式，只要想出点子就会在白纸上写下来，绘图和设计模型也被画在这个日记本上，包括可以实际实施构思的技术性想法也都记了下来。在将自己每天研究的内容记下来的同时，他也把失败的事例记了下来，甚至产品的开发过程和生产过程都有详尽的记录，让研究人员们在进行开发工作的时候可以随时参考。只要看爱迪生的“点子日记本”，就可以对爱迪生想了什么、为了将构思变成一个产品经历了多少实验失败、利用了什么技术等一目了然。

◆ 这样你就不会再错过

>> 日本人即使处于飞机坠落的危急状况下，也会对此进行记录并把笔记留存下来，并以此著称。而就是这种小习惯让日本人的竞争力变得极为突出。

>> 日本人却不一样。他们会把记录着自己所经历的一切相关文件传给接班人。前一任会将记录着自己见过的客户穿什么衣服、什么时候在什么样的饭店见了面、说了什么、对方关心什么事情、给对方送了什么礼物等的零碎记录文档传给接班人，

>> 日本创意性研究所的高粱诚先生曾针对创意性出众的人们，调查过“哪里是最容易想出点子的地方”。据研究结果显示，这些人认为最容易想出点子的地方是“睡在床上的时候”，接下来的就是“一个人走路的时候”和“乘坐公交车或者坐地铁的时候”。具体数据是：床上52%、走路的时候46%、公交车或者地铁45%、家里的书桌32%、职场的书桌21%、咖啡屋或者饭店21%、澡堂18%、洗手间11%、坐在室外10%、会议室7%、图书馆8%以及其他5%。从结果来看，得票数最高的“睡在床上的时候”和“一个人走路的时候”并不是我们可以方便记录或者标记什么的状况，也正因此，记录就显得更加重要了

>> 更多的情况下，新想法是在睡觉或者移动的时候浮现出来的，也就是躺在床上或者刚从睡梦中醒过来的时候。

◆ 利用周六来一次彻底的变身

>> 如果你想进行创意性的工作，就要拥有只属于自己的时间和场所——我把这个称作“孤独的技巧”。每周星期六，就用这个孤独的技巧来进行创意性的工作吧！既然想做一些新的工作，那么有一些东西当然就要毫不留恋地抛弃掉。

◆ 大胆跨越不能跨越的线

>> 所谓创意都是从寻找看似毫不相关的事物之间的关联性开始的。

◆ 一个灵感创造一个世界

>> 如果要评选世界上最具创意性的CEO，应该有很多人会提出“苹果”的史蒂夫·乔布斯。他是怎么提出那么具有革新性的想法，又是怎么使推出的每件商品都引起空前的强烈反响的呢？平时一直对此非常好奇的一个记者向史蒂夫·乔布斯提出了下面这个问题。“您的创意性到底是从哪里生出来的？”听到这个问题，史蒂夫·乔布斯露出了轻松的笑脸，像是说这并不是什么难题似的，做出了这样的回答：“将各种因素相互连接起来，创意性就从此而来。也就是说比别人进行更多连接自己的经验与新事物的关联思考（Associational thinking）。从事我们这一行的人中，相当一部分人都没有足够的经验，所以缺乏相互连接的素材，结果就无法完全了解针对相应问题的广泛观点，只能提出低级别的解决方案。在这种状态下，是很难期待创意性的构思出现的。对自己的经验和他人的经验理解得越广泛，你越能提出创意性的构思。”

>> 关联思考（Associational Thinking）就是将表面上看似完全不相关的事物连接起来，找出其关联性，并将其重新结合提出新的构思。

>> 当苹果的个人电脑事业因业绩不佳而陷入苦战时，他们重新请回了史蒂夫·乔布斯，策划新的改革。接着，史蒂夫·乔布斯为了克服个人电脑事业的界限，开发了音乐娱乐装置iPod，而这个iPod一问世就成为了轰动全世界的热门商品。

>> 史蒂夫·乔布斯并没有停留于iPod的成功，而是马上开始准备进入移动电话事业。可是当时的苹果公司中并没有具备移动通信技术的人，也不具备能生产移动电话的设施，所有人都认为“苹果”进行移动电话事业是个非常盲目的决定。当大家都在劝他的时候，史蒂夫·乔布斯想的却不一样。他认为正是因为什么都没有，所以才能生产出最理想的移动电话。史蒂夫·乔布斯起初想到的是“在未来会需要什么样的移动电话”而不是“怎么把现在的移动电话改造一下”。这是从思路本身就跟别人不同的接近法。

>> IDEO是世界第一的产品开发设计公司，宝洁、微软、惠普等都是该公司的顾客，韩国三星和SK电信也是。宝洁公司CEO阿兰·乔治·雷夫利为了学到IDEO的创新秘诀，甚至还曾派前任委员到IDEO接受全程教育。到底IDEO里有什么和别的地方不同的东西呢？IDEO位于美国帕罗奥多，有500名职员，全世界超一流企业都喜欢光顾这家公司的理由就是因为这个公司有很多“创意性人才”。IDEO的主席Tim Brown强调竞争力的源泉就是人，他说：“我们需要的人才是专家，同时他也应该是能大概理解人类的人。我们把这个叫作T字型人才。”T字型人才是指在特定领域中具有专家级知识，而且还拥有跟自己专业无关的其他领域的丰富知识的人。例如，具有人文学素养的工程学博士、拥有技术力的经营学硕士等这样的人。在过去，只要精通一个领域就可以解决所有问题，而现在则需要像英文字母T的形状一样，既要有深度又要有广度。虽然对自己的领域非常熟悉，但是对其他领域却一无所知，这种I型人才的立足之地如今正变得越来越窄。实际上，在IDEO中MBA出身的人只占少数，取而代之的是具有产业设计、建筑学、历史学、工程师等丰富背景的人们，他们通过观察事物、互相交换意见、互相帮助来共同带动项目顺利进行。

◆ 如何提升创意？

>> 可以称作创意力技巧之最的TRIZ是由隶属苏联海军、兼任专利评审官的G．阿奇舒勒博士开发的。在俄罗斯审批过的20万件左右的专利中，他所关注的是“获得专利的技术与未获得专利的技术之间的差异在哪里”。他分析了那些获得专利的技术的特性，发现了一些共同点，并花了20年时间整理出其基本原理，然后压缩成了40种。通过重新整理那些获得专利的技术，他更深入地进行归纳并得出了40种创意性原理。从这些原理中我们可以一目了然地识破那些获得专利的天才构思，虽然技术形态不尽相同，但是深入到原理层面就能发现可以应用到实际中的新构思，所以工程师们都觉得这40种创意性原理非常重要。可惜的是，在50年前阿奇舒勒整理这些原理的时候，苏联的经济活动并不活跃，所以它基本上都只集中用于技术性的事例中。

>> 之后随着美国和欧洲的TRIZ专家们将TRIZ利用在商业创意上，一些商业事例逐渐被追加到了40种创意性原理中。不过我认为要想更广泛地将这40种创意性原理应用于商业领域，就必须使其中的术语表达更为简单，于是就携手韩国科学技术院（KAIST）技术经营研究生院的金成熙教授的团队一起，进行了把TRIZ原理转换成简单语言的工作。下面列出来的就是在保持阿奇舒勒博士整理的40种创意性原理的基本体系的同时，囊括数字时代各个商业事例的“新40种创意性原理”。

◆ 引领成功的40种创意性原理

>> 01．分开 2005年推出的任天堂DS由两个分割开来的画面组成。一个画面用来玩游戏，而另一个画面则显示游戏的操作方法，让初学者也能轻松享受游戏的乐趣。02．挑出来加拿大的“太阳马戏团”从动物必须登场的过去式马戏团中把动物挑出来，并将“人”放进去，创造出了不是以动物而是以人为中心的艺术性马戏团。03．局部最佳化与其使整体变好，还不如将局部进行最佳化。当今韩国的手机企业一般都向发展中国家提供低价位手机，针对发达国家则开发出高端手机以高价位销售。04．特殊化不将所有东西打造成相同的模样，而是在设计上进行特殊化处理。“苹果”当初进军手机市场的时候，开发了Touch Phone，它的设计就与过去的产品有着很大不同。05．同时进行在星巴克工作的咖啡师要同时进行各种工作，如接受顾客的点单、制作咖啡、提供一些必要的服务等。06．将各种功能合为一体瑞士军刀（Swiss Army Knife）将改锥、剪刀等多种功能折叠起来全部塞进了一个小小的刀鞘内。07．配对过去每个医院都使用自己固有的名称，而“艺齿科”却在一个品牌上配对很多医院，将其用于积极的品牌营销中。08．激活开放性最常用到的广告方式就是PPL，也就是向电视剧或者电影赞助商品，很自然地进行曝光。09．提早往反方向采取措施建设送电塔的时候，基于电线会根据温度而膨胀或收缩的现象，为了应付这一状况，所以提早在绝缘子上预留多余的电线。10．提前采取措施如果将机票或者火车票在网上提前销售，员工们就可以减少烦琐的窗口业务，乘客们也不用在窗口排上长长的队伍等待。11．提早预防为了在发生车祸时保护驾驶者，汽车上都装备了安全气囊。12．利用有效资源电视购物是主妇们非常喜爱的节目，所以人们会积极地让主妇来当节目嘉宾。13．尝试倒着来 2009年冬天，首尔市中心的光华门举办了世界滑雪大会。通常滑雪大会都在深山里的滑雪场举行，但此次因在城市中心举行从而受到了世人的关注。14．改变传统观念马赛鞋作为一种功能鞋，将鞋底改变成曲线，使直立步行成为可能。15．赋予部分自律权丽茨·卡尔顿（Ritz-Carlton）酒店会给在顾客接待部门工作的一线员工们每人1000美元，让他们随便使用。这样就赋予了员工们充分的自律权，在特殊情况下，让员工们可以自己进行判断，根据顾客的要求来随机应变。16．进行极端思考要么很昂贵，要么很便宜，总之你要试一下极端的方法。印度的塔塔汽车公司目前就正在开发生产与摩托车的价格差不多、售价在2500美元左右的超低价汽车。17．从不同角度观察济州岛开发了一条旅游路线，让游客可以在海边的乡间小道上散步。这条早已存在但我们却从来不曾知晓的乡间小道，如今很多人都在上面悠闲地走着。18．改变固定变数大部分学校的教学都属于学生去学校而老师在学校等学生的形式。但是学习指导公司打破了这种固定观念，创造出了新的教育方法，让教师去访问学生家庭并指导其学习。19．周期性进行，而非连续性虽然汽车的数量在不断增加，但道路网却远远跟不上这个速度。特别是在上、下班时段，往往会出现往特定方向聚集的车辆瓶颈现象。为了解决这个问题，在高峰时段就可以实施可变车道制度。20．使有用的作用持续下去把银行的窗口业务局限在工作时间内并不会带来什么好效果，应该通过开设网络银行或网上窗口，向顾客们提供24小时的信贷业务。21．如果有害，就马上进行高速公路的收费站对于征收费用来说是必需的，但是因为计算费用导致车辆通行受阻，给人们带来了很大的不便。为了解决这个问题，人们引进了High pass，使车辆可以迅速通过收费站，减少了车辆滞留现象。22．用有益替换有害固定观念认为“害虫只会对农作物有害”。但我们也可以转换思路，经营“天敌业务”，通过饲养害虫的天敌来防治害虫。23．利用反馈更快的反馈与更少的费用，对任何事情来说都是最理想的状态。如果营销部门想通过调查消费者的意见来制订营销战略，最快捷而省钱的方法就是利用网络回帖营销。24．利用中间媒体男洗手间最头疼的事情就是要经常清洁小便便器。但是，如果在小便便器上画一只苍蝇图案，就可以防止小便溅到外面。于是利用“苍蝇”这个中间媒体，洗手间的环境污染情况就能得到缓解。25．让使用者去体验画家们喜欢随身携带素描练习本，在雪白的纸上描绘或书写自己的想法。一个叫Moleskine的公司对此进行了创造性再学习（Bench Marking）之后，制作出了高级白纸笔记本。他们将这个本子的主题定为“尚未写出来的书”，引导使用者去完成这本书。26．创造性再学习星巴克的创始人霍华德·舒尔茨在意大利旅行途中看到意式咖啡屋，于是想出了星巴克的原型。然后再对其进行创造性再学习，加入一些新的构思，逐渐形成了新商机的模型。27．用廉价的方法进行创意没有房子的人想购买一套公寓，费用负担会相当沉重。如果选择长期租赁公寓就可以单凭租金长期居住，也可以获得与购买房子类似的效果。28．用比喻的方法举例说明让消费者闻到正在销售的食品的味道，这是刺激消费者购买欲望的好方法。从面包店飘出烤面包的香味，或者从咖啡屋飘出阵阵咖啡香，这些都属于这种方法。29．赋予流动性如果想到汉江中的栗岛一游，就得过河到达栗岛，也就需要观光巴士能同时在陆地和水面上行驶。为了解决这个问题，于是就出现了水、陆两用的观光巴士。30．强求辅助手段很多便利店都很想卖紫菜包饭，但是因为紫菜有很快就会发软的特性，所以其销售有点儿强人所难。三角紫菜包饭就是为了解决这个问题而出现的，它在干燥的紫菜和潮湿的米饭之间夹上玻璃纸，从而阻断了潮气，防止紫菜变软。31．简单化，变得更轻便登山的人为了应对气温变化，上山的时候会随身携带羽绒服，但是因为羽绒服的体积太大，携带起来非常不方便，所以就开发出了超轻便羽绒服，将体积减小到拳头大小，使得将其放进背包里随身携带成为可能。32．从技术上重新观察开车去一个陌生地方的时候需要带上地图。可是一边驾驶一边查地图是不太可能的，所以人们就用数码技术将地图电子化，发明了汽车导航仪。汽车导航仪不仅可以看，还可以通过声音提供道路导航服务，因此在驾驶的同时，就可以轻松找到正确的路线，到达目的地。33．固守本质名牌产品在功能上与其他产品并没有显著的区别，只是名牌产品选择了通过提高价格并减少生产量的方式来提升其价值。34．丢弃或者重新利用手机的不便之处就在于要给电池充电，而且在使用途中经常会出现因电池电量不足而通话中断或无法接听电话的情况。为了解除这种不便，于是太阳能充电手机就诞生了。35．变化属性花朵是可以使生活变得更美好的载体，但却具有容易凋谢的缺点。在需要长久不败的花来做室内装饰的地方，人们就会使用塑料或者纤维制成的人造花。36．改变整体的本质汽车是现代人的必需品，但它所需的汽油却是随时都有可能枯竭的能源。于是开发替代能源的必要性促使了电能汽车的诞生，用电池替代了汽油引擎。37．将要因进行膨胀或者收缩数码一代都有强烈的欲望想通过制作个人主页或者博客来向别人展示自己，赛我网正是通过制作个人主页并将其网络化，让每个使用者成为了宣传赛我公司的推销员。38．刺激谷歌是个尊重创意性的公司，它就像大学校园一样，只要自己愿意，任何人都可以自由地装扮自己的办公空间，在工作时间内也可以运动或者休息。为了让每个人都能与所有人进行轻松地对话，它创造出了自由的职场氛围，而这一工作环境氛围本身就刺激着员工们的创意力，促进了公司的发展。39．稳定 Posco为了创造出创意性的工作氛围，在公司内打造出了一个创意空间。在这个地方员工不会受到任何人的指示，因此可以进行艺术性活动，或者进行自由的讨论。40．融合 3D动画（小企鹅）Pororo为了占领3～5岁的儿童市场，于是就将模拟形态的感性故事与3D动画尖端技术相结合起来。

◆ 试行到成功（Try）

>> 即使开发者自认为优秀的作品，但在顾客立场上来看有可能并不具备什么吸引力。这就是为什么有无数的新产品向市场推出，但却不是所有的都会成功。技术者或者供应商们经常因为太过热爱自己创造出来的产品，因而会犯下看不到产品的决定性缺陷的错误。如果你想到了好点子，第一时间就应该站到顾客的立场上去想一想。·这个构思符合最初设定的目标吗？·这个符合顾客的需求吗？·这个比现有的其他产品更具新意吗？·这个跟对手公司的有区别吗？·这个对顾客们来说有价值吗？·这个对顾客们来说使用起来方便吗？·除了这个方法，还有没有别的方法？

◆ 提早预防

>> 适应沙漠的骆驼骆驼只吃带刺植物或者干草之类的食物就能好好地活下去，而其他动物却吃不了这些糟糕的食物。它的驼峰中储存着脂肪，一旦遇到周边环境很差的情况，就利用储存下来的脂肪存活。而且，虽然骆驼体内的水分会随着时间逐渐减少，但只要它们喝上100升左右的水就可以在10分钟内把失去的水分补回来，所以即使它几天不喝水也能够生存下来。其他动物如果短时间内一次性地大量摄取水分，就会诱发体内严重的渗透压问题而死掉，但是骆驼因为已经适应了炎热的沙漠环境，其体内结构的特殊性使它能喝大量的水而不会有任何问题。也正因为这一点，骆驼在沙漠中可以活得比任何动物都好。

◆ 改变传统观念

>> 盖茨黑德的曲线桥位于英国东北角的盖茨黑德（Gateshead）市是个拥有20万人口的小城市，虽然煤炭、钢铁、造船业等传统产业比较发达，但进入20世纪80年代后半期后，由于产业结构的变化，就业、医疗、教育等都陷入了极差的状态，所以不得不从1980年开始城市再生计划。他们把“以文化为基础的城市再生（Cultural Urban Regeneration）”定为主题，着手将矿业城市改变成文化城市。首先，他们制作了代表城市的象征性雕塑，又建造了流过市中心的清澈小河以及与风景相呼应的小桥。而且它并非是平凡的小桥，这座小桥被设计成曲线，充满着艺术气息，白天可以让行人们从桥面上通过，到了晚上则可以将整座桥升起来，看起来就像闭着的眼睛慢慢睁开。这座能眨眼的小桥在白天看起来非常漂亮，而为了让它在晚上更灿烂夺目，设计者还别具用心地设计了夜间照明装置。这座创意来自人的眼皮的美丽小桥名叫千禧桥（Milienium Bridge），就是用这种打破常规的方法，盖茨黑德在不破坏环境的前提下使城市开发成为可能，将环境与文化同时提升到了一个新的高度。

◆ 应用事例：济州岛“올레길”

>> 济州岛政府从不同的角度去观察普通的乡间小道，并把它转变成“올레길”，最终开发成为旅游路线。“올레길”是济州岛方言，指的是“从街道通向大门的狭窄小巷”。根据西归浦市的统计，到2008年年末已有3万名旅客访问过济州岛的“올레길”路线。其实这里既没有特殊的成套观光资源，也没有新建的完备设施，只不过是把海滨路、山路、乡间小道连接起来而已。通过不断扩张，到2009年，济洲岛已经有了15条这样的旅游路线，总长度达到266公里，三星经济研究所甚至还将“올레길”评选为2009年度的热卖商品。

◆ 如果有害，就马上进行

>> 翠鸟轻快的速度虽然我们经常意识不到，但我们周围确实有许许多多优秀的东西，翠鸟就是其中之一。它也被称之为鱼虎（Kingfisher），意为“捕猎鱼类的王者”。翠鸟能够在流动的水中捕猎游来游去的小鱼，而之所以它能轻而易举地做到这一点，就是因为它有出众的视野和闪电般的速度。翠鸟在小鱼可能出现的地方快速飞过，一旦发现有鱼就会在空中停止飞行。当然，要迅速停止飞行并飘浮在空中，并不是件容易的事情。为了能把头固定在一个地方停止飞行，翠鸟以每秒钟10次以上的速度高速摆动翅膀，等待准确无误地锁定目标后，便以100公里以上的时速冲向目标物，直入水下1～2米深处。因为翠鸟的速度极快，所以被锁定为猎物的小鱼甚至连水的波动都还没感觉到，就已经被翠鸟捕获了。

◆ 利用中间媒体

>> 鸬鹚捕鱼。桂林在中国算是经济比较落后的地区，生活在这个地方的淳朴人们从很久以前就开始利用鸬鹚来捕鱼，以此维持生计。鸬鹚的羽毛呈暗灰色，是一种不能飞的鸟，拥有一双小得可怜的翅膀。但它带钩的细长鸟嘴和长长的脖子，可以迅速地揪住水中的大鱼并吞下去。鸬鹚捕鱼是用细绳把鸬鹚的脖子下半部分绑住，让鸬鹚无法把大鱼吞下去，用这种方法来代替人们捕鱼。当鸬鹚成功地抓到鱼以后，渔夫就掰开鸬鹚的嘴巴，将未能吞下去的鱼取出来。就这样，渔夫利用鸬鹚抓到了鱼，鸬鹚捕鱼也就算成功了。中国桂林地区的渔夫们就是这样把鸬鹚当成一个中间媒体来捕鱼，而不是用鱼钩或者渔网。

◆ 男洗手间里的苍蝇画

>>其秘诀就在于男士们解小便的小便器中央下端，在那里画着一只栩栩如生的“苍蝇”。因此，使用机场洗手间的人们在解小便的时候，为了不碰到苍蝇，都不得不格外小心翼翼，而这也自然而然地就对小便器的洁净起到了很大的帮助。

不应该是苍蝇在小便池的中间。然后“子弹”对准小便池中间的苍蝇，突突突的扫射苍蝇吗？这样才不会让子弹到处飞溅。

◆ 让使用者去体验

>> 唱歌的垃圾箱。在欧洲的一座城市，因为居民们随便乱扔垃圾而导致清扫费用不断增加，因此他们开始思考减少垃圾的方法。虽然之前也开展过减少垃圾的运动，但其效果都只是暂时性的。如果增加清洁工，那也只是在增加费用，无法从根本上很好地解决问题。这时，一名公务员提出了一个好点子。他的想法就是：如果不能减少垃圾排放量，那就让大家把垃圾准确地扔到垃圾箱里。他研制出了附带有简单装置的垃圾箱，如果把垃圾丢到垃圾箱里，它就会传出歌声。扔垃圾的时候从垃圾箱里会传出歌声，居民们都觉得这是件不可思议又神奇的事情，于是，他们为了能听到歌声就开始把垃圾准确地丢进垃圾箱里。就这样，漫无目的地丢垃圾的事情减少了很多，同时也在一定程度上减少了垃圾的产生量。

◆ 应用事例：水、陆两用观光大巴

>> 大阪和新加坡都有水、陆两用观光大巴。新加坡的“鸭子旅行（Duck tour）”指的便是画着鸭子图案的水、陆两用观光大巴，可以承载30～40名乘客在旅游观光路线行驶。它从城市中心出发，进入新加坡河之后，经由海岸线再次回到市中心，总计运行时间大约是50分钟左右。新加坡赋予水、陆两用大巴流动性，让它痛快地在河水中奔驰，同时也给无数旅客带去了欢乐。

◆ 简单化，变得更轻便

>> 鱼鹰的成功捕猎秃鹫和鱼鹰虽然样子长得差不多，但是其捕猎习性却完全不同。秃鹫以动物或者鱼类的尸体为食，但鱼鹰却是捕猎活生生的鱼来吃。谈到鱼鹰的样子，它的喙很长，像钩子一样，爪子也很长，趾甲又大又锋利，外侧的趾头可以随意往后转动，而且掌面有凹凸不平的突起，只要鱼被它一把抓住，就肯定是逃不掉的。鱼鹰尤其喜欢像鲻鱼或者鲤鱼这样的大鱼，它经常在大海与江河交汇的下游浅水区捕猎。鱼鹰在天空中翱翔的时候，一旦发现鲻鱼就会盯上它，然后再伺机快速扑上去，用锋利的爪子抓住——这就是鱼鹰的捕猎方式。鱼鹰捕猎有两个重要的因素：一是锋利的趾甲，另外一个则是轻体重。鱼鹰从空中向鲻鱼扑过去的时候，最为重要的就是飞快地进到水中再迅速从水中钻出来。如果不能快速从水中出来，对于要求体重保持轻盈的鱼鹰来说就很致命了。因为它必须要以很轻的体重、用强有力的翅膀再次飞到空中，所以，鱼鹰只有将自己的捕猎简单化、使自己的身体变得更轻便，才能进行成功的捕猎。

◆ 变化属性

>> 豹子的换毛。豹子一般都是单独生活，白天在丛林中或者树荫下休息，到了夜晚就在一定的行动半径内进行捕猎。因为身体既柔软又敏捷，所以它很少悄悄地接近猎物，而是喜欢快速扑向猎物并放倒它。而且，因为豹子力量很大，所以不论是大块头儿的鹿或者牛，还是块头儿相对较小的猴子或者狗等，都是它的捕猎对象。捕猎鹿或者牛的时候，豹子需要尽可能靠近猎物后再进行攻击，所以它还具有出色的伪装术。夏天，为了能更好地隐藏在草丛中，豹子的毛色会略带绿色，等到草木开始干枯的秋天，它的毛就会换成褐色来进行伪装。汉语中有一个词——豹变，就是形容善于伪装术的豹子的变化。豹子不会为了伪装而改变自己的本质，但是却会改变“毛”这一部分属性来伪装自己的样子，以适应季节的变化。

一本书，看完后，是根本记不住的，因此，需要进行摘录做笔记。一本书，看完后，成果就是几条或几十条摘要。将书看完，就是所谓的读薄的过程，就是抓重点的过程，看后的摘要成果，再行反复记忆和实践。

所以，我看书，求速度，快速看完。看快看慢，其实最终的收获都差不多。看书，就是按己所需，抓取书中重点。记忆本就是靠不住的，看得慢，也并不代表就记得多，第二天仍然是一半多都要忘记的。何况，记忆本就不属于看书这一步骤。

这种快速摘取要点的读书法，我称之为“淘金读书法”。

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