狮城乘客去年对公交整体满意度下跌

狮城乘客去年对公交整体满意度下跌

新加坡本地最新调查显示，乘客去年对公共运输的整体满意度下跌，对服务感到满意的乘客比前年少了5.6个百分点。

狮城公共运输理事会昨天（2月10日）发布2021年公共运输服务乘客满意度调查结果。以10分为满分，乘客为整体公交服务平均打7.8分，与前两年一样。不过，对整体服务感到满意的乘客比例却连续两年下降，去年只有92%，比前年少了5.6个百分点。

其中，对巴士服务感到满意的乘客比例跌幅最大，从前年的97.3%跌至去年的90.8%，下跌6.5个百分点。在八个评分项目中，受访者对巴士安全性的满意度显著下滑，评分从前年减少0.2分至7.9分，表示满意的乘客也从前年的95.2%减至88.5%。

对地铁等候时间感到满意的乘客，则从前年的91.7%下降到88%。公交理事会说，配合防疫安全管理措施，上述调查是于去年10月至12月在线上进行。共有4212名15岁及以上的公交乘客参与调查。