打通东盟消费市场：母婴用品(营销策略)
■ 参加商贸展览接触潜在客户
品牌、供货商和贸易商在商贸展览参展，既可与有潜力的客户或合作伙伴接触，又可与旧客户重新联系。区内一些商贸展览，也提供接触当地消费者并聆听他们反馈的机会。东盟各大城市都有举办多个与母婴用品有关的展览会和交易会。
■ 香港贸易发展局香港婴儿用品展
该一年一度的展览会由香港贸发局主办，于香港会议展览中心举行。2017年，该展覧会吸引了逾3万名国际买家。2018年，约有570家全球参展商参展，展出各种各样婴幼儿用品，为买家提供理想的一站式采购平台。主办机构于展会期间举办一系列研讨会、买家论坛、产品发布会和交流活动，为业内人士搭建业务联系和分享市场知识的平台。有意参展者可以通过展览会网站申请展位。
● CBME South East Asia
CBME东南亚婴孕童展(Children, Baby, and Maternity Expo (CBME) Southeast Asia)是一个理想的交流平台，也是制造商、品牌、经销商和零售商展示其最新产品的窗口。来自东南亚各国的业内分析师和专家均汇聚CBME，分享经验、了解最新市场趋势，并发掘各种创新产品。这个东南亚的B2B儿童、婴儿和孕妇用品交易会，吸引了200多个区域和国际品牌，以及数以千计的参观者。
● Baby Market
Baby Market是东南亚和新加坡的区域性婴儿用品展，每年举行两次，集中展出各类母婴用品，包括婴儿推车、婴儿床、婴儿车、背带、玩具、婴儿用品和必需品。该展会向公众开放，各主要婴儿品牌均有参展。
● Thailand Baby & Kids Best Buy
该展览会由Ace Con Thailand Co Ltd主办，是首个在泰国举办的婴儿用品展，吸引超过1,000家参展商，是该国最大的母婴B2C活动之一。主要展品类别包括婴儿服装、鞋子和配件、婴儿床上用品和家具、婴儿食品和保健品、婴儿礼品和纪念品、婴儿护肤品和沐浴用品、品牌婴儿用品等。
● Indonesia Maternity, Baby & Kids Expo
该展览会(IMBEX)由Reed Panorama Exhibitions举办，是印度尼西亚最大的母婴童用品展。IMBEX展示数百个本地和国际品牌，不仅是商贸平台，也是一个为期3天的盛会，为家庭、准家长、婴幼儿和儿童提供各种活动和娱乐节目。参观者在展会上可以获取有关业内各领域最新发展、趋势、产品和服务等方面的深入全面资料。
■ 在零售店内开设快闪店
母婴用品供货商和产品设计师可以尝试接触当地零售商，让他们在其店铺内测试新的产品系列，以了解消费者的反应。零售商大多会欢迎这个建议，特别是一些具有新功能的婴幼儿产品，可能会带来额外的客流量。
供货商或设计师接触有可能提供场地的零售商时，应视之为业界交流，而非纯粹争取生意。例如，可提出用几分钟时间来介绍其最新系列，并征求零售商的改进建议。假若零售商同意会面，就可以提议在零售商的店铺内设立快闪店(pop‑up shop)。
供货商可以向零售商支付在活动期间销售货品的佣金，或者向零售商支付使用场地的固定费用。一旦零售商同意设计师展示产品，他们就应邀请所有业务联系人参加活动，还可以向零售商的常客和路过者介绍其产品系列，以获取反馈或销售机会。如果活动大受欢迎，零售商可能会对长期合作感兴趣。设立快闪店不仅是向零售商介绍设计师产品系列的好办法，而且是销售并改进产品的良好渠道。
■ 社交媒体营销
根据香港贸发局《东盟中等收入消费者调查》显示，东盟的中产阶层消费者往往使用多渠道购物，其购买决定甚受网上评论影响。调查中至少50%的受访者曾在网上购物或同时使用在线及线下渠道。超过50%的受访者还表示，Facebook、Twitter和Instagram等社交媒体平台均有影响他们的购买决定[1]。
今时今日，许多家长经常上网浏览与时尚生活有关的内容，不仅为了获取最新育儿信息，也为了消闲娱乐。有见及此，不少母婴用品零售商都开始效法其他时尚品牌，将购物、信息和社交媒体的世界融合在一起。
社交网络让婴儿用品销售商找到生活方式和购买行为相近的消费群，进一步细分其目标市场。举例来说，卖家可无须单单针对在职妈妈，还可以将这个市场细分为密切关注时尚趋势的妈妈，或经常旅行的妈妈。深入了解目标客户有助卖家选择合适的社交网络平台，并重点推广与他们最相关的产品。归根到柢，卖家若要通过社交媒体销售，建立关系比推销更重要。当地家长喜欢在网上分享信息，卖家必须花时间了解当地用家，并找到合适的消费群进行有意义的互动，以便能实时提供他们想要或需要的东西。
社交媒体主要涉及3个方面：联系、关系和参与。在社交媒体与某家公司有过积极互动的顾客，最有可能推荐该品牌，而他们在社交媒体上作出的推介，接触范围远远超过只告诉几个朋友。
母婴品牌需要确保社交媒体的内容引人入胜，而且能令目标市场产生共鸣。他们可以利用视频或串流直播视频，加强吸引目标受众[2]。此外，他们亦可考虑在Facebook和Instagram等社交媒体上购买付费广告或赞助帖子，以提高知名度。
网络红人营销是吸引目标客户的另一种方法。全球社交媒体上超过90%的内容，是由3%的网红产生的。一般品牌都认识到网红的实力庞大，因此喜欢跟他们合作。不过许多品牌却不知道如何物色网红，也无从评估他们的影响力。为了填补这个空隙，香港的初创公司Advwhere Limited提供了一个创新的解决方案。
Advwhere构建了一个名为Cloudbreakr的自助及数据驱动平台，以便品牌与不同市场的网红配对。该平台将品牌与最具影响力的内容创作者联系起来，这些人可以将品牌讯息转化为一连串动人的故事、照片和视频，在社交媒体上发放。详情请参阅其网站。
虽然社交媒体让品牌与顾客更容易建立联系和互动，但确实也有一些缺点。营销人员如采用其他宣传方式，可以管控发布讯息的内容，但对社交媒体却无法控制。Facebook和Twitter等平台允许任何个人分享意见，所引发的对话有时可能有趣，但对营销人员来说或许会带来灾难。
■ 社交媒体营销的主要优点
- 接触大量受众
- 鼓励与顾客分享和互动
- 提高品牌知名度和忠诚度
- 可取得顾客的宝贵意见
■ 社交媒体营销的主要缺点
- 须花费大量时间和精力来维护社交媒体互动
- 必须迅速应对公关危机
- 营销人员无法控制社交媒体的讯息
在赶上社交媒体潮流之前，母婴用品公司必须订立明确目标，并规划可以帮助实现这些目标的活动。例如可以利用Facebook和Twitter等热门平台上的分析工具，衡量这样做法是否成功。品牌需要组建团队来执行社交媒体策略，策划内容，并回应负面反馈。更重要的是，必须制订一套既配合品牌的社交媒体目标，又符合公司品牌形象的内容策略和指引。
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