• 11月24日 星期日

部分安卓用户Singpass应用出问题 重新设置即可解决

SingPass。图:政府科技局官网

部分安卓(Android)用户近期登入电子政府密码(Singpass)应用程序时出现问题,政府科技局表示,重新设置应用程序即可解决,当局也将在本周推出修复方案,提醒受影响用户重新设置应用程序。

近期有公众申诉,无法登入自己的Singpass应用程序,应用程序出现名为“87-T900”的错误代码,拨打热线之后被要求卸载应用程序,重新安装。

政府科技局回复《8视界新闻网》询问时说,确实有一些安卓用户出现这样的问题,这个问题出在应用程序如何处理失效的验证程序加密密钥。

发言人说,受影响的用户都是在2020年9月之前设置Singpass应用程序的安卓用户。

受影响用户只需卸载他们的Singpass应用程序,重新设置,以更新加密密钥,就能继续使用应用程序。

政府科技局也会在本周推出修复方案,提醒加密密钥失效的用户重新设置他们的Singpass应用程序,更新加密密钥。

需要进一步协助的用户可以拨打Singpass热线6335 3533或电邮至[email protected]。

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