南大研究发现企业家比一般人能更快速建立和修覆信任

南大的一项研究针对企业家和非企业家在处理各程度信任时进行行为追踪，从而探究不同角色建立信任、应对困境和重建信任的反应速度，并了解性格特征。

企业家在开展新业务时，比其他人能更快建立起与工作相关的信任。研究人员发现，企业家的表现更为敏锐，当商业交易出现不诚实的行为时，他们能快速做出应对，如企业家感知潜在合作伙伴并非有意来往，他们会迅速撤离交易。

人与人之间的信任，来源：BBC

角色扮演的实验

早期有关企业家的心理研究，旨在发掘企业家有别于常人的性格特征。研究假设企业家与其他人有不同的性格特征，这些特征是如何使得一些人更倾向于进行创业。

南洋理工大学的研究人员表示过去的研究并没有确切的结果，因为那些研究只关注个体特征，而不是思维过程，或经历建立、违反、然后重建信任等一系列的动态行为，所以这一次进行角色扮演的实验，旨在让参与者置身于必须进行商业交易的环境中。

Bi QingQing 博士，来源：Everipedia

坎特伯雷大学（University of Canterbury） Bi QingQing博士是前南大南洋商学院研究员，她在南洋商学院时完成了这项研究。研究团队在新加坡进行实验，一共有416名参与者。根据参与者的职业，他们被归类为企业家、经理和专业人士。在这个实验中，参与者进行几轮商业交易，他们需要决定交付多少钱给一位代理人进行投资，该名代理人会表现出不同程度的可信度。

企业家更迅速地做出反应

研究人员分析了实验的行为和结果后发现，尽管企业家与专业人士和管理人员的初始信任程度相等，但通过增加信任程度，企业家能更快地建立起值得信任的关系并加大投资额到50%左右，远高于经理（21%）和专业人士（35%），表明他们更信任和愿意建立合作关系。

建立合作关系，来源：远见35

然而，当企业家的商业伙伴表现出不诚实，他们的投资较最初建立信任阶段时急剧减少了一半以上(53%)，相比之下，管理者和专业人士的投资分别减少了22%和38%。研究人员说这反映出企业家能迅速适应糟糕的情况，尤其是可导致亏损或对其业务有所损害的情况。

商业交易中不诚实，来源：搜狐

另一个重要的发现是，与非企业家相比，如果对方道歉或澄清情况，企业家更容易在交易失败后与其重建信任，他们重新参与到商务谈判的次数较其他人少，研究团队将这行为定义为宽恕。

企业家的性格特征

Prof Boh Wai Fong (左)

AP Georgios Christopoulos (右)，来源：NTU

南大南洋商学院执行院长莫慧钫（Boh Wai Fong）教授是这项研究的负责人之一。她说：“我们的研究意义重大，无论是在工作还是在日常生活里，我们当中都会有具备创业特质的人。企业家的信任行为分析有助了解他们在做生意时与生俱来的商业敏锐度，包括可感知和避免欺诈，并在交易失败后迅速重建信任。对于需要谈判、建立信任和从困境中迅速恢复的岗位，机构要求即位者拥有这些素质。”

莫慧钫教授，来源：NTU

南大南洋商学院的乔治·克里斯托普洛斯（Georgios Christopoulos）副教授也是这项研究的负责人，他表示：“企业家在不确定和动态的环境中工作。他们的大脑已经适应了，使他们能够快速监测社会环境，并作出更强烈的社会信号，如对他们的商业伙伴更信任，亦更苛刻，但更重要的是，他们也更宽容。我们相信这种心态可以通过调节人类行为来实现，而我们现正朝着这个目标努力。”