第七届“营销知识创新”论坛圆满落幕

2018年11月16日-11月18日，第七届“营销知识创新”论坛在中山大学管理学院召开。第七届“营销知识创新”论坛由中山大学管理学院“中国营销创新”科研团队主办，广东猪兼强互联网科技有限公司协办，旨在探讨数字时代的品牌营销与服务创新。

第七届“营销知识创新”论坛参会者合影留念

应邀出席论坛的嘉宾来自美国华盛顿大学、新加坡国立大学、北京大学、香港大学、香港中文大学、香港浸会大学、澳门大学等多所知名高校，以及健客网、筷子科技、艾媒数据、邓韩贝、火币区块链研究院、猪兼强等国内知名企业。中山大学管理学院王海忠教授担任此次论坛主席，我院副院长李广众教授致开幕词，香港中文大学（深圳）经济管理学院贾建民教授和北京大学光华管理学院副院长张影教授作为致辞嘉宾致辞。

第七届“营销知识创新”论坛现场

李广众副院长代表学院欢迎学界和业界嘉宾的到来，感谢各位嘉宾对我院市场营销学科发展的一贯支持与帮助，并预祝本次论坛圆满成功；贾建民教授表示很荣幸能担任本次论坛的致辞嘉宾，同时他提出在大数据时代下，应着重理解商业创新的内在机制，找到真正的因果关系；张影教授指出大数据背景下的营销研究应专注于人类特有的情感与体验，而不仅仅是专注于算法和技术，同时他期待大数据营销领域取得更丰富的研究成果。

致辞嘉宾：中山大学管理学院李广众副院长、香港中文大学（深圳）贾建民教授、北京大学光华管理学院张影教授

本届“营销知识创新”论坛的主旨是“数字时代的品牌营销与服务创新”，目的在于搭建学术界与企业届连接的平台，推动数字背景下品牌营销与服务管理理论创新，为企业提供前沿营销战略指引。本次论坛的演讲分为两类型：一是学术界和企业高管共同参与，由资深学者和企业高管轮流演讲；二是由学者构成（企业高管自愿），演讲嘉宾主要从学术维度，分享自己的研究项目或工作论文。

11月17日为学术界和企业高管共同参与，营销学者就选定的主题介绍自身研究领域和研究成果，着重强调营销战略借鉴及意义；营销实践工作者分享营销实践经验，并提出希望学术界研究的理论课题以期从学术界获得理论准则或战略启示。主讲嘉宾包括美国华盛顿大学Robert W. Palmatier教授、健客网CEO谢方敏先生、香港大学Echo Wen WAN 教授、筷子科技联合创始人李韶辉先生、新加坡国立大学李秀平教授、艾媒咨询集团CEO张毅先生、香港中文大学高蕾蕾教授、前宝洁公司市场研究部总经理李霈先生、深圳大学周志民教授、邓韩贝公司零售商业务负责人梁冠章先生、中山大学王海忠教授、火币区块链研究院咨询业务负责人李骅熹、中山大学彭建平教授、猪兼强公司常务副总裁李宇峰先生。

美国华盛顿大学Robert W. Palmatier 教授就演讲主题“Emerging Trends in Marketing: Impact on Business and Research”，为在场的嘉宾带来一场关于数字时代下市场营销发展趋势的演讲。Robert教授认为数据分析将在市场营销中发挥重大作用，消费者会越来越青睐在数据隐私方面保护比较好的公司；移动营销将成为企业的主要销售渠道；物联网将促进消费市场的发展；消费者个性化需求将日益强烈；社交媒体的影响者在企业营销发展中起重要作用。健客网CEO谢方敏结合当前医药行业的大环境和发展背景，为大家带来了一场关于“药品的数字化营销”的主题演讲，从“门户”、“搜索”、“信息流”和“AI”四个部分介绍了药品数字化的发展趋势。香港大学Echo Wen WAN 教授介绍她的研究论文“When Customers Get Jealous: Brand Anthropomorphism and Customer Relationship”，分析品牌拟人化和顾客类型对品牌信任的影响关系。筷子科技联合创始人李韶辉先生以“AI降维——智能时代的广告创意”为题进行演讲，运用大量图片和视频对筷子科技“创意降维”AI技术作了详细介绍，并通过双11创意投放效果进一步阐述了“Guidebook洞察应用”的优越性。

新加坡国立大学李秀平教授以“Leveraging UGC for Product Promotion: The Effect of Firm-highlighted Reviews”为主题，重点探讨品牌管理者对线上用户点评的应用以及其中可能存在盈利机制的问题。艾媒咨询集团CEO张毅先生作“新媒体发展趋势下的品牌管理与数字营销提升策略”的主题演讲，从新媒体发展趋势解读、品牌危机的管理与控制策略以及新媒体时代数字营销提升等三个方面给大家阐述了新媒体时代的新趋势、新思路和新工具。香港中文大学高蕾蕾教授就演讲主题“The Small Predicts Large Effect in Crowdfunding”探讨众筹情境下投资者与发起人的社会关系及其投资金额等因素对潜在投资者投资意愿的关系影响。前宝洁公司市场研究部总经理李霈先生结合自己多年的市场实践经验，为大家带来“数字时代消费者研究的机遇和挑战”的主题演讲，并提出未来应注重大数据应用、多元化创新消费者与企业间的互动形式以应对消费新趋势。

中山大学管理学院王海忠教授就“Online Avatar and Its Role in Relationship Building”这一主题进行演讲。分别从Avatar的研究背景、实际应用、概念内涵、研究现状以及研究方向等方面展开论述，深入浅出的说明了Avatar这一新兴技术在商业实践中的具体应用，包括企业客服、虚拟模特、品牌虚拟化身等。王海忠教授同时论述Avatar现有研究现状与理论，指出其有待研究的更多视角，包括Avatar与社会公共福利、AR应用、虚拟自我等角度的结合探索。火币区块链研究院咨询业务负责人李骅熹先生就演讲主题“区块链技术应用对积分联盟与品牌忠诚的影响”，从区块链技术发展现状、区块链应用层次以及区块链对积分联盟与品牌忠诚的影响等三个方面详细介绍区块链这一新兴技术的综合发展。

深圳大学周志民教授介绍他的研究论文“Why Do Consumers Participate in Value Co-Creation in Online Brand Communities? The Perspective of Self determination, reciprocity, and Well-being”，全面阐述了自我决定理论（self-determination theory）、互惠（reciprocity）、价值共创（value co-creation）和社区成员幸福感（community member well-being）之间的理论关系。邓韩贝公司零售商业务负责人梁冠章先生作“数据赋能与商业转型”的主题演讲，基于零售业和金融业的具体实战案例，分析消费者需求的新趋势，并阐述数据赋能商业转型对创造价值的重要作用。中山大学管理学院彭建平教授为大家带来“Big Data and Management Innovations”的主题演讲。从时下热点大数据的视角出发，展开介绍了大数据的来源背景、概念涵义等理论研究现状，同时说明大数据在帮助企业实现管理创新等方面的具体商业前景。猪兼强公司常务副总裁李宇峰先生基于驾培行业的发展现状，进行了“数字时代的品牌营销实践——以猪兼强品牌营销为例”的主题演讲，重点从驾培行业数字化营销现状和服务创新技术等方面介绍了数字化营销的实践价值。

11月18日主要是学者参与（企业高管自愿参与），来自各大高校的营销学者分享自己的研究项目或工作论文。主讲嘉宾包括美国华盛顿大学Robert W. Palmatier教授、香港中文大学戴先炽副教授、香港中文大学（深圳）邹雯丽助理教授、香港大学黄仲强助理教授、中山大学陈欣助理教授、中山大学关文晶助理教授、香港浸会大学陈鹏助理教授、中山大学陈增祥副教授、澳门大学司考助理教授、香港中文大学在读博士生陈韵清、香港大学在读博士生郑丽菁、中山大学在读博士生胡桂梅、中山大学在读博士生欧阳建颖。

美国华盛顿大学Robert W. Palmatier教授带来以“Publishing in the Journal of Marketing”为主题的演讲，从主编的视角出发，为我们分享了在全球顶级营销期刊Journal of Marketing上发表研究需要掌握的关键要素与趋势。

香港中文大学戴先炽副教授别开生面地以“中产阶级焦虑”这一时下热点现象展开演讲，并围绕“The Bright Side of Scarcity: When and How Resource Scarcity Increases Altruism?”的主题讲述资源稀缺性对利他主义带来的积极效应。香港中文大学（深圳）邹雯丽助理教授针对主题“Alleviating Customers’ Crowding Perception: Roles of Incidental Similarity”，介绍了如何利用群体间的偶然相似性来降低感知社会拥挤水平，从而提高顾客满意度。

香港大学黄仲强助理教授进行“Making Comparisons Impedes Prosocial Behavior”主题的演讲，深入探讨社会比较对捐赠这一亲社会行为带来的影响及其中蕴含的理论机制。香港浸会大学陈鹏助理教授带来“The Influence of Anthropomorphized Service Robot on Consumer Satisfaction in Service Coproduction”主题的演讲，探讨拟人化服务机器人对顾客满意度产生的积极效应。澳门大学司考助理教授作关于“Friend-Disadvantaging in Resource Allocations-A Fairness Signaling Mechanism”主题的演讲，从公平信号机制角度出发，分析朋友角色在资源分配时带来的不利影响。中山大学陈增祥副教授围绕“The Effect of Anthropomorphism on Preference for Ethical Product”的主题，分享消费者更在意拟人化道德品牌的道德表现这一现象背后的原因与作用机制。中山大学陈欣助理教授针对主题“Eco-friendly Efforts and Service Innovation”，深入介绍企业在环保行为与服务创新等要素方面的投入给顾客满意度带来的积极效应。中山大学关文晶助理教授作关于“The Effect of Empty Space on Consumer Decisions”的主题演讲，生动形象地介绍广告中的留白空间及其呈现形式对消费者决策的影响。

香港中文大学在读博士生陈韵清围绕“The identified Donor Effect”的主题，讲述捐赠者是否匿名这一捐赠因素对捐赠者与受赠者产生的影响效应。中山大学在读博士生欧阳建颖给大家带来“The Positive Person-Highlighting Effect”的主题演讲，探究新产品宣传的具体策略选择对消费者消费意愿与态度等方面带来的影响与理论机制。香港大学在读博士生郑丽菁针对 “Market-Mediated Liquid Consumption” 的主题发表演讲，探讨以ofo、Airbnb为代表的液态营销形式对消费者亲社会行为和亲自我行为的影响及其机制。中山大学在读博士生胡桂梅展开关于“The Interact Effect of Avatar Realism and Warmth”的主题演讲，结合在线客服头像的真实性与温暖性，分析其展现形式对消费者评价以及购买意愿的影响。

本届“营销知识创新”论坛的成功举办，为营销专家学者和业界专家提供了交流和共享的平台，思想和观点在这里碰撞和沟通；同时也为中山大学市场营销学科师生近距离向知名学者和企业家学习，提升研究成果水平搭建了重要平台。自2013年开始，“营销知识创新”论坛已成功举办七届。