刚刚！酷航竟拿下了两个亚洲第一

刚刚！酷航竟拿下了两个亚洲第一！

新加坡航空旗下的

酷航（scoot）在短短2个月内荣膺

两项“亚洲第一”

开挂了，我们的小酷酷！大黄机！

（示意图）

亚洲版《旅讯》最佳廉价航空

今早（16日早）

酷航发文，称首次获得

亚洲版《旅讯》

Travel Weekly Asia颁发的

2019年读者票选

“最佳廉价航空”

然而，这不是酷航首次

获得“第一”的称谓

9月-10月，仿佛是酷航的丰收季

连连获奖！而且都是大众票选的哦！

第30届GTT旅游大奖

（图源：news.gtp）

9月26日，在由TTG Asia Media

举办的第30届TTG旅游大奖中

酷航被评为“亚太地区最佳廉价航空”

（酷航CEO(左一）及酷航员工

在颁奖现场，图源：TTG官网）

活动主办机构TGG，全称：

Travel Trade Gazette

旗下的TTG Asia Media成立于1974年

在亚太旅行和旅游行业中处于最前沿

是亚太地区领先的 旅行出版商和活动组织者

（TTG报纸样图，图源：TTG官网）

涉及的领域包括：旅游业的新闻、

旅游目的地报告和建议

涵盖的行业包括旅行社、

旅行社、航空公司、邮轮公司、

酒店、旅游局、铁路旅行、

渡轮公司、商务旅行等

该机构还发布过

新加坡入境游客的地图和指南

（TTG亚洲版门户网站）

《 TTG旅游大奖》每年

由TTG亚洲区域组织

其投票程序向读者和

旅游行业专业人士开放

（TTG奖杯，图源：TTG官网）

这是酷航首次荣获该奖项

自2011年至2018年的

8年间，亚航独占鳌头

获得过7次该奖项

这也是酷航首次击败亚航夺得冠军！

（酷航CEO手捧奖杯）

酷航接连获奖，网友的反应

有的赞，有的嘘，还有的说

表示十分“惊讶”

难道酷航最近进行了较大调整？

酷航：曾经被“骂惨了”！

对于廉价航空的刻板印象：

服务一般、客舱狭小、没有餐食

经常晚点、订票还要另收手续费

航线少、还经常调整或取消

好像除了票价低

就没有别的优点了

就连空姐都不会笑！

这些问题，大家吐槽得频繁

酷航也曾多次被点名

1

航班临时取消，耽误行程

（图源：微博）

2

晚点事件

（资料来源：CNA）

*酷航最严重的晚点事件发生在12月18日，从雅典飞往新加坡的TR713航班。由于技术和运营问题，共有321名乘客登机和下机至少3次。这次飞行最终落地新加坡，晚点约56小时。

3

空服人员态度差

*机组人员从来不笑...

*最糟糕的航空公司，付了靠窗座位，却得到过道位子，工作人员态度粗鲁，打了十几个电话也没解决问题，找客服是完全没有希望的。

4

炸弹惊魂

图源：联合晚报

图源：新明日报（后已被证实为虚惊一场）

酷航CEO：意见我们都收到了！

网上投诉声一片

酷航CEOLee Lik Hsin在接受采访时也

多次表示：酷航已经意识到缺点

并且正在努力改善中

尤其是客户服务水平

和航班取消、延误问题

（图源：CNA）

上图为今年6月，酷航CEO

接受CNA记者采访时的照片

那时候他信誓旦旦地说将会有

一系列举措，提高酷航

的服务品质，那么

酷航都做了哪些改变呢？

“脱胎换骨”的酷航

1

取消订票手续费

酷航今年做出的最酷的调整

莫过于9月份宣布：

全面取消订票手续费

公众在订购酷航机票时

无论用哪种付款方式都

无需再支付手续费

每人最多可节省约20新元！

这是亚洲廉航里首家取消该费用的

亚航在10月份也宣布了同样的决定

2

静音机舱

廉价航空都很吵？

其实酷航也有静音机舱的

（Scoot-in-Silence cabin）

这点对于长途飞行的旅客而言

是真的很贴心了~

在酷航的波音787-800客机中

设置了一个这样的区域

不允许12岁以下的小孩进入

也不会有空姐常来服务

以保证相对安静的休息环境

这个区域在商务舱和经济舱之间

大概提供30个座位

只需多支付十几新币

就可以升舱

3

壮大大黄机队伍

2019年8月酷航宣布将引进

16架全新空客A321neo客机

计划于2020年第四季度交付

A321neo是拥有最宽敞的单通道客机

将大大提升酷航现有的运转效率

也将大力支持酷航今后的航线网络发展

4

新增多条航线

7月5日新增

新加坡-福州 航线

6月25日新增

新加坡-昆明 航线

6月20日新增

新加坡-长沙 航线

5月份新增

新加坡-印度 3个城市的航线

（Coimbatore, Trivandrum

and Visakhapatnam）

（图源：economictimes）

4月份新增每周三班

新加坡-老挝 航线

（图源：businessinsider）

5

年轻计划，空中歌舞厅！

以往关于酷航空服人员的评价

大家心里都有数

为了挽回“民心”

酷航是真的很想改变自己的想像

空乘不笑？

不仅笑嘻嘻，还能陪你唱k！

今年8月份的时候

酷航曾联手中国的《穷游网》

在新加坡--天津的航班上

向旅客呈现出了妙趣横生的一面

打造出了年轻、欢乐的飞行体验

酷航空服人员不再是“冷冰冰”的

身穿花衬衫、顶着爆炸头

当机上灯光暗下来，他们

踩着80年代的景点disco舞步

给全机的旅客带来了不少欢声笑语！

这样的酷航，有点萌！

椰友们，现在的酷航

是你心中的“亚洲第一廉航”吗？