• 12月25日 星期三

乘酷航从新加坡出发,空乘报警赶乘客下飞机

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今日(9月10日)凌晨,有网友在微博爆料说她本是搭乘酷航的飞机飞往国内,但~飞机却延迟了2个多小时后才确定起飞。延迟原因你大概想不到~飞机上的一位乘客,因为和空乘交流的态度问题导致酷航报警,全飞机乘客只能干等待,耽误出行也没辙。

▲就是这班飞机

新加坡眼接到信息后,试图联系到这名网友了解飞机上空乘和乘客之间,到底发生了什么矛盾?但始终没有联系上。又试图联系酷航的工作人员,但客服人员说还没有得到相关信息。

客服小哥的态度非常好,但问到“近些日子以来,关于酷航发生的诸如飞机上有臭虫、不让坐轮椅的乘客上飞机等负面事情,你怎么看”时,客服人员则礼貌地拒绝了交流(虽然没有得到只言片语,但还是理解客服小哥的)。

这是另一名亲历网友就此事在微博上留下的图片,还配上了自制标题(标题起得不错哦,这名网友)。

看大图~

▲貌似争执发生在飞机中段

基本可以确定这班飞机是TR166新加坡飞往沈阳的班机。预计起飞时间是凌晨02点45分,但正式起飞时间是04点49分,航班比计划晚点1个小时17分钟。

今天早上的事情,单从网友提供的信息无法判断孰是孰非,也不知道这名乘客究竟说了什么,做了什么让空乘恼火?或者,空乘说了什么,做了什么让乘客愤怒。总之,空乘是宁可延迟起飞,也要报警把他赶下飞机。

▲一飞机人干耗着,有些无语

随便在网上搜搜“飞行安全”,不难发现每隔几个星期,就会出现乘客被赶下飞机的事情,常见得超出想象。比如:一群高中生在飞往亚特兰大的航班上,因拒绝落座关闭手机,被空乘人员赶下飞机;6名结伴去拉斯维加斯旅行的朋友,因讲话太大声而被航班驱逐出去。

一方面,如果乘客的确不守规矩,理应受到处罚;另一方面,也有可能是空乘惹到了乘客。

比较典型的一起案例,是2015年,美国纽约的凯伦一家大小9口人在纽约机场登上了捷蓝航空,准备前往多米尼加。却因姐夫整理行李,被空乘大喊大叫“你有问题吗?有的话我可以让你乘坐下班飞机。”后来空乘果然说到做到,把他们同行的9个人全部赶下了飞机。气得凯伦说以后再也不会搭乘捷蓝航空。

▲凯伦一家人

据调查,以下这些行为最让空乘烦恼,一起来看,你有做过吗?

1、登机之后立即要求提供饮用水和食物。

2、在走道做运动。

3、乘客看见商务舱有空位就提出想要升舱。

4、乘客要求空乘人员把他们的行李放在头顶的储物柜中。

5、要求机组人员致电让联程航班推迟起飞。

6、经济舱乘客要求使用头等舱洗手间。

7、频繁要求借笔。

8、交谈时,乘客头戴耳机。

9、要求换位置以便于坐在同行的朋友旁边。

10、拒绝关闭电子设备。

11、在播放安全须知时大声说话。

12、乱扔垃圾。

13、随意与空乘人员套近乎。

14、不顾公众情绪电话打不停。

无论如何,万里高空的飞行安全问题,不可小觑。为了飞安和航程准点,不管是乘客还是空乘人员,相互尊重和配合,才有愉快旅途!

对于今早发生的酷航报警赶乘客事件,如果有了解情况的其他乘客或当事人都可以发邮件到[email protected],或者加微信号xinjiapoyan18,和我们取得联系,让事情真相公布于众。

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