• 11月15日 星期五

让优步私召车等候超过三分钟 乘客须付等候费

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优步宣布,从昨天起向乘客征收等候费,司机抵达后只宽限等三分钟,之后每一分钟征收2角等候费。但若遇上高峰期而有加成定价(surge pricing),等候费也会相应上调。

只有使用uberX、XL、Exec和ExecLarge服务的乘客需缴付等候费。

优步指司机们反馈,对长时间等候乘客不满,公司因此推出这项措施,“让车费更公平地反映司机所花的时间”。

优步数月前已在其他城市推出相同措施,但各国城市所设的等候宽限时间不同。

另一私召车业者Grab已有等候费机制,宽限时间是五分钟,之后每等五分钟收费3元。

有乘客受访时说:“虽然让司机久等不太好,但大多数乘客都不会故意那么做。再说,向乘客收等候费有点不公平,因为有时乘客也会等候司机许久,但却不能扣除车费。”

另一名优步乘客则指出,手机应用的卫星定位系统有时不准确,应用虽显示司机“已抵达”但其实车子离乘客有一段距离,如果乘客因走向司机而“超时”须付费就不公平。

“业者要保护旗下司机,也得照顾乘客的福利,不能让我们多付冤枉钱。”

(信息来源:新加坡联合早报)

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