聚划算/天猫帮主全到齐，阿里巴巴邀你同搭电商快车

2016年3月29日，阿里巴巴 新国大全球论坛在新加坡国立大学召开。

据说阿里巴巴的各路大侠，包括聚划算、天猫国际的老总、旗下倚天会商家的杰出代表等，都会在论坛上分享各自心得，当天一早及时现场聆听干货。

阿里巴巴（简称阿里）帮主干货分享：

1）淘系板块，包括淘宝、天猫、聚划算等，是公司现金流的最大板块，而这只是冰山一角而已。

2）水面之下的巨大数据板块，才是未来的潜力所在。 掌握着全球最大的消费者数据，完全可以在分析海量大数据的基础上，更多了解消费者的生活理念及其变化趋势。

3）数据说话，2009年，第一届“双11”—-中国近来流行将11月11日包装成“光棍节”，又称“剁手节”的网购盛会—-天猫的销售额是5千2百万人民币；2015年11月11日的成交量，就达到了912亿人民币。

区区六年就涨了1800倍，这样大的增幅，也是醉了了！看到这里的你，可不要说没为这小数点前11位数的成交额添砖加瓦。

老总亲揭每月抢钱的“阴谋”，小伙伴们长点心吧！

目前淘宝有1000多万商户，天猫：10多万；聚划算：几万；最顶尖的就是倚天会咯，汇聚了100多家顶尖电商大户。

听到这里，想到接下来会有两三家倚天会大佬的分享，也是兴奋莫名了呢！噔噔~~好戏马上登台。

主要做保暖内衣产品的“南极人”，当初用了4-5年的时间，将保暖内衣做上互联网，阵痛不是没有的，当然收获也大。去年，“南极人”的90%销售来自线上，电商销售接近了50亿人民币。心里就默默算了一笔账，就按每件内衣80元计好了，也是6000多万件的销售量，真是太巨大了。

快人快语的张董分享他的成功经历，首要任务就是要尽量做到去库存化，库存一直是企业不小的成本所在，关键它还不带来任何经济效益，真叫不少恨不得一分钱掰成两半花的老板恨得牙痒痒。

去库存化说得容易，难就难在不能及时掌握客户购买信息，快速做出反应，怎么办？那就尽量整合资源，做出迎合大众口味的产品，这般减少了滞销货，就能有效做到计划生产销售，减少库存了。

整合哪些方面的资源？分析所在制衣行业的产业链后，发现“工厂”和“经销商”过剩，这就确定了发展方向，除了这两点不碰之外，就尽心尽力改造其它环节。

招数一：售后质检方面。整合打通了制衣行业的30多家质量检验单位，开通手机APP，方便用户可以在第一时间下载所购衣物的质检报告等，穿着安心又放心。

那对于同行而言，为啥就能心甘情愿纳入“南极人”的质检麾下？那就首创后置式服务模式—-衣物检测不要钱，卖出一件才收1元钱。既是赚了钱才付费，对于参与厂家而言，几乎就是稳赚不赔的节奏，自然同意加入，皆大欢喜。

招数二：产品设计方面。公司会根据客户大数据的分析报告，提供衣物的设计意见。和“南极人”抱团联盟的企业有800多家工厂，他们的设计师，可以根据归纳出的产品改良建议，设计满足客户喜好的衣物，那他们在为结果负责的同时，收入就不会低，这就具有相当正面的激励意义了；同时，贴近消费者需求的产品设计，又让工厂产品的销量很有保障。

这个过程就相当于企业家的二次创业，你能相信吗？经过一轮轮的流程改造，整个南极人公司的管理人员只有300多人，他们就做品质研发、大数据、园区和产业金融等，定位非常鲜明。

所有这一切的变革，就是围绕客户服务的宗旨，致力于调整产品的结构和设计，而客户的定义，也从过往的经销商变成消费者，打造以用户为中心的“一站式平台”，将之前的卖货发展到卖品牌，直至最后的卖服务。

张董也不忘和在座的不少新加坡企业家，分享发展电子商务的心得。以“龙标”燕窝为例，就建议先要转换语言风格到专业，让消费者能够听懂又明白是怎么回事；在过程中，还要走在消费者前面，替他们考虑周到；与此同时，投放广告，陪送流量，以期达到预期的营销效果。

广告陪送流量？原本听着还有些懵，好在随后分享的倚天会另一商家，泰美科技的总经理林启江，就以直观数据诠释了感性备注。

Nittaya是个什么东东？之前在中国市场默默无闻的泰国乳胶枕品牌。怎么可能在半年时间里，就轻而易举创造了销售额破亿的神话？这可是去年才发生的真实案例。

2015年年4月底，Nittaya在“聚划算”首次上线；2015年的12月31日，销售额就达到了1亿6百万人民币，林总说得轻描淡写—-那是在完全没留神的情形下，突然发现的事实—-当然真相并不像他说的那样波澜不惊。

回想当初，阿里巴巴决意开拓跨境电商业务时，他被要求引进一样泰国产品试行。就做了一轮细致的产品分析—-作为一个传统的农产品及旅游业大国，泰国有哪些消费者关注的出产？

稻米等农产品—-产地多广，质量不易统一控制

旅游—-自身缺乏相关经验

化妆品—-中国市场监管严格

在否掉了以上一系列产品后，他们把目光聚焦在了另一种广泛种植的农产品，橡胶上。一提橡胶制品，一般人都会想到轮胎、手套。事实上，由橡胶为主原料制成的乳胶枕头，是非常适合贴近用户终端零售的商品。试想想，哪户人家睡觉不需要枕头啊！只要是好用的枕头，一定有市场。

那说干就干，3月10日，林总就率队到泰国深入考察了半个月，在政府推荐的几十家备选供应商中，选中了一家以外包业务（OEM）为主的曼谷企业，当时只有300多名员工，年产值2000万美元。

插句题外话，你能想象吗？到了2015年底，企业的产值就达到了4000万美金，其中的60%销往中国，而且都是由泰美一家做的。看来巨大的中国消费潜能，不但能造福本国企业，只要能搭上这股跨境电商风潮，企业不想发展增长都难！这番话听得新加坡商家耳里，别具蛊惑意义，以至于论坛结束后，很多老板还不愿意离开，互换名片交流心得等，当真人心澎湃！

Nittaya正式上市之前的4月24日，在北京举办的主题“漂洋过海来睡你”的新品发布会，获得了泰国驻华商务大使的背书支持。

充分的前期准备，终于迎来产品正式上线那天的灿烂晨光。只用了区区11个小时，就销售了预定的300万元货品，要知道当时工厂的整个库存也只有500万而已。

喜人的销售业绩也带来烦恼。通常电子商务对物流时效的控制比较严格，客户对快速到货的期望也高。可工厂不仅产能跟不上，也来不及运出那么多货，以至于原本答应的7天到货，延长到了3个月才送到了客户手中，怎么办？

两个选择：延迟送货：赔偿50%的订货款；退货：除了50%的货款，另加20%的赔偿，当真生意好得要往外推的节奏！当然，这种高额赔付做法的结果就是：就算没有赚到利润，迅速打开了消费者市场。

林总还是烦呐，产能永远不够，按销售流量估计，一年会有8000万人民币的销售额。相信在场有不少老板，都憧憬着经历这一场甜蜜的烦恼吧！

这就是下一个难关了—-NITTAYA关键词占据了全网的主流搜索位置，可厂家的产能完全不够用，毕竟那是产业链的最低层呢？怎么办？

见招拆招

1）请泰国商务部协助，进行供应链再造，比如收购当地多几家工厂的股份，又及时输入人员加强管理等，立刻就将产能增加到了原先的四倍。2）提前签署采购协议，以保证产品的一致性。

2015年8月1日，Nittaya乳胶枕在跨境电商的主阵地，天猫国际，上线。

2015年双11，Nattaya的销量迈上新高度。11：53pm显示的成交额是2570万人民币。

在与新加坡企业家交流的层面，林总对新加坡的企业家充满信心又赞誉有加，信用好，行事又灵活，相对同属东南亚的泰国老板，他们的心态讲好听是平和，讲难听些就是死板了，动不动就摇手“我们做不了”，简直无语了……

目测最令论坛听众兴奋的莫过于听众提问环节了。有赖论坛的设想周到，短短一刻钟的台上台下交流时间，在场企业家的提问相当踊跃。其中就有一个，相信会触及蛮多小伙伴的痛处。

痛处就是家庭装修！

相信对于家装，要吐槽的人实在太多。看别人家的都美轮美奂，轮到自家做，大多痛苦万分。全赖装修过程中的“坑”太多，消费者多么希望能有统一的装修标准和相对透明的材料购买和装修平台呵！

阿里针对这一市场需求，进行了市场调查，发现最近三年的家装增长潜能很大，很快就推出了专门面对家装市场的线上平台“极有家”，就专注在服务的专业化和产品的高性价比，目前已经做到了70%线上交易的好成绩。

说到这里，聚划算的总经理刘博犹自谦虚表示，阿里产品的优势和价值核心，就是消费者的满意。极有家平台尚属测试阶段，做得还不够好，所以没有高调推广。

他的这番话，是不是就相当于给提问者送了一顶“懂行”的高帽子呢？或许阿里出来的人，个个都是人精吧。古语说：听君一席话，胜读不少书。如果费心费力整理好这篇资料后，我也能变得精明些，那真是太值得了！

论坛花絮

新加坡联合早报助理副总裁周兆呈博士，担任论坛主席妙语连珠

新加坡国立大学商学院副院长梁慧诗教授致辞

论坛司仪：新加坡国立大学管理学院亚太EMBA课程部门主任杨嘉

阿里帮主之一：聚划算总经理刘博

一看“家洛”花名，小朋友们十有八九会联想到金庸在《书剑恩仇录》和《飞狐外传》里杜撰的红花会舵主陈家洛吧。

没错，顺便插播下阿里巴巴的企业文化—-创业者号称18罗汉，随后进来的各路好汉，都挨个给自己取了个出自武侠小说的花名，以至于第二个出场分享的论坛另一名嘉宾，天猫国际的商务经理都忍不住吐槽，武侠名都取完了，轮到他时，只能赶紧把自己“注册”成青蜂侠了。

阿里帮主之二：天猫国际商务经理卓锦清（青蜂）

能偷偷说一句，他的普通话港味十足，好有看港片的feeling吗？

论坛另一分享嘉宾：欧莱雅（中国）电子商务总监蔡轶轩

论坛圆满结束，宾主合影留念。