新加坡政府计划利用数据分析扶持中小企业，渡过目前的窘境

疫情的影响方方面面，无论是生产还是销售，商家还是消费者都发生巨大的改变。对于大型企业而言或许能够承受这样一时的压力，尤其是涉及领域众多的大企业，但是对于结构单一的中小型企业，怎么熬过这场危机就是个巨大的考验。

新加坡政府在这段期间一直给予弱势群体帮助，对于中小企业发展也十分关注。不光是目前的困境，更重要的是如何利用现代科技手段让中小企业更具有竞争力。

1 从业者疫情影响调查

星展集团对120万名零售客户的数据进行研究。结果发现，去年5月份收入下滑超过一成的客户占26%，10月上升到29.2%，到了12月回落到19.4%。

而收入严重受影响的低收入者，也从5月的51%减少到12月的42%。分析师认为，这一群体接下来将继续面对入不敷出的情况。

星展银行高级经济师谢光威说：“政府的政策有给予他们一定的扶持，不过因为他们的收入所受到的打击程度非常的大，所以他们开始动用了他们的储蓄，因此接下来的这一年，从政策方面，应该继续地给予这些工友扶持和帮助。”

研究也发现，所有收入群体的应急储蓄都上升，去年6月更达到高峰。其中，月入超过1万元的客户，他们的应急储蓄在高峰时，达到相当于四个月的薪水。不过，在近一半收入减少的客户中，他们的应急储蓄少于一个月。

受访民众说：“我是觉得少花了很多，就以前会跟朋友去唱唱歌，可能去看电影，出国，现在都没有了这些娱乐。”

另一名民众说：“我本身是做航空业的，薪水大概是少了70%左右，加班什么都比较少了要存钱没有这么容易。”

研究指出，在餐饮、酒店和航空领域工作的人，收入开始改善。分析师认为，政府推出的援助措施奏效，但仍需要额外措施来协助他们渡过难关。

2 数据分析找准发展方向

新加坡资讯通信媒体发展管理局将推出计划，帮助中小型业者在善用顾客数据的同时，也能更好地保障这些个人数据。受访业者表示，数据分析有助提振业绩。

网络零售商Kearea的创办人邝耀明说，通过数据分析帮助业绩提升了50%。随着数据量越来越庞大，如何安全和快速解析数据是目前面对的最大挑战。

邝耀明在2017年投入电商行业前，在大型电子制造商担任工程师。他一开始对数据分析一窍不通，用了两年的时间摸索。

他说：“因为要逐一截取和分析所收集到数据，需要很多时间，利用大数据之前是凭感觉，以为这类产品会畅销，结果并不是如此，有了大数据后，对策略、效率和采购方面起到帮助。”

邝耀明认为，许多中小业者欠缺数据分析的能力，也忽略这方面的重要性，因此乐见政府推出措施提供帮助，尤其是在保护个人数据方面。

他表示：“我觉得最大的挑战是有太多数据摆在面前，要如何分析有用的数据，并进行规划，且在短时间得到有用的资料，还要保护顾客的购物资料。”

新加坡政府把创新推动者计划扩大到制造业和物流业，协助中小企业加强创新能力。

新加坡贸工部表示，在计划下，不同领域的企业能够在导师的指导下，学习如何制定创新策略，新商品和针对市场需要的解决方案,并联系科技和商业伙伴。

在协助中小型企业加强创新能力方面，贸工部第二部长陈诗龙说，政府通过技术提升计划，继续支持缺乏研究专才的中小型企业。

在计划下，当局借调新加坡科技研究局旗下研究院的专才，提升企业的创新能力。自2003年以来，超过900名专才被调派到800多家中小型企业。

3 疫情限制下的虚拟在线面试

冠状病毒疫情下，虚拟职业展已成为新常态，有网络求职平台首次融入线上面试环节，让求职者直接同雇主进行面试。虚拟职业展开放首日，已收到超过3000份工作申请，点击率超过3万5000雇主也完成了超过1000个线上面试。

通过屏幕，面试官同求职者直接交流，互相了解对方的需求。除了技能，公司也注重求职者的心态和对行业的兴趣。

综合保健信息系统公司高级人才招募专家林采萦说：“这个虚拟线上面试很有用，尤其是对求职者来说，他们可以省下来到公司进行面试的时间。另外雇主方面，我们可以回答他们的问题，立刻通过线上面试给予回复。”

近50家公司参与这次的虚拟职业展，并提供来自酒店与服务、物流和通讯业等超过4000个就业机会，并且也给予求职者一对一的职业指导。

网络求职平台新加坡总经理周瑞美说：“在线上面试的情况就是要做一些小适应，而且要克服一些心理的障碍，因为我们是对着工具说话。所以如何保持专注力和进行很好的互动这方面很重要。”

设立在先驱单选区内的这个就业站，旨在帮助居民寻找工作机会，而求职者也能在场参与虚拟职业展。

先驱基层组织顾问郑德源表示：“虚拟的职业展开始渐渐被接受，也是越来越受欢迎，主要的是因为这模式在疫情当儿让更多求职者，可以安全距离地参与我们的职业展，也能让例如海外在外国的雇主容易参与这些职业展。”

郑德源指出，先驱区的居民以专业人士、经理、执行人员和技师居多，因此对虚拟职业展和网上面试的接受度比较高。文礼区则有比较多的蓝领员工，他们还是会选择参与实体的职业展和传统的面试模式。