“崩溃！我在新加坡点外卖，却吃出大蜥蜴...”
每当我们高高兴兴拆开自己期待的外卖时，会不会出现一些特殊的情况，比如：
外卖里突然跑进了不速之客！
新加坡女子点早餐外卖 却吃出一只大蜥蜴
日前，新加坡的一位女子，在享用自己在某咖啡店叫的外卖早餐时,赫然发现里面有一只个头不小的蜥蜴藏在她点的华夫饼旁边。
这名女子在3月3日吃早餐时，在某咖啡店叫了分外卖，包括一杯咖啡和华夫饼，本想悠哉悠哉地慢慢享用。
出乎意料的是，当她正吃着美味的华夫饼时，却发现一只挺大个的蜥蜴卷缩在包装袋的底部！
当看到蜥蜴的那一刻，她不敢相信自己的眼睛，甚至有一瞬间有魂不附体之感。
随后，她镇定下来，试着摇动着袋子，看看蜥蜴还会不会动，但是它却是一动不动的呆着。这才确定这是一只死蜥蜴。
以上图源：Alice’s Instagram
于是，她马上用手机拍下了这一幕！ 她自己坦诚：谁都不希望这种事情会发生，而且蜥蜴的个头大得让人难以置信！谁会料到我拆到“大奖”...
女子对当时拆开包装的那一刻感到相当的震惊。还好开始一天的忙碌工作后，立即分散了她对这件事的注意力。
女子还断定说，这只死蜥蜴完全不可能在这袋食物送到后才爬进去，因为快递到后，她马上就把食物放在了桌上，如果有蜥蜴在她桌子周围跑来跑去，谁都能立马发现。
获得免单和两个星期 可享用的免费华夫饼
于是，这名女子立即在 Instagram 上发布了这个事实，同时还@了某咖啡店和众多网络媒体的注意。
以上图源：Alice’s Instagram
在她的文字描述中，她直接要求某咖啡店必须“赞助她一整年的免费咖啡和华夫饼”，而仅仅退款是远远不够的。
随后，某咖啡店就此事联系了她。 女子随后发帖， 某咖啡店答应作为补偿：
将给她一个免费的VIP套餐，每天可得到两杯免费的咖啡，长达两星期。
但是她并不喜欢喝咖啡，更喜欢吃华夫饼。于是对方交涉是不是可以换成免费吃两周的华夫饼，却被拒绝了。
女子认为华夫饼的价格还不到两杯咖啡，为何餐饮者就不能为她设身处地的多考虑一下，而不是机械性地给出惯常的做法。
好在到了3月4日晚上，女子就和公司总经理进行了有效的沟通，对方表示非常的抱歉！
咖啡店最终同意为她提供两周的免费华夫饼代替咖啡， 最后她也欣然接受了。
咖啡店在接到问题的一个小时之内，就立即下达命令对涉事门店的这起事件展开严格的调查，其公司的相关质检团队和害虫合作控制伙伴也积极参与，以确保更好地执行他们的食品安全和卫生准则。
以上图源：Alice’s Instagram
该咖啡店所发的完整声明如下：
客户的体验和食品安全是我们的首要任务，我们会通过不懈地努力来维护这一最高标准。
我们对今天发生的事情深感抱歉，并正与顾客密切联系，以期纠正这一事件，并会适当地进行补偿。
我们将确保所有严格的食品安全和卫生准则得到遵守，而这一事件不会再次发生。
一起来看看新加坡网友各式各样的反馈吧。
可谓仁者见仁，智者见智哈...
这种事情是绝对不允许发生的，尤其是对于外卖行业来说。顾客对于这一行业给予了充分的信任。
而食品行业的卫生管理是重中之重。
这些快递员的快递袋子里好像什么都有，你可以在很多大楼外面看到这些袋子被放在外面，里面装满了一些小东西。而去工作的时候，又是用的相同的袋子，根本没人在乎！
胃口真不小哦，整年的免费华夫饼和咖啡？
无论如何，公司的危机公关做得很到位呢。
她吃到了蜥蜴华夫饼之后， 竟然还要求更多的华夫饼作为赔偿？哈哈哈。
如果是我，给我永久免费我也不要了；因为蜥蜴已经毁了这家店的声誉。
这位网友更幽默地回复：蜥蜴可以入药哦。有药用价值。。。
其实在新加坡，这种类似事件也不是第一次发生！
这家面包店的盒子里 也曾发现一只死蜥蜴
新加坡的另一女子，在打开从某面包店买来的面包盒子后，竟然也发现了一只死蜥蜴。
当时女子是在其中的一个面包里发现了一只死蜥蜴。而面包是从大成地铁站附近的面包店买到的。
女子也将这件事发到了自己的Instagram上，她还进一步解释说，她的妈妈和哥哥吃了盒子里的前两个面包，而最后剩下的一个面包留在了角落里。
一开始她并没有注意到面包里会有这种东西，因为正在使用手机。
以上图源：sg follows Instagram
这只蜥蜴也死掉了，在面包旁一动不动。 女子发帖后，面包店就联系了她。客服打来电话表示了诚挚的道歉，还说会仔细调查和保持门店最佳的卫生状况。
不过女子随后又发文，认为对这件事很失望，因为她觉得面包店似乎只关注：怎么帖子还没撤下去。
以上图源：sg follows Instagram
面包店曾三次要求女子撤掉帖子。在两者交流过程中，面包店还告诉她，闭路电视录像里并没有显示蜥蜴是事先就在盒子里的。
然而，女子和她的母亲都确定这个面包盒子在购买时和之后都是密封的。她对事件的处理方式感到沮丧，感觉像是把责任推到了她的身上。
面包店指出，他们在2月3日上午10点获悉了整件事。随后启动调查，并在整个过程中向客户提供调查的最新内容。
然而，调查并不清楚这只蜥蜴是如何出现在面包盒子里的。
根据客户提供的信息，购买的前一天是2月2日，第二天顾客才拿出来吃。从监控录像中可以看到，这些面包是在柜台前被打包。
面包店强调自己会定期对所有的店铺进行害虫防治。
他们还聘请了第三方虫害防治公司对门市进行检查，然而最后的报告里，门市内并没有发现蜥蜴的踪迹。
最后，没有说面包店跟顾客达成什么协议，相信也是得到了补偿。
新加坡遇到这样的事 应该如何维权呢？
在新加坡生活了多年的小伙伴们都知道，新加坡政府在食品卫生方面的要求那是相当的严格。
新加坡消费者也乐于接受不同理念的外国食品，并具有良好的食品安全与健康意识。
如果小伙伴们发现自己购买的食品里，出现了一些严重的卫生状况，完全可以通过电话和网络平台进行投诉，投诉之前记得需要拍下足够的照片证据，以免后期出现一些不必要的争论。
就像前面的两个例子那样，大多数商家都会及时的做出反应并进行道歉和适当的赔偿。不过，如果真的碰到一些卫生水平很低；又对小伙伴的合理诉求置之不理的商家。
以上图源：sg food security
完全可以通过网站 ： https://csp.sfa.gov.sg/feedback
进行投诉、反馈，或直接向新加坡食品局致电进行举报。
新加坡食品局电话：68052871
小伙伴们，你们也有遇到过类似的事情吗？
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