新加坡汽车保险索赔指南

如果您在新加坡不幸卷入交通事故之中，您将经历一项重要的流程—提出保险索赔！那么，提出保险索赔需要遵守的特定规则都有哪些呢？以下就是小编吐血整理的注意事项，赶快收藏吧~

如果您不幸发生交通事故，您首先需要做的就是确保每个人都平安无事。一旦有人因交通事故而受伤，请务必联系紧急服务部门。

如果交通事故涉及行人或骑自行车者受伤、涉及政府车辆或未在新加坡注册的车辆以及肇事逃逸等，也请务必联系警方。

此外，值得注意的是，交通事故发生后，在距离事故现场20m的地方需要安装三角形紧急标志，以确保所有相关人员的安全。

源自：markel insurance

如果事故是发生在高速公路上，您还需要尽快拍摄事故照片，然后迅速将车辆移到路肩上，以免危机其他道路使用者。

如果事故涉及政府车辆或人员，无论受伤与否，请立即联系警方。

沟通和获取信息

想要确保您的保险索赔得到了全面保障，首先，您需要与事故相关人员交换联系信息，以下基本事项需要牢记：

对方的姓名和 NRIC/FIN 号码

对方的地址和电话联系号码

对方的车辆登记号码和他们的保险公司名称

如果涉事公司拥有的车辆，还要记下他们的公司名称

照片的拍摄也有很多的需要注意的地方，如果照片没有显示车辆在路上的具体位置，您的保险公司将很难鉴定事故是怎样发生的，会使得索赔过程变得复杂，所以收集这些信息是非常重要的，以便您的保险公司知道向谁提出索赔。一旦您的保险公司能够证明事故是对方的过错，他们将向对方的保险公司提出索赔，您则不会失去您的无偿折扣（NCD）。

此外，在与对方交换信息的时候，保险公司通常会发出以下建议：始终确保您不承认对事故的责任或签署任何同意支付损害赔偿及允许任何其他拖车的本票取车的服务。这是为了确保所有维修交易都按照公平交易原则进行，这样您和您的保险公司都只需为维修支付公平的市场价格。

拍摄事故照片

源自:pixabay

我们在上文已经提到了拍摄对于鉴定事故的重要性，接下来我们就来具体看看到底应该怎么做呢？

怀疑对方超速？照片可以帮助确定初始撞击后车辆的速度。

随着智能手机的普及，拍摄照片变得十分容易，但是人们通常会从报告中心收到他们的照片不足的反馈。发生这种情况的原因是因为人们通常执著于拍摄汽车损坏的照片，虽然这肯定有助于维修过程，但您的保险公司更想知道事故是如何发生的。

您如何才能准确的呈现出事故是如何发生的呢？答案就是通过拍摄事故发生后汽车位置的照片。

这意味着不仅要捕捉发生交通事故后汽车所处的位置，还要捕捉任何可能对事故评估有用的信息。在任何事故中拍摄的基本内容包括车牌号、时间、日期、事故地点，以及当时的天气和道路状况。

当然你要手机的内容不局限于以上那些，由于事故发生时，您的保险公司显然不会出现在现场见证，因此请确保帮助他们收集尽可能多的信息，以便让您的保险索赔顺利进行。

如果您卷入了一场责任可能不那么明确的事故，那么您现在需要做一些额外的事情来帮助保险公司对这场事故进行责任鉴定。

在您离开之前，您需要保持冷静，想一想还有什么可以帮助您的保险公司了解事故是如何发生的。事故现场是否交通拥堵？还是还有其他令人分心的因素？如果您被认为是事故责任方，现在收集这些证据可能有助于作为免责因素。

其他有用的信息是，道路上是否有打滑标记，能够表明您在事故前您采取防御措施的位置，这些可以显示汽车原始位置的信息很有价值。

此外，记住设置行车记录仪以在事故发生时保存镜头也是有用的。

源自:motorist

简而言之，您在拍摄的时候需要考虑的是保险公司需要的是什么，而不是您的车辆受到了多少损失。

不要拖延报告事故

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无论您是否打算根据自己的保单提出索赔，您的保险公司都希望您在事故发生后的24小时内或下一个工作日之前在经批准的事故报告中心报告事故。如果您不这样做，您的无索赔折扣（NCD）可能会受到影响，您的索赔可能会受到损害。

但为什么是在 24 小时内呢？这是因为在叙述事故如何发生时，人们的记忆通常是不可靠的。

当有过错的人发表声明或叙述事故时，情况更是如此。所以尽快获得事实陈述可确保双方重新叙述事件的方式不会随着时间的推移而变得扭曲，从而为您的保险公司提供更可靠的陈述作为索赔依据。如果所有参与事故的司机的陈述都证实了细节，这也将使索赔过程变得更加容易。

一些事故报告中心涵盖各种保险公司，确保您至少知道一个离家很近的地方。

为确保您按时提交事故报告，您只需拨打保险公司的热线电话。如果汽车仍处于安全驾驶状态，您只需开车到任何经批准的事故报告地点即可开始汽车保险理赔流程。

现在许多保险公司还提供事故响应服务，可以帮助您确保在发生事故后获得所需的所有信息。

确保使用授权的修理厂

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完成事故报告后，您就可以开始修理汽车。不过，请注意，某些保险单会要求您只能在保险公司认可的修理厂维修汽车。因此，在前往您最喜欢的修理厂之前，请务必向您的保险公司寻求建议或检查您的保险单的详细信息。

为什么保险公司只允许您在特定的修理厂进行维修？理由很简单，这样可以确保您的维修以及您所索赔的维修均在公平的基础上进行。

什么是第三方保险理赔

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当你完全没有过错时，你为什么要买单？当事故显然不是由您造成时，例如有人在红灯处追尾您停下的车辆，责任几乎总是属于撞到您的人。在这种情况下，您自然不想用自己辛苦赚来的钱修补破损的汽车，但您可以向对方的保险公司索赔用来修理您的汽车，这就是第三方保险理赔的“用武之地”。

第三方保险理赔程序

您的保险公司代表您提出第三方索赔并不是行业惯例，所以您不能让您的保险公司为您解决所有问题，而自己却置身事外。

要想向对方索赔您的损失，您必须与对方的保险公司进行对接，让他们在送修之前检查您的汽车的损坏情况。

此外，您还需要准备各种文件来完成索赔流程，例如 GIA 事故报告、维修账单等。整个过程会比较复杂，您可以向自己的保险公司经理请教这个流程，使得流程简单化。

当责任不明确时，索赔过程会变得更加复杂。还有一个小细节值得注意，当您尝试向第三方索赔时，支付过程可能需要一些时间，这意味着如果您的汽车已经损坏无法使用，而您却希望汽车维修工作立即展开，那么您可能需要支付一笔费用。否则，您可能将不得不暂停使用您的汽车。

有些车场可能会建议您采用另一种更快速的索赔处理方式，即从您自己的保险单中索赔以便修理您的汽车。然后，车厂和您的保险公司将共同努力，向对方保险公司索要修车花费的金额。

但是，如果由于一些原因，车厂和您的保险公司向对方保险公司索赔失败，那么您将被视为向您自己的保单提出索赔，您的 NCD、保险费和超额费用将受到影响。

“第三方索赔顾问” 的帮助

您是否应该寻求在事故现场兜售的“第三方索赔顾问” 的帮助？

试想这个情况：今天和其他任何一天一样。您正穿过高峰时段的马路，试图去上班。但是，当你在红灯前减速停下时，“砰！”你感觉到强烈的震动——有人撞到了你的车后部！就像在线指南的那样，你出去开始拍照，这时，一辆汽车停了下来，有人（或几个人）跳出来帮助你完成索赔程序，或者他热情地向你推荐一个修理厂这可以让您的汽车再次焕然一新。

那么，问题来了，这些人是碰巧路过的好人吗？他们有可能是 “理赔顾问”，也就是俗称的Ba Kias（鳄鱼），帮助处理您的第三方保险索赔。现在如果是后者，接受他们的帮助真的有那么糟糕吗？

虽然不能一概而论，但是大家在网络上经常看到的在车祸事故现场积极伸出援手“好心人”，其实多数都是Ba Kias（鳄鱼），这些机会主义者希望从您的不幸中快速获利。这些机会主义者积极帮助您的目的只有一个，就是把您的车送去他们旗下的车厂进行维修。那么他们如何赚取高额的佣金呢？

方法有两种：

增加维修金额

降低维修成本

通常他们都会选择后者，即以最少的成本修理您的汽车。这可能会导致汽车维修的结果令您不满意，从长远来看，对您也是一个巨大的麻烦。而且去一个不知名的汽车维修厂，他们可能不会费心去跟进对方的索赔，这样很可能到最后您需要自己承担所有的费用。

那么，如何避免这些陷阱呢？

归根结底，您关心的是汽车维修工作的质量和您将获得的服务。不知道您有没有注意到这些 “理赔顾问” 总是接近显然没有过错的一方？其实，站在胜利者一边是很正常的，尤其是当他们为了钱而参与时。所以再想一想，他们提供帮助的可能性有多大，是否纯粹是出于善意？

最后，还是要劝大家不要让贪婪占据上风，如果有那么诱人的报价，事情可能没有那么简单，不要真的相信他们仅仅为了几百块钱就会尽心帮您修理汽车和处理所有的理赔程序。

在这里，小编还是建议如果您的汽车因为发生交通事故需要维修，您最好还是去值得信赖的修理厂或是您的保险公司授权的修理厂。如果您有租车需求，小编向您推荐狮城租车网！狮城租车网让您踏上轻资产用车新方式，在这里您不但可以享受少于3分钟的即时预定服务，100%的线上交易，而且有按月或长期的汽车租赁服务供您选择，真正做到省时又省力，更多租车的信息可以在那里找到哦。