全心为民服务 传递工行温度

“客户为尊，服务如意”是工商银行大连二七广场支行营业部一直以来秉持的服务理念。2019年，该营业部被评为“工总行优质服务百佳网点”，是工商银行大连地区获得此项殊荣的两家网点之一。此外，该营业部还荣获“中国银行业文明规范服务五星级网点”和“工总行服务五星级网点”光荣称号。

布局设计 贴近客户

二七广场支行营业部位于大连市东部商圈，占地1200多平方米，功能分区清晰，布局合理。为更好地贴近客户需求，支行营业部进行了优化改造，对老旧标识进行更换，部分布局进行调整，大量新型智能机具的使用让业务办理效率大幅提升，给予客户更加优质的服务体验。

经营特色 彰显成效

二七广场支行营业部日常服务内容覆盖结算、存贷款、投融资国际业务等多个领域，业务品种遍及民生每一细节、企业发展各类需求。近年来，不断发挥经营特色，取得显著的成效。定期举办金融知识普及讲座，增强客户的安全意识，广受好评；出国金融业务实现美国、加拿大、新加坡、新西兰等多个国家见证开户业务落地，成为大连工商银行出国金融服务的特色网点；积极落实国家政策，与中山区行政服务中心积极打造对公企业一站式服务，实现“便民金融”服务。疫情期间，营业部配合文旅局政策，为旅行社暂退质保金，支持企业共渡难关，履行社会责任，体现大行担当。

工行驿站 温暖你我

面对社会和人民群众的多元化、多层次服务需求，二七广场支行营业部积极打造“工行驿站”，满足了不同年龄、不同情况的客群的需要。配备客户休息专区、读书角、爱心座椅、残疾人通道、公众教育区、免费客服直拨电话、老花镜、雨伞架、宠物笼、轮椅、童车、便民箱等便民设施，于点滴细节处彰显出浓浓爱心。

2020 服务先行

2020年，二七广场支行营业部将以“优质服务百佳网点”作为新的起点，不断强化服务意识和责任担当，主动回应广大客户的期待，全心全意为民服务，尽心尽力传递工行温度。