建屋局调查显示，狮城组屋邻居间的嘘寒问暖与互动变少了

（联合早报示意图）

作者 郑智浩

新加坡邻里间的互动同比往年，稍显下降。无论是邻居间的嘘寒问暖、到对方家探访串门，抑或是互送食物及帮忙看家等，左邻右舍频繁交流的次数都不如以往。

这与新时代政府组屋居民逐渐转向社交媒体或线上聊天室，进行沟通互动的趋势有关。 这个调查结果，就收录在建屋发展局星期天（14日）公布的“2018年组屋住户抽样调查”里。该调查的内容主要涵盖本地组屋居民的生活体验。

建屋局自1968年起，每五年就进行一次组屋住户抽样调查，研究及分析组屋居民人口形态的转变，用于检讨现有政策，以及作为制定新政策的参考依据。

本次调查在2018年1月至9月间进行，约有7800户家庭参与。

整体而言，组屋居民对邻里、住家和区内设施的满意度都有所提高，如同往年一般，皆超过九成。

（资料来源：建屋发展局，红蚂蚁制图）

邻里间关系仍紧密，但互动模式有所转变

组屋居民之间的睦邻关系持续紧密。

大部分居民（96.9%）对邻里关系感到满意，平日都会与邻居互相打招呼和嘘寒问暖。

打招呼的比例仅比2013年稍显下滑1.6%，达98.6%；而与邻居闲聊的比例，则同比2013年的97%，小幅降低至94.4%。

这些举动看似微不足道，但建屋局指出，在多元化空间建立联系网络是十分重要的。常言远亲不如近邻，危机时刻很大程度仍须邻居间相互关照。 另一方面，调查显示，2018年约有11.8%的居民通过社交媒体或线上聊天室与邻居交流，同比2013年不到5%的比例，有明显的上升。

这意味着组屋居民之间的互动模式已逐渐转变。

与邻居进行“深入”（higher-intensity）互动模式的人也有明显下滑趋势，较前五年稍有减少：

（资料来源：建屋发展局，红蚂蚁制图）

更多年轻居民选择与邻居加入共同的社交媒体或聊天群组，取代以往“甘榜式”的睦邻交流方式。

他们更常在走廊、电梯等同座组屋内和邻居互动，而不是亲自到访邻居住家，2018年比例达83.8％，与2013年同比上升8.2%。

几乎所有受访居民都认为，组屋区内有足够的地方和邻居互动，包括组屋底层设有桌椅的社区客厅，以及凉亭等。

大巴窑大牌179的组屋居民在组屋底层下棋与闲聊，图摄于疫情前。（新报）

遇到恶邻的比例显著减少，仅三成居民投诉邻居滋扰

绝大部分（95.3％）居民都对邻里关系感到满意，与2013年同比上升了3.3%，这主要与地点便利、邻居友好以及环境和谐有关。

此外，多达91.4％的居民也对家居改进计划（Home Improvement Programme）、邻里更新计划（Neighbourhood Renewal Programme）和再创我们的家园（Remaking Our Heartland Programme）等翻新计划表示满意。

不幸碰到坏邻居的比例明显有所下滑，较前五年的将近一半（48.1%）降至三成。

当中最主要的投诉包括邻居制造噪音、在公共空间乱丢垃圾和吸烟等等。

组屋楼下随意抛掷的大型垃圾。（海峡时报）

有归属感，也有留下美好回忆的地方

绝大多数居民对市镇和组屋区抱有归属感，高达99%。

这也包括刚搬进现有住处不到五年的人。那些年纪较大、居住超过30年的居民，随着时间的推移，通常都拥有相对强烈的归属感。

（资料来源：建屋发展局，红蚂蚁制图）

由此可见，比起邻居间的关系，让组屋居民更有“家的感觉”的地方，还是市镇和组屋区的一草一木及建筑设施。

值得注意的是，本次调查也首次邀请居民分享对市镇内“怀揣美好回忆”的地方。

超过两成受访居民曾在市镇某个地方留下美好回忆。他们当中约有三成选择了组屋或邻区（precinct）的设施，另有22.2％选择公园或花园。

（资料来源：建屋发展局，红蚂蚁制图）

多数居民满意组屋及区内设施

在组屋满意度方面，有93.2％居民对组屋组屋的设计或格局等感到满意，而年长居民满意度普遍较高。

居民不满组屋的情况，主要体现在旧组屋的混凝土剥落、天花板漏水等问题。

建屋局承诺，将继续通过家居改进计划和友好协助计划（Goodwill Repair Assistance）帮助屋主解决这类维修问题。

旧组屋常出现混凝土剥落及天花板漏水等问题。（新明日报）

对组屋区设施感到满意的居民占比亦有所增加，达98.6％，比早前的五年上升了2.5%。他们对购物和零售设施最为满意。使用量最高的商业设施，依然是超市和小贩中心等。

然而，除了超市外，其他组屋设施的使用量都有所下降，可见人们的消费习惯已随着网购的普及而作出改变。

建屋局指出，至少每周一次到访商业设施的人数减少，相信这与网购及送餐服务越来越受欢迎有关。 该调查显示，每10名组屋居民当中，就有四人会上网购物（购买服饰和鞋子）。当中，大部分人都是45岁以下、家中有小孩、居住房型在四房式或以上的居民。

进行网购的居民有将近一半表示，较少到邻里商店消费，另有一小部分人从未到过邻里商店购买东西。

可想而知，邻里商店的生意将越来越难做。 但建屋局却指出，邻里商店在满足居民所需方面仍扮演重要角色。目前该局将持续透过商店提升计划，协助促进邻里商圈的活力和竞争力。

冠病疫情冲击，邻里商店购物人潮减少，加之网购普及等影响，生意已大不如前。（联合早报）

至于组屋居民最常打发时间的组屋区设施，排名依次为：

购物中心（36.1％）

咖啡店（9.4％）

公园或花园（8.9％）