外贸业务员送礼篇丨送国外客户礼物攻略

又是一年送礼季，外贸人送礼送什么好呢？十六字原则：细心观察，多方打探。投其所好，经久耐用。

我不在以下三种情况下送礼:

1. 出现客户投诉质量或对订单有抱怨的时候：因为此时做好服务就是最好的礼物；

2. 和客户的关系还不是很熟稔的时候: 这时候送礼多多少少有些贸然；

3. 得知客户公司有拒收礼物的申明时：一些大公司会有明文规定，不能收礼或者礼物必须在$20-25美金以内，否则会被移交HR处理。

一般会在以下三种情形下送礼：

1. 出国拜访客户时的见面礼；

2. 客户来华后告别时赠礼；

3. 节日礼物，最常见就是圣诞和新年礼物

挑选礼物的时候，首先要考虑的是接受者的喜好和礼物本身的实用性。

如果能在细心观察或捕捉到信息后，投其所好送人家经常用得上的，效果增倍。因为经久耐用、常用、实用的东西，会更能让人留下印象，这样人家用一次想起你一次，这不挺好的。

以下分享几类自己这些年经常送，效果还不错的礼品：（所有推荐不含任何商业植入）

先来说说女客户群体：

1/丝巾，属于大气时尚的礼品，我常选的是国产牌子万事利丝巾，某猫上有旗舰店，质量一点也不亚于爱马仕。和客户解说起这个牌子，则以字面意思来诠释，万事利=all the best. 寓意也显得很美好。

2/苏州刺绣系列的织锦楼丝巾或者旗袍，也是很精致，颜色淡雅或者鲜艳些的可以看看客户平常的穿搭，也是有旗舰店。

3/此外精美的胸针，珍珠项链也很适合送女客户，一般南美，印裔客户会比较喜好珠宝首饰，含有绿宝石，黄水晶类的会很受喜欢。

4/而香水，假发则很适合送非洲女客户。

5/香薰精油，香薰蜡烛，我常买的是国内牌子野兽派The Beast, 外包装简约又有格调。

6/疫情期间的口罩挂件，也是不错的送礼单品。

以下礼品男女客户皆适用：

1/咖啡杯，可以选景德镇手工陶瓷咖啡杯

2/咖啡壶套装，像一些特别爱喝咖啡的客户，可以送这样的手冲壶礼盒

3/爱喝酒的客户，可以送香槟杯，或者木质开瓶器+酒塞礼盒套装

4/精巧的陶瓷制品，例如陶瓷吊饰，青花瓷笔，陶瓷咖啡壶或奶茶壶，像有些阿拉伯客户特别喜欢中国的陶瓷，但挑选的适合要考虑下当地人喜好的款式和风格。

5/品牌钢笔，带精装盒，可以定制客户名字

6/U盘，在不了解客户喜好的时候，送U盘很安全。我喜欢送两种类型的U盘：

① 中国风U盘，既有中国的特色，又很实用，适合拜访客户时赠送，非常便携；

② 环保木质U盘，可以定制logo. 1个起刻印，木盒包装，适用于送给客户团队，简单美观实用。

7/商务日程本，同U盘一样，作为商务礼品，定制的精装笔记本也非常适合送客户团队

8/熊猫周边，尤为适合送欧美客户，他们无法抵御可爱的滚滚的熊猫魅力。一切熊猫的小物件，如冰箱贴，玩偶夹，书签等都属于很讨喜的小礼品

9/电子 & 智能产品及周边，充气颈枕，便携肩颈按摩仪，移动电源记事本，智能保温杯，无线充电器，及ipad套，香薰机等，在不太了解客户喜好的时候，这类大众化产品，也会减少不必要的尴尬。

我送的最多的就是隐形入耳式蓝牙耳机，送过给新加坡客户和南美，非洲的客户，都是一致好评。

10/茶叶，这应该是很多外贸人都会考虑到的选择，大多数喝茶的客户其实都是喝红茶为主。

经过不少次的试错成本，后来我大多送的茶叶大概几十块到一百块左右一斤，外包装精致些就可以了。也可以马克杯+茶叶这么搭配。

11/定制的火漆印章，适合欧美年长一点的客户

12/足球或者足球周边，适合爱踢足球的男客户

送礼之前还需要注意一些细节：

尽量了解清楚对方的宗教信仰，风俗习惯以及喜好忌讳，例如送印度客户要避免送牛皮制品，澳洲客户要避免送兔子摆件等，（因为历史遗留问题，他们很讨厌兔子）；

送礼的对象是个人还是群体，如果一个项目中涉及到不止一个成员，在送礼时应备多份，避免让对方其他同事误会；

寄送礼物的时候，要考虑对方清关要求，例如电子产品，草本制品，木制品在一些国家清关时很麻烦，甚至可能有退运风险；

多数国家的人们习惯用彩色包装纸和丝带包扎，西欧国家偏爱淡色包装纸。

温馨提醒下，在附送礼物时要夹带着一个小卡片，特别是英国人，他们本身十分喜欢互送贺卡。最好是手写的西文字体，字迹不求漂亮，但要工整认真。

信纸信封尽量精美一些，一般包括几个内容：

① 为什么送礼物？

② 这个礼物有什么文化内涵？（当送中国特色的礼品时）

③ 祝福和感恩语，常见的贺卡寄语

以下分享下礼物卡的一些常用寄语：

1)Hoping that New Year brings you new opportunities and new possibilities. Warmest wishes for a happy holiday season.

希望新的一年能给你带来新的机遇与可能。送上我最温暖真挚的祝福。2)Thank you for your continued support. We are grateful for the pleasure of serving you and all the best to you in the year to come.

谢谢你一直以来的支持。为你服务是我们的荣幸，祝愿来年里一切顺利。

3)We give thanks for clients like you, who have made our jobs easier and our lives more fulfilling. Wishing you a very Merry Christmas and a Happy New Year.

我们感激像你这样的客户，让我们的工作变得更简单，生活更有成就感。祝愿圣诞和新年快乐。

4)I would like to express my sincerest appreciation for the trust you have placed in us. Wish your day is filled with good luck, love, laughter and gratitude.
我想表达自己最真挚的感激之情，感谢你对我们的信任。希望你的生活充满爱和笑声，每天都有好运气，对一切都充满感激。

也可以再写一些更特别的话，在某些事情上对对方的赞扬和感激。贺卡结尾可以为：Warmest wishes at Christmas and always,Merry Christmas!Warmest wishes,Gratefully,Blessings,God bless, 等等。落款可以是你本人名字，也可以是xxx Team.

索菲外贸笔记