定位/语言钉，视觉锤之后的第三大影响力---嗅觉符码

本文为初稿，日后会逐渐改善---金元宝/金元宝老妖精，如需转载或者业务合作请联系~

（定位）语言钉，视觉锤，做品牌的朋友一听就懂

没有接触过的，可以从2018最新的营销界案例宠儿--luckin coffee感受一下。

这满眼的蓝色，与其他咖啡是不是不同？

“小蓝杯”---

关于具体的品牌定位理论和方法，大家可以去参考相关的书籍，这里就不做赘述了。

核心思想：与其更好，不如不同

讲到咖啡，大家的第一反应是什么？一定是星爸爸。

他们不告诉你的秘密！星巴克咖啡为何如此吸引人？

试着回想一下你去过星巴克的经验，是否很喜欢待在里头品尝一杯咖啡呢？其实并非那边的装潢特别漂亮、或者店员特别亲切？

NO！

星巴克先在感官上让你感到愉悦，才让咖啡卖得无往不利！

建立起全球星巴克咖啡王国的主因之一，是店面保持永远一致的感受。除了音乐、高雅的摆设以及舒服的灯光之外，最重要的就是店内到店外皆充满了浓郁的咖啡香气。根据美国摩内尔化学香气中心(Monell Chemical Senses Center)研究指出：“消费者如果身处宜人气味的环境，像是充满了咖啡香或饼干香的空间，不但心情会变好，也可能让他们的行为举止更为迷人，甚至出现利他的友善表现。”

人的情绪有75％是由嗅觉产生。人对照片的记忆，在三个月后只剩下50％，但回忆气味的准确度高达65％。”

原来嗅觉有这么强大的烙印效果！

其实，早在几千年前，嗅觉营销就已经开始了？！

（最早的成功案例）

早在西元前3000年前，埃及艳后，克丽奥佩德拉，以精油护肤，让全身充满香气，使安东尼及凯撒大帝成为她的爱情俘虏，埃及艳后，曾耗费巨资以香膏花园的植物来制作香油，让自己的手部柔软，另外她喜欢在谈判时擦上茉莉香膏，加上运用政治外交手腕，让凯撒为她平定内乱。

根据芝加哥的嗅觉及味觉研究基金会的赫许博士(Alan Hirsch)所指,在公元二千年前,许多人将居住在满室馨香的空屋内。在我们愿意起床的前十分钟,空调系统将开始喷散芳香的气味。待我们进入咖啡店吃早餐时,预先装置好的芳香将诱使我们多吃(或少吃)。到了工作场所,预设好的香气将减低工作上的失误率。回到家后,将有令人精神放松的芳香等着你。赫许博士发现,消费者在气味芬芳的商店购物时,较能判断产品的价值。在另一实验中,他发现学生在弥漫着各式花香的教室内学习微积分,可提高2·3倍的学习效率。

如果你去过赌场，有没有想过，为何人流攒动如此庞大的赌场，却没有一点异味？

秘密在~就是气味

研究发现当拉斯维加斯裡的赌博机器散发出某种香味时,赌客平均多花了45%的钞票!

气味在“空气中悄悄地”改变我们情绪与决策行为

新加坡航心机香氛？打造品牌专属的味道

打造并维持“独特且一致”的感官体验是品牌成功的不二法门，其中新加坡航空就是其中的佼佼者。像是空服员如何在机舱内推手推车，以及从哪一个角度上餐点、倒饮料，统统都有严格的管理流程与规定。就连机长的报告词，也经由专业公关公司来撰写。

但最令人印象深刻除了看得到的东西之外，就是新航创造了一种“独特的香味”，所有空服员使用的香水、热毛巾上的香水味、以及整个机舱的各个角落都使用一款“史蒂芬佛罗里达香水”（Stefan Floridian Waters），多年来新航都一直使用同样的香味，让旅客一闻到这个味道，就下意识回想起新航亲切的空服员，或任何贴心的服务。

不论是星巴克咖啡或者新加坡航空，不仅传统的视觉或听觉体验，更采了“隐形的香味”来提升品牌对于感官的影响力。

一股难以抗拒的香味搭配具有吸引力的视觉影像时，我们除了感到愉悦，更有可能将这个体验深深印入脑海中。

嗅觉工作的机制

科学研究逐渐跟进芳香疗法师长久以来的看法:香气可改善个人的工作表现及记忆容量,还可以使你提高警觉或放松,以及改变你的情绪。香气之所以能直接作用于大脑,是因为芳香分子与嗅球(大脑的延伸部位)纤毛上的嗅觉感受器结合,嗅觉因此是大脑与外界之问最直接的界面。芳香分子经由嗅觉系统启动一连串的反应,包括蛋白质、酵素、细胞去极作用及二级传讯者一一一最后产生神经冲动输送到大脑。边缘系统，是最直接参与此反应的部位,这是大脑演化上的最老部位,也是主管情绪的大本营。

所以嗅觉带来情绪，情绪刻画记忆

人类的记忆可依不同方式分类:有短暂的和长久的记忆:有明确的和潜在的记忆(会经由我们不知道的经验影响自身行为,如睡觉或麻醉状态发生的事);有回顾的(retrospectief)或插曲式的(episodisch)(已经发生和我们也了解的事),以及预期的(prospec-tief)记忆(有这种记忆,我们才能执行一刻钟前想做的事)。

插曲式记忆和语意性(semantisch)记忆的区别相当重要:因为有插曲式记忆,我们可以记得很多事情,包括绝大部分生活史;因为有语意相关的记忆,我们可以辨识现象和物体,并用语言描述它们。一辆汽车从何处来及速度多快,这是插曲式的事实;判断向自己而来的物体速度是一辆车,这是语意性的事实。

嗅觉的记忆过程包括这两种形式。闻某些东西时,我们会赋与这气味很多情绪上的、快乐的和插曲式的联想。插曲式的联结记忆又特别容易被气味唤起。（嗅觉营销的原理）

回顾一下咖啡的案例，咖啡的味道其实很类似，现在很多咖啡店也都充满了浓郁的香味，但是，记忆只停留在星巴克？为什么呢？

因为他是最早的，占领了先机，定义了品类。

所有的面包店都充满了诱人的面包香味，所以，面包香味这个嗅觉符号，就失去了品牌的定位意义。

如果你的味道是食品类范围的，味道只对最大的品牌产生意义。

新加坡航空的案例是不同的，额外设计的嗅觉符号，大大提升了品牌的影响力和一种独特的心智感觉。

乔治亚州立大学营销学教授艾伦表示：我们所有感觉器官都是思考过后才有反应，只有气味，大脑是先反应后才进入思考作业。

消费者心理学家杰若德．查尔曼（Gerald Zaltman）也表示：“一旦某种香味被嵌入大脑里，即使是视觉的线索，都可以让它苏醒、甚至让人再次感受到它。譬如，广告里披萨从烤箱中拿出的画面，就能触发脑中的嗅觉反应。”

如果品牌能创造出独特的气味去挑逗感官，就像一台直达车顺利攻占消费者的心。

我们来想象一下，一家牙科诊所或者私人诊所，走进去，没有消毒药水的味道，取而代之的是薄荷，柑橘等的清澈的香甜感，那么，客户的感觉会是？轻松，温暖的感觉，而且如果别人问他推荐，他会毫不犹豫地推荐这一家。

他会记得充满消毒药水的地方吗，不会。

如果医护人员碰巧是一位散发玫瑰香气的女士？他一定会记住

你独特的味道，越早拥有越有先机。

品牌嗅觉符号探寻/店铺香气改善/个人专属香气定制

我，在这里，一起探讨心智的影响力秘诀。