新氧App“造假乱象”：医美机构代运营费用一年18万 遭李小璐等数明星起诉

为何屡禁不止？

近日，多家媒体报道称，北京新氧科技有限公司（下称“新氧科技”）旗下“新氧App” 仍存在刷单造假、销售违规药品等现象。

时间财经搜索淘宝网发现，目前在该平台上仍存在大量的“医美托管”商户。所谓“医美托管”，就是把入驻新氧App的医疗机构或者医院里的企划部、新媒体部、电网咨询部等独立出来以外包方式操作，内容包含医院运营推广、活动策划、整形项目包装、医美代写，及案例日记代写等。

“我们是按月收费，新氧每月1.5万，一年18万。如果年签，可以优惠。我们负责整体的运营，包含医生包装、项目包装、文案撰写、案例更新等，每天更新两条案例，也就是一个月60条”，淘宝一家医美代运营商户对时间财经表示。

2019年7月，新京报等媒体曾报道称，入驻新氧App平台的部分医美机构，存在涉嫌销售违禁肉毒素等药品的行为，而作为其医美社区生态一环的“美丽日记”，也存在造假刷评现象。有商家对假“美丽日记”明码标价2000元一套，手术前后对比图数百元一套，形成“一条龙服务”的网络灰产。

彼时新氧科技回应称，报道中提及的涉嫌出售违禁药品的机构，虽未将药品在新氧上架，但新氧平台仍对涉事机构进行了下架，并将配合监管部门的后续处理。对报道中提到的有公司提供虚假日记代写服务，新氧称其内部调查小组已对相关账号和日记进行了封禁。针对医美日记，新氧将上线人脸识别技术，进一步提升平台审核能力。

新氧科技自2013年底成立以来，一直备受资本青睐。截至目前，新氧科技已进行6轮融资，是国内唯一一家进入E轮融资的医美平台。2018年9月，新氧宣布完成7000万美元E轮融资，跻身互联网医美独角兽阵列；2019年5月，新氧成功登陆纳斯达克，成为“互联网医美第一股”。

时间财经多次联系新氧科技方面，截至发稿未获回复。

18万“代运营”

值得注意的是，伴随新氧App平台的崛起，目前还滋生出一些专业的代管运营团队，从医生包装、项目包装到文案撰写、案例更新都由第三方专业团队运营，形成了一条医美品牌代运营产业链。

“目前市面上主推两个平台，就是新氧与更美，两个平台一起做的话可以打九折，也就是一个月2.7万。以我的个人经验来看，新氧的流量要高于更美，新氧的效果会好一些”，淘宝代运营商户对时间财经表示。

该商户还称，“我们作为代运营的话，就相当于你花了1.5万招了一个网络运营总监、一个美工、一个文案。你如果实际招聘这些人，不止这些钱。”

淘宝医美机构代运营商户供图

时间财经要求该商户提供一些成功的案例，对方表示，“现在官方查的很严，不方便提供，这些都是独家案例资源”。最终对方只提供了拍摄一些视频素材，从视频来看，疑似一些用户整形前后对比图片的素材。

2019年12月，新氧董事长兼CEO金星在演讲中表示，2019年新氧私信量达5700万条、短评量累计超过211万条，用户在新推出的问答板块上累计发出了174万条问答。医美百科累计覆盖了800多个项目、100多个设备及189种药品。

据财经网统计，当下的医美机构代运营平台已可以提供包括新氧、美团、微博、朋友圈、小程序等全渠道的线上委托运营，但其真实性及数据水分有多少不得而知。

涉多起违规

官网资料显示，2013年7月，新氧科技成立，业务涉及教育、科普、内容、医械等领域。截至目前，新氧在中国、韩国、新加坡、日本、泰国5个国家的351座城市开展业务，吸引7000余家正规医美机构和25814名有执业资格的医生入驻；2500万用户在新氧平台上留下搜寻和消费的足迹。

除存在“代运营、代写代刷”的专业造假团队外，据《财经国家周刊》报道，新氧App平台还存在涉嫌违规销售肉毒素、人胎素等药品和服务的行为。

早在去年7月，新氧App就被曝出涉嫌违规销售肉毒素。据财经杂志，肉毒素产品在中国的需求量疯长，但目前中国仅批准上市了两款“瘦脸针”，分别为国产肉毒素产品“衡力”及进口肉毒素保妥适（Botox）。作为处方及毒麻类药品，从流通到使用，肉毒素均受到严格管控。这意味着，除了上述两种肉毒素注射产品，售卖或注射其他产品均违法。

另据《财经国家周刊》报道，新氧App平台上还存在干细胞疗法、PRP自体血清美肤等其他多个国内尚未获批的医疗服务项目。以干细胞治疗为例，目前，除了已有规定的、未经体外处理的造血干细胞移植是被允许的，包括医美整形在内的其他各类型干细胞疗法尚处于临床研究阶段，并未获批上市。而新氧App平台上，此类“治疗”项目不在少数。

时间财经在新氧科技官网也注意到，有多家美容医疗机构在宣传上使用“干细胞疗法”，但这些机构大多为韩国机构，地址多为韩国首尔地区，国内普通用户难以分辨。

遭多位明星起诉

据天眼查显示，新氧科技的法律诉讼达64起，其中有关肖像、名誉、人格权纠纷达40起，涉及到的明星包括鹿晗、李小璐、林志玲、黄渤、张丰毅等。

以李小璐的诉讼为例。2017年4月，原告李小璐得知，新氧科技未经许可在其运营的公众微信平台发布了标题为《李小璐2米宽的双眼皮竟然变，窄，了！》等十余篇文章，且带有原告数十张肖像。

新氧科技在涉案文章中，大量使用原告不同时期拍摄的影视剧照片进行所谓的“整容前后对比”，更在“脸僵”、“下巴像锥子”、“双眼皮可以夹死苍蝇”、“嘴巴打了三斤玻尿酸”等文字下方配有原告的肖像图片。

此外，新氧科技还在涉案文章中捏造诸如“以前两米宽的双眼皮不见了”、“天了撸，李小璐突然成了整形界的清流”等文字，暗示原告进行整容等不实信息。法院审理认为，新氧科技的上述行为旨在利用原告的姓名及肖像，对被告提供的整形美容服务进行商业推广宣传从而营利，商业属性非常明显。

该案判决结果显示，新氧科技于判决生效之日起十日内赔偿李小璐经济损失80000元、精神损害抚慰金60000元、维权成本2000元，并刊登致歉声明。

近日，新氧科技发布了2019年第三季度财报，财报显示，截至去年9月底，新氧实现营收3.02亿元，较去年同期增长79.6%；净利润为人民币3160万元，同比实现扭亏。（北京时间财经 李洪力）