直播不带货 新加坡义工带住院老人全岛“走透透”

作者：林慧敏

因为防疫，实体活动被迫暂停，新加坡的医院和疗养院义工于是决定转移舞台到户外。他们讨论和拟好导览地点后，通过谷歌地图策划路线，以直播的方式，带长期住院的年长者“出去走走”，熟悉的邻里社区，新颖的观光景点，勾起年长者对过往生活的回忆，同时了解新加坡这些年的变化。

义工组织定期举办线上导览活动，以直播的方式带年长者“走访”本地各大景点和邻里社区，让长期住在医院和疗养院的年长者在冠病疫情期间也能“出去走走”，为生活增添乐趣。

名为CloverHearts的义工组织自2019年开始和仁慈医院合作，定期到医院陪伴年长慢性病病患聊天、说故事、唱歌等。去年冠病疫情暴发后，仁慈医院所有实体活动都被迫暂停，改为线上进行。

一些义工组织将歌唱表演、运动、阅读等活动搬到线上，CloverHearts则突发奇想，决定举办线上导览活动，让年长者在病房内通过电视荧幕，也能看到医院外的景象。

CloverHearts创办人黄健龙（41岁，培训与业务发展）受访时说，他们主要会选择年长者熟悉、有共鸣的邻里社区，以及新颖的观光景点来进行导览活动，希望能勾起他们对过往生活的回忆，也让年长者了解新加坡这些年的变化。

CloverHearts义工杨惠娟（左起）、创办人黄健龙及义工张恩祈一起进行直播导览活动。（陈斌勤摄）

幕后策划协调不简单

“我们会配合节庆，到不同场所进行直播。例如，今年的农历新年，我们到售卖新年装饰的货仓做直播，除了向年长者介绍各种装饰，他们也透过直播转达他们想买些什么，我们买好再送到仁慈医院给他们，让护士们帮忙装饰病房。”

CloverHearts每个月都会定期举办一场直播导览活动，每次导览约一小时。虽然活动时间不长，但背后的策划、协调等工作一点都不简单。

参与直播导览的其中一名义工杨惠娟（26岁，人事专员）说：“义工们会先一起讨论、定下导览的地点，之后通过谷歌地图策划路线，并在活动当天提早到现场，看看现场可有较为有趣的人事物能与年长者分享。”

义工们上个月到大巴窑进行导览，透过自己的手机带着年长者走访龙头游乐场、大巴窑公园瞭望塔、图书馆，以及大巴窑1巷第127座小贩中心等地点。

“你猜猜我们在什么地方？这里是不是很熟悉？”直播一开始，黄健龙热情地和病房内的年长者互动、聊天，之后再交由另两名义工，各自介绍她们所在的地点。

除了现场的义工，还有一些负责幕后工作的义工在家中帮忙切换镜头、确保直播没有出现技术问题等。

当路过的公众看到义工们拿着手机拍摄、“自言自语”时，难免会向他们投以异样的眼光。

义工张恩祈（23岁，特别教育教师助理）说：“我通常不会在意他们的眼光，因为我们是在献出自己的爱心，为年长者服务。有时路人会问我们在干嘛，我也会解释给他们听。”

直播订餐摊贩感动不收钱

到了导览活动的尾声，黄健龙在小贩中心内直播，让年长者看着他到各个摊位打包他们较早前“订购”的餐点。也有摊贩在得知黄健龙所购买的食物是要给仁慈医院的年长者享用时，决定不向他收钱，尽自己的一分力献爱心。

黄健龙在大巴窑1巷第127座小贩中心进行直播，结束后将他从小贩中心购买的美食送给年长者享用。（陈斌勤摄）

黄健龙和其他义工过后一起将食物送到仁慈医院，再由护士们分发给年长者，这场直播导览才告一段落。

张恩祈说：“看到年长者的笑容，我感到很开心、很有满足感。我希望他们都喜欢我们提供的节目。”

去年上线800小时让仁慈病房不孤单

疫情导致实体活动受限，仁慈医院的义工们纷纷将活动搬到线上进行，让年长者在病房里也不会感到孤单。院方去年一共举办了800个小时的线上活动。

在疫情暴发前，仁慈医院共有700多名义工，定期到医院和疗养院与年长者交流，为他们表演、讲故事等。自去年2月，因疫情的关系，约一半义工把实体活动改为线上进行。仁慈医院的义工经理谢筱筠（40岁）受访时说，一开始举办线上活动时，许多年长者都感到难以适应。

“一些年长者在通过电视萤光幕观看义工们的表演、和他们互动时，并不了解那是直播，以为是电视节目，也有部分年长者觉得很新奇。但他们现在都习惯了，知道他们在病房里也能直接和在电视画面里的义工们讲话。”

仁慈医院的年长病患在病房内通过电视荧幕观看CloverHearts义工们的直播导览。（仁慈医院提供）

这些线上活动包括歌唱表演、烹饪节目、运动等，多数活动都维持在约一小时。

三设施长者一起参与　举办活动省人力

谢筱筠说，举办线上活动虽然会面对各式各样的挑战如出现技术问题、年长者无法长时间集中精神等，但也能在某种程度上节省人力。

“仁慈医院共有三个设施，以前举办实体活动时会在个别的设施内举行，现在办线上活动，我们可以让三个设施的年长者都一起通过电视屏幕参与同一个活动。”

目前，每场线上活动的参与人数平均为10到30人左右，最大型的活动则有约60名年长者共同参加。

谢筱筠说，疫情暴发后，仁慈医院的企业义工有所减少，也有部分义工选择在能够恢复实体活动后，才回到医院当义工，与年长者面对面互动。仁慈医院在去年11月左右，允许义工回到医院为年长者提供必要服务如剪发，其他活动仍得在线上进行。

“很庆幸的是仁慈医院有很多很热心、服务多年的义工，邀请许多亲朋好友一起加入。一些年长义工为了能在疫情期间继续进行线上活动、和年长者互动，特地学习如何使用Zoom等视讯平台。我们也希望当新加坡步入‘与病毒共存’时期后，会有更多公众加入义工行列，为年长者提供更多活动和陪伴。”