堕骗局失10万新元血汗钱 客户获华侨银行善意赔付

一名华侨银行钓鱼短讯骗局受害者，欣喜取回毕生积蓄10万元（约30万令吉）。

最近的华侨银行钓鱼短讯事件，华侨银行已全额赔付给100多名客户，其中一名受害者李先生（52岁，技术人员）取回他被骗走的30年血汗钱。

李先生受访说，上月26日早上，他接到一则短讯，指他的银行户头可能会被封锁。“那短讯就跟华侨银行短讯几乎是一模一样，指示我去按一个连结。惶恐之下我就按了，之后我被带到一个相似度极高的假‘华侨网上银行’，就如所有诈骗悲剧般，我失去了30年辛苦存下的积蓄。”

他称，诈骗集团先将他的汇款额度从5000元（约1万5000令吉）提高到20万元（ 约60万令吉），过后直接把他两个户头里的存款一次过提走。“当天我的手机讯号不强，20分钟后我才看到银行传来的警示短讯和电邮，急急检查后，我发现户头只剩下48元（约144令吉）。”

“这笔钱是准备给孩子升学的教育费，我觉得天好像塌了下来。”

之后的那段日子，李先生一家人掉入痛苦深渊，无法相信家中竟无隔夜粮……。

“没想人间还有希望！周一当我看到华侨银行宣布所有受害者将获得赔付时，我心情非常激动。”

不过因他没接到电话，有点忐忑不安，也担心自己的赔付额不多，直到周三华侨银行宣布所有受害者将获得全额赔付，才终于比较踏实。同天他接到银行职员通知，他马上到银行领钱。“当我看到那张支票时，心情真的很激动。我知道其实这是银行出于善意的赔付。让人感激的是，银行甚至有想到让所有受害者，可在农历新年前得回赔付，这一点是很贴心的。”

李先生说，到银行办好手续后，他决定把10万全额放回华侨银行。

“不过我过后把大部分的存款放入定存，把存款分散，之后再好好规划。”

他也表示，如今静下心来，觉得“恐惧”是他伸手去按那个连结的原因。他希望自己的经历可以提醒公众，平时要多阅读媒体报章的讯息，了解更多关于诈骗的手法。

李先生说，被骗之后，觉得自己犹如行尸走肉。

“那之后的23天，我其实就是很努力的去说服自己，钱没了，我得面对和接受和活着……，我觉得我是行尸走肉，开头的几天，我会哭，也睡不着，我也会呼吸困难，每天早上起床，我就会跟自己说，我必须要接受，我被骗了。我也无法面对自己。太太过后劝我去看心理医生。”

李先生说，那一段日子，虽然家人都不说，不过可以感觉到，家人每一口呼吸都很沉重。

周五起，华侨银行的PayNow和FAST的转账或交易金额即使只是1分钱，客户也会收到该行的通知。

华侨银行昨天发声明表示，自1月11日起，该行已在推广邮件或手机简讯中删除可点击的连结。

该行也已于本月14日将PayNow的每日转账限额从5000元降至1000元（约3000令吉），客户也可根据需要进一步将转账限额降至100元（约300令吉）。而每笔交易的最高限额，也从默认的1000元降至200元（约600令吉）。

另外，华侨银行也成立一个专门团队处理关于欺诈的查询和报告，这一团队将永久保留。华侨银行热线（1800 363 3333）也增设一个供客户报告可疑诈骗案件的专门选项。

星展银行也加强网银安全措施。

新措施包括：在移动设备上激活一次性密码生成器（soft token）须延迟至少12个小时才能生效、申请更改手机号码或电邮时将向现有的手机号码或电邮发送通知、对修改主要联系方式等关键客户资料操作实施冷静期、成立专职客服团队优先处理潜在欺诈反馈，以及更频繁的发诈骗警示。

星展银行发给散户客户的电邮或手机简讯中，也将不再包含可点击的连结。