思琦莹突然关闭乌节实体店 顾客不满账户余额处理方式
本地知名护肤品牌Skin Inc位于爱雍·乌节的复合型门店近日发生未提前通知的关闭事件。该门店包含护肤沙龙与产品零售空间，其中产品零售环节于2月13日停止运营后，品牌方通过社交平台账号iloveskininc于15日发布公告，证实该实体据点正式结束营业。
品牌创始人陈丽温对此解释称，此事属于企业实体渠道战略调整的一部分，但具体调整时间表尚未披露。部分长期客户对此处理方式表达不满，数据显示门店运营时间已超过8年，客户账户余额累积问题成为主要争议点。
消费者权益问题尤为突出——受访客户郑女士（35岁，行政人员）向《新明日报》披露，其储值账户内仍有717元未使用余额。该客户在门店关闭当日就联系品牌方了解处理方案，但直到五天后才收到回应。根据品牌提供的过渡方案，现有余额将转为电子折扣券，可在电商平台或其它实体网点继续使用，但结算系统切换带来的客户体验问题有待评估。
目前尚不清楚该关闭行动是否涉及品牌整体渠道转型，但官方公告显示消费者可通过线上渠道延续产品服务。据观察，该品牌近年持续强化电商布局，实体店撤场可能成为其数字化转型的关键步骤。
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