在樟宜机场工作是一种什么样的体验

李智豪(Lucas Lee)从小喜欢旅行，他愿意通过旅行来接触世界各地不同的文化，实现一次次难忘的体验。因这份热爱，他曾想过去瑞士读大学，专修酒店管理和旅游。

后来，经过深入研究与亲友商讨之后，李智豪发现读商科能有更大的灵活性，未来的求职选择面也能更广阔。最终，他选择报读了国际声誉斐然的新加坡国立大学商学院。

大学毕业后，李智豪顺利加入了樟宜机场集团，目前担任机场运营管理经理。

校友简介

Lucas Lee | 李智豪

新加坡国立大学商学院工商管理BBA2015届

樟宜机场集团发展运营经理

机场实习获得奖学金和工作

念大学时，李智豪结合了自己对旅游的热爱与商业管理知识，决定回归“旅途”。大三暑假，他获得了到樟宜机场集团的实习机会。

三个月的实习期，他参与了捷星航空在樟宜机场1号航站楼进行的首次自动行李办理试验中行李牌的评估。樟宜机场团队对李智豪的工作表现印象深刻，不仅为他提供了奖学金，最终还聘用他为全职高级助理。

尽管行业经验有限，李智豪成为机场4号航站楼运营准备和机场接送团队的一员，积极参与新航站楼的规划和运营。能够与一群志同道合的队友紧密合作，打造全新的机场航站楼，从安检到登机全程实现“端到端”生物识别客流，对他来说，也是令人振奋的经历。

直到今天，樟宜机场4号航站楼仍然是他最自豪和难忘的项目之一。能在全球最繁忙的航空枢纽之一的新加坡樟宜机场工作，李智豪的职业发展也值得期待。

李智豪(后排右9)与樟宜机场团队在4号航站楼

穿越疫情风暴

新冠疫情爆发，全球航空业陷入瘫痪，樟宜机场被卷入未知的漩涡。集团必须调整核心业务以维持运营。

由于无法依靠航空交通来推动零售业务，公司需要调整和重新审视机场空间的使用，通过其他方式来吸引客流，寻找创收新思路。

李智豪积极参与实施这些新举措，提出很多创造性思维，积极应对工作中的各类新挑战。

他参与的其中一个项目是在新加坡樟宜时空体验馆(Changi Experience Studio)为小学生举办“9月学校假期活动”。这个项目是为孩子和家长提供机场经营管理的身历其境式体验，让他们了解管理世界级机场的方方面面。李智豪参与了项目的设计和推动，这也是一次令人愉快和满足的经历。

此外，他也是樟宜机场集团秘书处的一员，负责支持“越战越勇工作小组”(Emerging Stronger Taskforce)——促进安全和创新游客体验行动联盟。该联盟为2020年11月底举行的新加坡会展产业(MICE)活动试点原型。

李智豪在樟宜机场试验阶段的自助登机牌办理机旁

直面现在，展望未来

和很多人一样，李智豪需要适应新冠疫情带来的不便。由于居家工作的安排，面对工作和休息之间日益模糊的界限，他有意识地安排锻炼时间来放松自己。公司管理层也一直关心和支持员工，关注员工的状态，鼓励员工劳逸结合。

谈到对新加坡航空业未来的看法时，李智豪表示：“我对航空业的未来持谨慎乐观的态度。因为我仍然坚信人天生就是充满好奇心的，希望探索世界。但只要新冠疫情继续在全球蔓延，新加坡航空业的复苏就仍然任重而道远，尤其新加坡没有国内市场可以依靠。”

他也提到，值得庆幸的是，新加坡政府清楚航空业在国家经济中的重要性，并且全力支持航空业渡过难关。随着新冠疫苗取得的进展，他表示对于航空业的复苏仍充满信心。

对于即将毕业走入职场的大学生，李智豪建议：“不要放弃！但同时要有合理的薪资期望。最重要的是，寻找一份能够让你成长的工作。你现在所学的就是能让你与众不同的能力，未来也能帮助你获得成功。”

文章英文版原载于新加坡国立大学商学院BIZBEAT

原文标题为Riding out aviation turbulence: An alumnus’view from the inside