付款网络出现问题!新加坡2万人易通卡被扣错款
易通卡付款网络出现技术问题,导致大约2万人的易通卡被扣错款,不过绝大多数乘客都已获得退款。
易通卡表示,付款网络是在上周二(7日)出现技术问题,而99%受影响乘客在上周四(9日)就已获得退款。
不过,一些乘客的退款出现延误,所获得的退款跟被扣款项不符。
(图片来源网络)
目前已有99.5%受影响乘客获得退款。一些乘客原以为自己的易通卡出现未授权或不准确的扣款,但这实际上是易通卡自动添值服务的预授权定金(pre-authorisation holding fee)。这些个案也已经解决。 易通卡表示,将会收紧“新便利”(SimplyGo)的交易处理系统,以免问题再次出现。
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