顾客刁难特需店员 手工店老板：不要贬低我们的价值

图：Mustard Tree.Com.Sg/Facebook

手工艺品一个就要35元，顾客却开价50元要买四个，还称是在“帮忙”。本地一间特需人士手工艺品店老板分享寒心事，呼吁人们不要贬低这些艺品的价值。

位于黄廷方综合医院的Mustard Tree.Com.Sg是一间为了特需人士而设的手工艺品店，老板昨天（29日）在Facebook发文说，她在外面送货时接到店员的求助电话。

从电话中，她听得出店员的恐慌，一直在问她：“你在哪里？回来吧。你能帮助我吗？”

原来，一名顾客要求以50元购买店里的四件手工艺品。从照片可见，单单其中一件，原价就要35元。

老板写道：“我知道店员的压力很大。我知道他们想要完成交易，但他们知道，这个数目根本不对。这四件手工艺品的零售价远远不止这个价钱。”

不仅如此，这名顾客告诉店员，她是想帮忙，因为再过两天就是农历新年。这名顾客还开始“剖析”每一件手工艺品，告诉他们每件材料“估计”的成本，所以加起来就只值50元。

这令老板非常不高兴。“第一，顾客如果知道我们的背景，就不应该给我们的店员造成这样的焦虑。他们应付不了。第二，请不要说你是在帮忙，然后开始讨价还价。”

老板也吁请顾客不要贬低他们的价值。“不要低估我们的努力、时间和成本。一加一不等于二，尤其是手工艺品。”

她提到，店里经常遇到一些提出过分要求的顾客，最近就有顾客想以半价购买他们的圣诞树主题桌布。“我跟她说，这花了很多时间和精力，她还理直气壮地说：‘这只是布而已！’”

她表示，他们的产品都是纯手工制作、用心制造、质量也非常好，只求公平对待。

“这笔生意当然没能做成，因为根本不足以抵消成本，但我们就把它看作是学费，让员工们学到宝贵的一课。他们做得很好，我们为他们感到骄傲！”