• 09月29日 星期日

堕骗局失10万新元血汗钱 客户获华侨银行善意赔付

一名华侨银行钓鱼短讯骗局受害者,欣喜取回毕生积蓄10万元(约30万令吉)。

最近的华侨银行钓鱼短讯事件,华侨银行已全额赔付给100多名客户,其中一名受害者李先生(52岁,技术人员)取回他被骗走的30年血汗钱。

李先生受访说,上月26日早上,他接到一则短讯,指他的银行户头可能会被封锁。“那短讯就跟华侨银行短讯几乎是一模一样,指示我去按一个连结。惶恐之下我就按了,之后我被带到一个相似度极高的假‘华侨网上银行’,就如所有诈骗悲剧般,我失去了30年辛苦存下的积蓄。”

他称,诈骗集团先将他的汇款额度从5000元(约1万5000令吉)提高到20万元( 约60万令吉),过后直接把他两个户头里的存款一次过提走。“当天我的手机讯号不强,20分钟后我才看到银行传来的警示短讯和电邮,急急检查后,我发现户头只剩下48元(约144令吉)。”

堕骗局失10万新元血汗钱 客户获华侨银行善意赔付

“这笔钱是准备给孩子升学的教育费,我觉得天好像塌了下来。”

之后的那段日子,李先生一家人掉入痛苦深渊,无法相信家中竟无隔夜粮……。

“没想人间还有希望!周一当我看到华侨银行宣布所有受害者将获得赔付时,我心情非常激动。”

不过因他没接到电话,有点忐忑不安,也担心自己的赔付额不多,直到周三华侨银行宣布所有受害者将获得全额赔付,才终于比较踏实。同天他接到银行职员通知,他马上到银行领钱。“当我看到那张支票时,心情真的很激动。我知道其实这是银行出于善意的赔付。让人感激的是,银行甚至有想到让所有受害者,可在农历新年前得回赔付,这一点是很贴心的。”

10万全额放回华侨银行

李先生说,到银行办好手续后,他决定把10万全额放回华侨银行。

“不过我过后把大部分的存款放入定存,把存款分散,之后再好好规划。”

他也表示,如今静下心来,觉得“恐惧”是他伸手去按那个连结的原因。他希望自己的经历可以提醒公众,平时要多阅读媒体报章的讯息,了解更多关于诈骗的手法。

犹如行尸走肉

李先生说,被骗之后,觉得自己犹如行尸走肉。

“那之后的23天,我其实就是很努力的去说服自己,钱没了,我得面对和接受和活着……,我觉得我是行尸走肉,开头的几天,我会哭,也睡不着,我也会呼吸困难,每天早上起床,我就会跟自己说,我必须要接受,我被骗了。我也无法面对自己。太太过后劝我去看心理医生。”

李先生说,那一段日子,虽然家人都不说,不过可以感觉到,家人每一口呼吸都很沉重。

转账会收到银行通知

周五起,华侨银行的PayNow和FAST的转账或交易金额即使只是1分钱,客户也会收到该行的通知。

华侨银行昨天发声明表示,自1月11日起,该行已在推广邮件或手机简讯中删除可点击的连结。

该行也已于本月14日将PayNow的每日转账限额从5000元降至1000元(约3000令吉),客户也可根据需要进一步将转账限额降至100元(约300令吉)。而每笔交易的最高限额,也从默认的1000元降至200元(约600令吉)。

另外,华侨银行也成立一个专门团队处理关于欺诈的查询和报告,这一团队将永久保留。华侨银行热线(1800 363 3333)也增设一个供客户报告可疑诈骗案件的专门选项。

一次性密码加强网银安全

星展银行也加强网银安全措施。

新措施包括:在移动设备上激活一次性密码生成器(soft token)须延迟至少12个小时才能生效、申请更改手机号码或电邮时将向现有的手机号码或电邮发送通知、对修改主要联系方式等关键客户资料操作实施冷静期、成立专职客服团队优先处理潜在欺诈反馈,以及更频繁的发诈骗警示。

星展银行发给散户客户的电邮或手机简讯中,也将不再包含可点击的连结。

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