女子称永生花花篮只半边插花 花店承认错误并解释原因

女子声称购买一个只有半边插花的花篮。图：Facebook/Clarice Teo

女子声称购买一个只有半边插花的花篮，引起网民热议。花店随后承认错误并退款，并解释店的永生花都是单面插花，不过在处理退款后也已立刻改变制作花篮方式。

网民Clarice Teo上星期五（4月29日）在社交媒体Facebook发文透露，她在上星期三（27日）订购一个名为Mariposa的花篮为自己庆生，但她收到花篮时却发现只有篮子的单面插了花，后面则是空的。

她表示，自己曾经从其他花店购买过花篮，但不曾有过这种经历，于是联系这家花店了解情况。

根据这名网民的说法，店家认为她对该花篮产品有所“误解”，建议她应该事先向店家查证，同时也强调，所有花篮都是单面插花，除非另有说明。

女网民解释，自己乃根据花店网站提供的照片和视频来订购花篮，而照片中显示的是一个插满花的花篮，订购时网站中也没有任何地方说明它是单面插花的。

她引述店家的回应称，他们从来没有遇到客户有这个问题。

女网民也表示，在她提出反馈后，这家花店的网站内容已经更新，并注明花篮属于单面插花。随后，店家同意退款，并在翌日从她家取回花篮，预计需要一个星期左右才能完成退款程序。

她指出，这则帖文发布后，她收到店家的四则简讯，要求她撤下最初版本的帖文，否则将会采取法律行动，于是她过后修改了帖文内容。

花店： 已退款和改变永生花花篮制作方式

这家花店前天（1日）通过Facebook澄清，该店的永生花花篮都是单面插花的，但没有像Mariposa花篮的设计那样明显地露出海绵。“我们承认，这是我们的错，因为我们没有在花篮被运送前做检查。我们意识到，我们应该更好地表述我们的答复。”

花店表示，他们在收回该花篮后就已经马上发出退款，同时改变制作花篮方式，把所有永生花花篮给插满。

店家也解释，价值108元的Mariposa花篮内放置昂贵的永生花，皆从日本进口，包括一朵比一般玫瑰大和昂贵的米色的厄瓜多尔玫瑰（Rose Amor）、另一朵玫瑰、康乃馨和紫荆花。由于价格更贵、质量更高，要把篮子装满永生花也会增加成本，因此店家决定停止设计这款花篮。

店家也解释，咨询律师的唯一原因是女网民最初版本的帖文构成诽谤，因此根据律师建议要求她将删除，而她后来编辑后的帖文，内容仅为陈述事实。