移民局新规定首日 公众：排队速度更快 仍有改进空间

从昨天(13日）起，只有接到当局通知必须提交证明文件、重新提交照片，或领取护照的公众，可以无预约直接到移民与关卡局排队。新规定推出首日，今早移民局大厦外排队人数比之前明显减少，排队进入大厦的速度也更快，但有民众表示，这个新规定仍有改进空间。

近期有大量公众前往移民与关卡局大厦领取护照、询问护照申请进度并要求加快护照申请，导致大厦出现长龙。当局因此宣布从今天起推出新规定。

《8视界新闻网》记者昨天早上8点半走访移民与关卡局，发现现场仍然有大量民众排队，但队伍大约在10点半过后就已经消失。

据记者观察，大厦外分成有预约及无预约两个队伍，有预约的队伍几乎不用排队，无预约的则需要排队。记者也观察到，不少公众特地选在上班前到大厦办理文件，因此在早上8点到10点之间的人龙显得较长。

公众受访时表示，新规定实施后，队伍有明显缩短，排队速度也更快了。

65岁的李女士有收到移民局的通知拿新护照，昨天一大早就前来排队，想要避开长龙。她表示，之前来排队提交护照照片时，移民局的工作人员告诉她需要排队三、四个小时，但她估计今天只需要一个小时。

她表示，不知道有新规定，但因为之前有公众为了各种原因前来排队，导致队伍很长、很乱，所以她也认为应该划分清楚，只让收到通知的公众前来排队较好。

已经退休的何先生就说，他的女婿曾在上周一（6日）前来排队，要求加快护照申请，等了大约两、三个小时，但是收到通知后再来，预计只需要排队一小时。不过，他仍然认为新规定实施后，情况跟之前的没有太大的差别。

他表示， “我知道他们人手不足，但也别让我们等太久”。他建议在大厦设立电子设备，让人们自行领取排队号码，取了号码后可以先喝杯咖啡再来领取护照，不用在门外排队等候。

21岁的学生李加亿则观察到，他半个月前来排队时，当时排队速度缓慢，工作人员每隔一阵子会让一大批人进去，而今天则是只放几个人进去，但排队速度比之前快多了。

面对新规定，他认为，倘若公众愿意的话，他们应该有权利到移民局大厦排队要求加快护照申请，但基于当局或许正在面临人手短缺，需要控制排队人数，所以新规定也是可以理解的。

在航空领域工作，收到通知后今天赶在上班前来排队的59岁梁先生则表示，自己更愿意到家附近的邮政局领取护照，但由于最快的预约日期是这个周末，但他这个星期四就要出国，等不了周末，所以只能亲身到移民局大厦领取。

对于新规定，梁先生表示，虽然能够控制排队人数，但有些像他一样需要加快护照申请的公众或许不懂得如何通过线上方式来要求加快护照申请，所以这个新规定将为这些公众带来不便。

在新规定下，公众不能直接上门询问护照申请进度或要求加快申请，只能上网提出要求。

想要查询护照申请进度的民众，则可以上网至MyICA查询。急需出国的护照申请者则可到https://go.gov.sg/passportrequest 要求加快申请程序。

当局表示，若有其他问题想要询问，则可通过网站上的即时聊天功能提出询问。民众倘若无法上网这么做，身边也无人帮忙，仍可到移民与关卡局大厦求助。