• 12月27日 星期五

泰昌员工搞错盐分量 数十名顾客买到咸蛋挞

不少网民在泰昌饼家面子书留言表示,过去的周末在水滨坊和诺维娜Square 2购物大厦的分店买到很咸的蛋挞和椰挞。(取自面子书)

(新加坡10日讯)有顾客光顾泰昌饼家在水滨坊和诺维娜购物大厦的分店后,称买到的蛋挞和椰挞都很咸,纷纷到该饼家的面子书留言反映,质问是否把盐当成糖?泰昌饼家向受影响的顾客道歉,称是因中央厨房员工搞错了盐的分量。

源自香港的知名品牌泰昌饼家,2016年11月从香港引进本地,在荷兰村经营第一间餐厅后,近几年积极在本地拓展版图。其面簿本月2日上载贴文,称他们位于水滨坊的新分店刚开张。

不过,在刚过去的周末,近30名网民在上述贴文底下留言,称在水滨坊和诺维娜的Square 2购物大厦分店买到很咸的蛋挞和椰挞,难以入口。

不少网民以在留言中表示,以为只是自己买到咸蛋挞和椰挞,没想到在该贴文发现原来也有不少人遭遇同样情况。

署名“LingQianlong”的网民形容,这些蛋挞“无敌咸”,咬了一口后,就把整盒蛋挞扔掉,很浪费钱。

署名“Patricia Foo”也留言称,咬了一口蛋挞皮后,感觉好像吃了一茶匙的盐。

其他留言的顾客也质疑饼家是不是把整包盐倒进去了?或有人把盐当成糖来用?

也有顾客留言表示,自己买了一盒椰挞送给同事,没想到会买到如此咸的椰挞。

众人猜测,相信是饼家的中央厨房把关过程没做好,才会导致这样的事情发生。

不过,也有网民认为,应该给饼家多一次机会。署名“Yuyan Peng”的网民就说:“大家都会犯错,给他们一次机会,我曾试过水滨坊分店的蛋挞,是很好吃的。”

饼家承认厨房失误 已退款并给予补偿

泰昌饼家受询时表示,这是中央厨房的人为失误,已向受影响顾客道歉,并给予退款和补偿他们新的蛋挞和椰挞。

饼家发言人答复《联合晚报》询问时说,中央厨房工作人员搞错了盐的分量,因此导致蛋挞过咸。

发言人解释,糕点的挞皮是在中央厨房制作,再被送去各分店。之后,分店的员工会再制作出新鲜的蛋挞和椰挞。

饼家于2月6日发现问题后,就立即停止销售水滨坊和诺维娜的Square 2购物大厦的店蛋挞和椰挞。

此外,他们也已经亲自联系受影响的顾客向他们道歉,并给予全额现金退款,以及补偿他们新的蛋挞和椰挞。

为防止类似事件再次发生,泰昌饼家也会在烘焙过程中,实施额外的审核和检验措施,并致力为顾客提供最优质的产品。

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