中企协航运委员会新型冠状病毒肺炎疫情防控工作简报

2020年伊始，我们度过了一个不同寻常的春节，缺少了往年节日的喧嚣与喜庆，增添了近日的隔离与忧虑，2月7日新加坡卫生部将新型冠状病毒肺炎在“疾病爆发应对系统（DORSCON）” 警戒级别从黄色提升至橙色。针对上述情况，2 月11日上午，中企协航运委员会16 家海运及空运企业通过电话、邮件及微信等方式就疫情防控工作和面临的形势、问题等进行了沟通和交流，互相借鉴，互相学习，提高疫情防控工作力度和效果。

一、各单位防控举措

高度重视，提早行动，积极开展防控工作。在新加坡还没有确诊病例之前，国航、东航、南航、厦航等各航空公司于1月22日即开始行动，准备各项防疫，通过线下渠道积极购置口罩、消毒液等防疫物资，配发给员工和机组，确保员工和机组人员的安全。各航司还积极配合总部采购防疫物资，保障航空运输正常开展。各单位及时传达国内一系列有关防控新型冠状病毒感染的肺炎的部署、政策和要求，并实时跟踪新加坡卫生部发布的疫情信息，努力扎实做好防控工作，尽一切努力确保驻新机构员工的健康安全及经营活动的正常运行，具体情况如下:

1、国航、厦航等航司在客舱内尽可能安排乘客隔位、分散就坐，在客舱后部预留必要区域（座位）供途中留观使用。航班餐食尽量采用盒餐和瓶装水配发，在抵京航班上发放旅客信息登计表，在抵新航班上播放新加坡进港入境须知。

（国航机组人员都为防疫工作打气）

2、各航空公司认真执行出入境国政府有关要求和指令，在旅客登机前，对旅客进行体温测试，在值机柜台对冠状病毒的防护知识和要求进行宣传和展示，在客舱内做相应机上广播。对于湖北籍旅客和发热咳嗽身体不适人群进行重点检查和监控，协助旅客安排就医和检查，并将其安排在客舱内相对独立的位置就坐。

3、各航空公司要求地场地勤人员必须带口罩上岗，遵照机场和民航局的相关要求对异常旅立即申报并采取相关隔离措施。对疫情高发地湖北籍旅客全部测温并要求填写相关信息，无异常者座位也尽量与其他旅客分开，并安排在机场指定区域。

（厦航地勤人员为每位乘客进行体温监测）

4、为避免聚集性的交叉传染，各航空公司对售票柜台和航站等与旅客频繁接触的员工，灵活调整排班，设立对组工作机制或AB班，确保员工安全和生产经营的正常开展。

5、针对疫情期间的航班大量取消，各航空公司急旅客所急，想旅客所想，利用全渠道为旅客办理免费退票和改签，各航司通力协作，共克时艰，全力做好旅客服务工作。

6、招商新加坡认真贯彻落实招商局集团下发的关于疫情防控相关通知、文件的政策和工作安排；制定《关于新达城十楼招商局新加坡各机构抗疫指导》，通过实行员工轮岗制/AB角色制办公、停止一切对外会议及活动、每天定时报告员工身体状况、安排节后返新和身体不适员工根据政府要求隔离等，确保各项防疫措施有效开展。

7、中远海运东南亚公司成立疫情防控工作领导小组和工作小组，统一部署区域疫情防疫工作。每日召开疫情防控碰头会，汇总区域疫情情况，向集团上报每日疫情动态报告及防疫相关数据统计表，并在区域内传达。每周召开新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作专题会，指导区域疫情防控工作。请专业公司对公司进行消毒，为员工发放防疫用品，多渠道采购防疫物资，做好后续防疫保障。密切关注东南亚各国的出入境政策，帮助春节假期返程员工的入境工作。制定假期政策，保障请缺勤假员工的利益；制定Q&A，让员工更好地了解新加坡政府和公司的相关要求。持续关注东南亚各国政府对船舶、船员和货物的限制政策的更新情况，为各航运企业提供信息服务。持续做好对船员的关心关爱，做好船舶、船员疫情防控， 暂停船员在国内外换班。要求航行期间要做好消毒、卫生、测温等工作，当地公司采取有力措施，为到港船舶、船员提供服务。

（中远海运东南亚公司）

二、各单位为中企、中国公民、当地社会的贡献和帮助

在国家危难之际，为保障中新两国人员物资的正常流动和捐献救灾物资的快捷送达，各航空公司、航运企业主动作为，积极作为，为中新两国间的经贸合作和人员往来做出积极贡献。

1、中国国航：

在旅客流量大幅下滑和中新航班纷纷取消的危难之际，国航逆行而上，于2月7号率先恢复了成都-新加坡航线，每天一班，由A332宽体机执行。在新加坡入境政策持续收紧和旅客流量断崖式下跌的背景下，2月上旬国航仍然保留北京-新加坡航线每天一班，计划3月继续营运这条航线，为乌云密布的天空增添了一道彩虹，体现出载旗航空公司的责任和担当。

在境外中资机构和华人华侨踊跃地捐赠防疫物资的同时，国航在防疫物资驰援运输方面主动作为，运送了多批防疫物资， 2月10日下午接到新加坡万和国际集团和哈尔滨疾控中心紧急求援后，迅速安排运力免费运送了27件医用救援物质。

（国航地勤为防疫物资进行托运处理）

在这场没有硝烟的战役中，国航积极参与抗疫救援工作，除了武汉市捐赠现金1000万元外，还安排了大量航班运送人员和物资。截止到2月10日，国航执行救援包机25班，运送医护人员和海外同胞2900多人，运送防疫物资205吨。与此同时，国航调用正常航班340多班运送防疫物资605吨。正如国航“暖音”机长孙克兢在机上广播中对奔赴武汉的白衣天使所说，“无论是利比亚撤侨、奥运圣火传递，还是汶川地震、尼泊尔救援，有伟大祖国作坚强后盾，国航每次都使命必达。相信我们在这次与全国人民共同攻坚的战役中，也一定能够取得最后的胜利！为你们加油，为中国加油！”

（乘搭国航的旅客表示无比感激）

2.东方航空

2月5日，东航根据外交部、中国民航局的部署安排，派出一架A330-200型飞机，从上海飞往新加坡樟宜机场，接回滞留在当地的147名湖北籍旅客后直飞武汉。2月4日接到任务后，东航新加坡立即启动“24小时倒计时”包机行动，一天时间内完成飞机调配、指派机组人员、申请航班时刻、确认旅客名单、确认机场流程等多项工作，同时采取多项措施做好包机航班旅客和机组的防护工作。出发前，东航严格按照防控预案，对飞机进行了全面消毒，并专门安排两名医护人员随机，医护人员与机组成员全程穿着防护服和佩戴口罩、手套、护目镜。2月5日中午包机到达新加坡机场后，东航在值机柜台和登机口分两次为戴着口罩的旅客测量体温，尽最大努力控制疫情风险。东航还协调新加坡机场为包机提供独立区域办理值机手续，开通了退税柜台、移民局、安检绿色通道，保证包机旅客可以快速登机。

（东航严格按照防控预案对包机进行全面消毒）

东航新加坡1月26日迅速安排了航班为新加坡救援物资免费承运，共计240箱75000个N95口罩。大年初二这批物资是新加坡的海外华人、驻外公司采购的第一批捐赠物资。此后东航的客机、货机也积极提供包机回家和救援物资运输通道。截至2月8日，东航共执行24班各地赴武汉包机任务和21班海外物资运输保障任务，接回339名湖北籍同胞回家，并通过全货机和客机的腹舱从世界各地累计抢运医用口罩、护目镜、防护服在内的疫情应急物资900多吨。

（东航为新加坡救援物资免费承运）

3、南方航空

2月4日CZ354新加坡免费保障运输一批自新加坡广州衔接至温州和长沙的救灾物资该批物资，由百俪会爱心人士捐赠5000件Tyvek 防护服物资, 总价值为40万元。运到国内后发往温州，成都，北京，武汉等地各大医院, 用于支持全国新型冠状病毒感染的肺炎疫情防疫工作。

（南航地勤人员安排乘客登机）

2月7日CZ3040再次免费保障运输一批新加坡广州衔接至哈尔滨救灾物资，该批物资由新加坡万和国际集团董事长穆立国捐赠。约11万只医用手套、10万个医用防护帽、2500套医用防护服、止血带、酒精棉片、隔离衣等物资运送致黑龙江省红十字会、哈尔滨市疾病预防控制中心，市疫情防控储备库及哈尔滨市第一医院。价值为30万元，支持全国新型冠状病毒感染的肺炎疫情防疫工作。

4、厦门航空

为保持中新之间旅客往来畅通，厦门航空2月3号决定每周保留2班新加坡-厦门航班，2月11日厦航又宣布从2月18日起加密新加坡到福建航班到每天一班，其中新加坡-厦门每周5班，新加坡-福州每周2班。

受新加坡热心的民间机构和组织委托，厦航制定了详尽的保障方案，成功保障救灾物资运往国内各地政府、医院，在与总部积极争取、获得批准后免除运输费用5批次，体现了厦航勇于担当的企业责任感，受到了捐赠方和受赠方的高度赞扬。

厦航及旗下河北航、江西航已累计向国内超过40个城市运输包含口罩、防护服、防护面具、温度计和药品在内的物资超过69000件，总重量超过670吨，并将来自10多个国家的华侨捐赠物资顺利送达国内。

（厦航地勤人员处理运往中国的救灾物资）

5、四川航空：

四川航空新加坡办事处分别于2月1日和2月3日航班上运载医用口罩共计4400个，用于成都当地医院，支持当地的防疫工作。川航还协助新加坡华联会运输2万医用口罩捐赠给宜宾市，

川航总部承担5次包机运输医疗人员和医用物品支援武汉。2月4日和2月6日川航总部调空机飞往罗马，接回滞留在罗马的407位中国同胞；同时，川航总部调动了1班特拉维夫-成都、4班胡志明-成都，将两地共618名旅客接回国，体现了企业的社会责任和担当。

6、深圳航空

深圳航空在1月27日开启抗击新型肺炎疫情援助物资绿色通道，优先接收及保障用于疫情防控，救治救援的物资。1月28日深航ZH901航班搭载139位江苏医疗队工作人员以及10吨物资装备从南京飞往武汉。2月深航境外各部共协助深圳卫健委，罗湖区等部门运送多次防疫物资。

（深航地勤人员为乘客办理登记与托运服务）

7、吉祥航空

吉祥航空免费承运一切救灾物资，1月27日HO1606免费运输了新加坡社会爱心人士捐赠8000个医用口罩运到上海后转运到湖北。1月30日HO1606 再次免费保障运输救灾物资，该批物资由新加坡各大校友会捐赠，约13万只医用口罩、5万6000个医用手套、5880个护目镜等物资合计388箱，运送致湖北省各大医院，支持全国新型冠状病毒感染的肺炎疫情防疫工作。

8、春秋航空

2月2日春秋航空9C6304新加坡-浦东航班，免费保障运输40箱救灾物资，本批物资是由新加坡黑桃互动，草花互动，番薯游联合捐助，40箱物资共计8万只口罩，定向捐助湖北省黄冈市中心医院病毒性肺炎防控工作指挥部。

9、中远海运集团

中远海运集团坚决落实国家指示精神和部署要求，成立疫情防控领导小组，第一时间启动一级响应机制，三次召开会议，对抓好集团疫情防控工作进行部署安排，在第一时间向武汉地区捐赠 3000 万元人民币。

10、招商新加坡

1月26日起，招商轮船新加坡积极参与招商局慈善基金会的慈善募捐活动，截至2020年2月12日，招商轮船新加坡从海外供应商筹集并募捐一次性/医用口罩、防护服、护目镜、医用手套等各类型医用物资折扣人民币约42.1万元，并已通过最快速的物流方式寄往湖北省蕲春县卫生健康局等前线疫区。招商轮船新加坡各单位仍在继续针对疫区缺乏医用物资积极进行采购。

11、中远海运东南亚

1月27日，中远海运东南亚公司第一时间表态全力支持帮助运送防控新冠肺炎物资，并向中企协会秘书处提供了具体联系人。全力保障防控物资运输，中远海运驻新加坡各公司齐心协力，紧急采购 6 万多只口罩等物资支持国内疫情防控工作。

三、存在的主要困难及需中企协帮助解决事项

1、由于新加坡政府不断收紧入境政策，特别是2月7日对工作准证持有者的入境限制对各中资机构企业影响巨大，对航空运输业也造成了致命打击。该政策规定需提前三天申请也只允许提前3天申请，导致来新工作人员无法提前订票和安排行程，对航空公司航班安排也产生了较大的影响。在此，希望中资企业协会能向新加坡人力部提出建议，希望该条政策能放宽时限，以便旅客提前做好行程规划，也便于航空航班运力安排，最大程度为中新往来人士提供便利。

2、鉴于防疫物资购买渠道少，航空公司、物流公司、修船企业一线人员的保障困难，希望中资企业协会能积极开拓渠道，协调各方面资源，为协会成员提供质量可靠、价格稳定的防控物资来源，对防疫物质紧缺的企业提供帮助。

3、现阶段本地疫情较严重，旅客流量锐减，航空公司经营非常困难，希望中企协能够协调新加坡政府和机场部门减免部分航班运行费用。

4、由于新冠肺炎对世界经济贸易和航运会产生较大影响，希望新加坡政府能够针对航运企业在税收、经营资质等方面出台一些扶持政策，维护新加坡的航运中心地位，帮助航运企业度过难关。

四、下一阶段防控计划

1、受新加坡政府正式发布橙色疾病暴发应对级别影响，新加坡本地购入口罩和消毒液等防控物资越发困难，但各企业将继续积极搜集防控物资，以供各单位员工做好防控措施。

2、同时在运力不断恢复的情况下，继续积极为新加坡热心组织机构提供防控物资运输服务。

3、做好办公场所的消毒、通风、空调设备检修、餐饮安排等，近期一般不安排外事接待，不安排大型会议，不组织大规模聚集。

参与单位:

中企协航运委员会

2020年2月12日