• 11月17日 星期日

母参与调查 不符合目标群 女经纪索回送女童气球

女子申诉,保险公司商场办路演,女经纪送2岁女儿企鹅气球,邀她参与问卷调查,结果发现不符合目标群体后,竟拿回气球。

这起气闻发生在上周五(10日),地点是淡滨尼一带的世纪广场(Century Square)一楼。

女网民娜兹琳事后在个人面书上贴文写道,与2岁女儿在逛商场时,经过了由友邦保险(AIA)举办的路演,一名拿着企鹅气球的女子走到女儿面前,问女儿是否想要气球。

母参与调查 不符合目标群 女经纪索回送女童气球

记者周三走访淡滨尼世纪广场时,路演已结束。

女儿非常开心地接受了气球,而女子问了纳兹琳几个问题,得到回复后,才发现她并不符合公司要找的顾客群体,向她道歉后从女儿手中拿回了气球。

纳兹琳当下气煞,带着女儿刚要走开,女子的女同事拿着大象气球,往母女俩的方向走来,并询问女儿是否想要气球;纳兹琳不想历史重演,很生气叫对方不要引诱孩子后,又把气球拿走。

女同事于是说先问过上司,结果没多久,女同事返回解释,无法把气球送给纳兹琳的女儿。

母参与调查 不符合目标群 女经纪索回送女童气球

女子将送出去企鹅气球拿回,女网民倍感震惊。(网络照)

纳兹琳在贴文中说,她完全可以买气球给女儿,但让她介意的是公司这种营销手段。

“我知道自己不符合顾客群体,但年幼的女儿是不会理解为什么把气球给了她后,又要拿回。”

记者昨日下午走访时,路演已结束。

AIA的负责人受询时表示,对于公众不愉快的经验深感抱歉,也已辅导了涉事的代表人员。发言人说,已向代表人员重申路演的指导原则,同时也和对方紧密合作,确保他们时刻保持最高专业水平。

“团队已与涉事方取得联系,并探讨怎么解决问题。”

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