NUS商学院副院长武耀恒教授：EMBA课堂的吸引力到底在哪里

在新加坡国立大学商学院的EMBA课堂上，讨论气氛活跃，师生积极互动，学员们跟着教授的引导，进行深度思考，互换想法，甚至碰撞出激烈的思维火花。

对很多学员来说，NUS的EMBA课堂是极具吸引力的。不仅在于每三个月一次的从世界各地聚集到狮城来潜心学习，更在于课堂上精彩的教学互动与呈现。

EMBA有如此吸引力，这与知识的传授者有很大的关系。那么，要怎样做才能打造出这样精彩的EMBA课堂？不妨一起走进新加坡国立大学商学院副院长、市场营销系教授武耀恒（Jochen Wirtz）的课堂看一看。

教授简介

Jochen WIRTZ | 武耀恒

新加坡国立大学商学院

副院长（研究生教育）

市场营销系教授

英国·伦敦商学院

服务营销学博士

研究领域：低成本高效率的卓越服务、服务革命、推荐奖励计划、消费者机会主义行为等

在新加坡国立大学商学院，武耀恒（Jochen Wirtz）教授不仅担任负责研究生教育的副院长，同时也执教高级工商管理英文项目（EMBA）。在NUS的EMBA英文项目中，武耀恒教授开设的课程模块是企业的服务管理，在他的课堂上，学员们会对如何获取服务经济以及深度了解服务质量等课题开展热烈的讨论。

比如，全球著名的物流巨头DHL就是课堂上的其中一个案例。武耀恒教授会引导学员们深入研究DHL这家企业，根据其客户忠诚度或者客户关系管理战略等议题，开展小组讨论并分别作出演示。

在武耀恒教授的EMBA课堂上，他也会邀请一些业界的专家和企业高管来到国大商学院，与学员们做交流分享。

武耀恒教授邀请著名创意与设计师Avi Liran（右）走进NUS商学院EMBA课堂，与学员们做分享

课堂上，武耀恒教授有力地掌控著课堂的节奏，在教授引导下，学员们积极地参与到课堂互动。要实现这样的课堂效果并不简单，精准的把握与精心的准备，缺一不可。当然，一堂课下来，学员与教授都有所得益，做到了教学相长。

教授不再是高高在上

“现在的课堂上，教授早已不是那个高高在上的权威形象，” 武耀恒教授说，“为EMBA学员们讲课的同时，我也从他们的身上进行学习。”

作为一名优秀的教育者，武耀恒教授不仅在学生中广受好评，他的卓越教学水平也得到了广泛认可。2012年，武耀恒教授荣获市场营销系优秀教师奖，并因三次获得该奖项而在2014年登上国大校级年度优秀教学荣誉榜。同时，他还担任瑞典卡尔斯塔德大学服务研究中心的国际研究员，以及康奈尔大学健康未来研究所的学者。

2019年7月，武耀恒教授（中）成为Christopher Lovelock Career Contributions Award的首位亚洲高校获奖人，该奖项以武耀恒教授的已故导师和好友Christopher Lovelock命名，用以鼓励在服务领域长期从事教学研究与实践并有重大贡献的学者。

武耀恒教授曾是一名银行家，但在国大EMBA的课堂上，他找到了新的事业方向。从20多年前他执教 EMBA 开始，武耀恒教授就发现了这一智慧共享的绝佳之地，并不断精心耕耘这一方沃土。

引导学生全情投入

说到提升学生在课堂里的参与度，武耀恒教授也有自己的一套方法，他会调动全方位的手段来辅助教学，比如采用视频、案例（大部分案例源自他的研究与咨询项目）、邀请企业高管交流、给学生展示的机会，以及引入多轮的互动讨论等等。

武耀恒教授（左）与国大商学院副教授洪瑞云（右）为市场营销学科编写了多部教科书，并为全球众多顶尖大学的市场营销科系所采用（海峡时报图片）

通过教学经验的积累，武耀恒教授逐步减少了自己在课堂上讲话的时长，而是把更多课堂时间留给学员们讨论和分享。

“我经常会提出问题。”武耀恒教授说。

他还投入了更多的精力来确保大家在课堂上的参与性，比如要求主导讨论的学生给其他人发言的机会；鼓励沉默的学生分享个人想法，“我希望每一个人都能够参与到课堂中。” 他说。

其实，上课就像变魔术，要提前花时间去精心准备。

充分了解学生 优化学习体验

在第一节课开讲之前，武耀恒教授通常会提前了解学生们的背景，并根据大家的兴趣来设置课程主题，甚至会明确到每个主题对应的学生是谁。

在课前，他会制订好每节课的教学大纲和各个环节（讨论、视频、研究案例、演示时间、业界专家交流）的流程和配置。“必须做好准备，让一切有序进行。”武耀恒教授说。

不断优化和改进EMBA课程内容也令武耀恒教授乐在其中。“看到学生们通过EMBA学习改变了人生，你会为之惊叹。”

作为一个终身学习的倡导者和执行者，他也在其中收获了不少成果。武耀恒教授表示，“我喜欢EMBA的课堂，每次教学都能学到新知识。对我来说，我其实是与我的学生们一起在学习。”

文章英文版原载于executivemba.org

原题为This Fast-Paced EMBA Classroom Engages Students

翻译：陈思敏

部分图片来自网络

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