以身立教 潜心育人：“半路出道”的武教授

武耀恒教授在教育领域、研究领域和行业中深耕所产生的协同效应，铸就了其非同寻常的职业生涯，无论是作为一个教师，还是作为新加坡国立大学MBA项目的领导者。

新加坡国立大学(NUS)新闻在本系列中将为您讲述那些杰出教育工作者的故事，他们激励了本校一代又一代莘莘学子。

用武耀恒教授自己的话来说，他这位“半路出道”的教授，之前可从未想过教书育人。

教授简介

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英文简历

Jochen Wirtz | 武耀恒

新加坡国立大学

商学院副院长

市场营销系教授

英国·伦敦商学院

服务营销学博士

教研领域：低成本高效率的卓越服务、服务革命、推荐奖励计划、消费者机会主义行为等

武耀恒(Jochen Wirtz)，新加坡国立大学商学院工商管理(MBA)项目副院长、市场营销系教授，最初在伦敦从事服务营销顾问工作。1992年，他的妻子前往新加坡工作，武教授便随其一起来到新加坡。那时，在新加坡国立大学教学和研究是武教授能找到的最合适的工作，他因此踏上了教育之路。“刚开始这有点像赶鸭子上架，”武教授边回忆自己的学术生涯边戏谑道，“这份工作就像新加坡的天气一样，得慢慢适应”。

很快，武教授便喜欢上了这里的教学和学术工作。连他自己都没有想到，原本打算只待一年的工作，竟成为自己为之奉献29年的事业。武教授功绩卓越，是公认的教育大家——他是加州大学洛杉矶分校-新加坡国立大学高级工商管理硕士(EMBA) 项目的创办负责人、新加坡国立大学教学学术委员会创始成员，曾多次荣获新加坡国立大学和其他高校的教学奖项及荣誉。除了完成每年MBA/EMBA学位课程和短期高管教育课程外，他也在保持和提升商学院教育质量方面起到了至关重要的作用。

武教授与EMBA学生们轻松愉快的上课方式，吸引了各行各业的专业商务人士前来求教，如：医药、工程、法律和非盈利行业等。(照片摄于2019年疫情前)

在大学教育和管理顾问的工作之余，武教授还热衷于徒步旅行、滑雪、看戏剧，最近还迷上了美剧《王冠》(The Crown), 而且他总能很好地平衡自己的爱好、旅行和工作。对此，武教授分享了一个平衡秘诀，那就是“协同增效”——将对这三者的热情联通起来，以激发自己能够精力充沛地完成教育、研究和行业领域中的不同工作。正如他所说，新加坡国立大学本身就是一个服务机构，在新加坡国立大学商学院，“我们教授商务知识，进行商业研究，同时也在提供商业服务.....这让我们能够去测试、实践和试验。”

在新加坡国立大学商学院，学生和员工们都从武教授组织的工作中获益颇多。例如，他鼓励他的MBA招生和营销团队学习机器人流程自动化课程，来提高他们的工作效率和就业能力，使他们能更好地为学生服务。具备这些技能后，该团队为之后的MBA项目独立创建了首个对外聊天机器人(chatbot)。武教授对此兴奋无比，他回忆道：“我当时真的非常高兴。两周的测试运行后，我们正式推出这个机器人，然后在短短第一个月内，就完成了2万次对话。我们的团队并没有很多人，所以你能想像我们省下了多少邮件和电话吧？”

武教授的工作是以MBA授课为主，面对的学生涵盖了各行各业的专业人士。他致力于帮助每个学生充分发挥自身的潜力。武教授说过，MBA项目的战略方向是转型式教育，并强调说：“我们希望帮助你们实现自我改变，在你们选择的领域里成为最好的自己。”

为了实现这个目标，武教授带头制定了严格的学术大纲，并辅以一系列选修课，用合格/不合格作为评分标准，使学生将自我完善放在首位，而不是在自己擅长的方面追求高分。另外，与此相辅相成的是体验式核心课程、MBA俱乐部生态系统，让学生有机会在不同行业“试运行”职业生涯，学习行话，理解关键问题，更重要的是，与新加坡国立大学校友和未来商业伙伴建立联系网。武教授强调，正是这些经历让新加坡国立大学的MBA项目与众不同，并且永远无法被在线课堂所取代。因此，他坚定地致力于保持MBA项目的质量，目前正在尽其所能地创造安全可行的面对面学习环境。

疫情前，武教授经常定期出国，到不同的地方举办和出席EMBA项目。目前，他正在努力确保学生的学习环境安全且高效。

当被问到关于教学他最喜欢哪一部分时，武教授回答道，自己能通过课堂讨论和项目报告学到很多，这便是他在教学中的收获。谈到自己的教学理念时，他说：“你必须时刻保持谦逊，因为你的学生比你更了解他们的领域，这也是我喜欢这份工作的原因。”武教授还分享到，他的许多出版作品都离不开课堂讨论、研究项目，以及与MBA和EMBA项目所带过的学生们之间的合作。

如果你上过武教授的课——那么请做好准备——武教授悄悄透露他整理了一份关于所有学生的简要档案，每一份都用黄色便利贴做了标签，这样他就知道具体话题该找谁讨论。“没人能从我手里逃脱！”他幽默地“警告”道。而最重要的是，他鼓励并重视学生们的好奇心、求知欲、积极向上和进取的态度。

当被问到如何与目前就业市场保持与时俱进时，武教授开玩笑地说，他自己的孩子都没一个听他的建议。“我告诉他们，他们的工作将在很大程度上实现自动化，但他们并不在乎，”他说着说着就笑出了声。

抛开玩笑，他又鼓励大家：“对于擅长自己工作的人来说，总是有发挥价值的空间。”他强调，为了保持领先地位，可靠性、适应性和前瞻性很重要，但也要专注于自己的专业领域。

“没人会因为你样样都会而雇佣你。”他继续说道，“只有你对某件事充满热情，然后做到极致，才不会被更迭淘汰。”

文章英文版原载于NUS News，原文标题为A Class Of Their Own: The accidental professor