被指以严厉措辞反击负评 乌节路餐馆：评论未提食客不良行为 

（图：TODAY/Lim Li Ting）

乌节路的一间餐馆被指以严厉措辞“反击”留下负面评价的食客。对此餐馆声称此举只是在回应那些“先对餐馆职员无礼”的食客。

TODAY报道，有网民上个星期天（23日）在网上讨论平台Reddit贴文，指位于乌节中央城（Orchard Central）的餐馆Grain Alley，针对留下“一颗星”评价的食客进行反击，引起网民热议。

针对一名食客申诉餐馆不允许使用膝上电脑或平板电脑，Grain Alley被指曾在去年回复说：“你很臭，去冲凉吧。”

针对有关餐厅价格的另一个回应中，Grain Alley声称评论者将其评分从三星降至一星，并暗示评论者 “从未在生活中取得成就”。

署名Joe的Grain Alley职员昨天（29日）在餐馆的Instagram专页上贴文指出，这些负面的评论都没有提到食客本身的不良行为。

“我的措辞虽然强烈，但我的回应其实考虑到食客在网上评语，以及他们在餐馆里是如何对待我们的（员工）的。”

“一些客户觉得他们在服务人员之上，导致服务员经常得忍受言语和肢体虐待。”

他还表示，评论者没有勇气和道德直接向我们反应，反而是躲在电脑屏幕后面，在一些论坛上邀请他人做出虚假评论。

另外，餐馆也表示，向留下正面评级的食客提供免费咖啡，只是为了感谢他们，而并非贿赂。

受访食客：不会光顾无礼的餐馆

针对Grain Alley的无礼回应，接受TODAY访问的Sabine Chen表示，餐馆作出这种反应，显示他们管理不善，以及食客很可能会有不好的用餐经历。

29岁的Bryan Loh指出，餐馆向留下负面评级的食客作出反击，会阻止更多食客光顾餐馆。

“身为餐饮业者，你应该预料到会有人批评，而正确的方法应该是虚心接受，改进服务。”