买东西不出门，新加坡有不少在线超市你知道吗？

新加坡这个小小的红点挤了500万人有多，在线超市在这个弹丸之地还是打得如火如荼。我们这里来浅谈一下他们的经营模式和供应链状况。

最早的日用品网上购物平台，自己拥有商品，价钱适中，品种也很多，日用品到生鲜基本齐全。经常有促销。超过$50 免费送货。冷冻食品，用的是冷冻箱送上来的，包装完好，配送人员也给人感觉很专业与放心。这个基本是最传统的电商模式，自己建网站，自己备库存，自己物流配送。好处是自己可以掌控供应链的每个环节，直接和供应商拿货也能获得比较优惠的价格。挑战是在没有实体店的情况下库存管理会是一个挑战，计划要做得准备才能减少库存，提高现金流。使用下来一般只能隔天送货，假如你看了下面几个竞争者就发现隔天送货已经没法满足现代消费者的耐性了。

Shengsiong （昇崧超市）底下的在线超市，仗着它多分点的好处，线上购买，单子下达到离客户最近的超市点，然后员工提取然后送货到客户手里。一般当天甚至几个小时就能送货，价格和超市一样，超过$80免费送货。品种基本超市有的它都有。有次我们办BBQ，一切用品都在这里购买，然后一起送到，方便快捷。因为分店众多（全岛39家），基本不需要特意为网上需求另外计算与备库存，网站也是实时显示有货与缺货情况。对于原来就跑实体超市，开了网上超市基本要增加的费用就是建立网站与管理的部分外加物流配送，其余的费用基本与实体超市的运作无异。

满$30免费送货。这个要好好说说，第一次用是因为它们给出了大促销满$60减$25，而且他们能买NTUC，Cold Storage等大超市的东西，他们走的是代买模式。但是它的送货人感觉像普通人顺便给你送上来（虽然有穿他们的制服和有签收模式），并不太专业。送货奇快，甚至二个小时内能送到。它的盈利模式一直是我的疑点，虽然超市应该有给折扣，但是要做到快速送货，运营费用不低。好奇去了解它们的商业模式，他们通过和超市合作，然后聘请兼职买手，一旦有人下单，系统会请附近的买手买了然后物流派送人员去取和派送。这样他们没有库存，不需要聘请全职买手，大大降低了订单少的时候所需要支出的固定成本。但是这种模式有问题是因为系统不是和超市系统实时连接，经常会有缺货情形，所以他们规定是货送到后才根据实际购买的东西扣款。但是这样用户体验比较差。他们前期促销力度还蛮大，两三个月已经送了几次满$60减$15的券到我的账号，最近还有推荐朋友可以用满$120减$40的code。通过烧钱在扩大用户，但是假如系统对接的问题不能好好解决的话，只能通过烧钱来留着用户。

NTUC Fairprice自己的网上超市；Fairprice是新加坡最大的连锁超市之一，价格适中，货样齐全，网上超市中规中矩，唯一的缺点就是需要运费，对于今天大家都在拼免运费的年代就拉下一截了，这里我们就不具体分析了。

Happy shopping !

网友讨论

yoyomama_：1，长期用redmart买得婴儿尿不湿和其他日耗品。价格合理，库存也比较稳定，赶上促销满减活动必须毫不犹豫的囤起。缺点是隔天才送货。2，honestbee可以从fairprice，coldstorage等店原价代买。适合买急用品和生鲜，一般可以做到下单后2小时内送货。缺点是代买人只会去离你家最近的店，时有缺货情况。BTW两家的手机app都做得不错。

(作者：@K的南洋漂流)