• 07月20日 星期日

菲律宾机场170人'被滞留'事件:航司与旅行社时间差引赔偿争议

3月3日菲律宾马尼拉国际机场发生离奇滞留事件,原定搭载170名韩国民众的菲律宾皇家航空(Royal Air)包机RW242在未通知乘客的情况下提前起飞,导致全体旅客被困机场。根据马来西亚《东方日报》转引《朝鲜日报》报道,该航班实际发车时间较票据显示时间提前整整4小时。

据悉,这批旅客参与的是济州岛当地旅行社组织的四日三夜菲律宾游行程。他们于2月28日从济州岛出发,3日返程时遭遇突发状况。旅行团负责人透露,接获航司“已顺利完成登机”的通知后,旅客们在机场等候时突然获知航班已起飞,被迫返回酒店过夜至次日才搭上下一班航班。

受影响的乘客中,一名55岁韩籍旅客向记者展示的电子票据显示:系统标注的起飞时间确为下午4时30分。他估计因意外滞留菲律宾导致两天工作损失,折合计算约500万韩元(约4514新元)收入落空。另一名61岁乘客则批评当地旅游相关单位存在时间管理缺陷,透露有儿童旅客因此错过了周二开学典礼。

济州观光公社5日表示,此次包机服务由韩菲两地旅行社与航空公司协作推出,属于韩国文旅部今年重点推广的入境旅游支持项目。由于三方沟通机制不畅,未能在事发当日及时部署备用方案,致使旅客被迫滞留长达48小时。目前责任方尚未明确,涉案旅行社仅回应将待所有乘客返韩后,依据旅游合同与航空协议商讨后续处理措施。

事件核心争议:地面服务代理机构称已按计划执行任务,航司则否认调整过既定时刻表。有业内人士指出,包机服务的外包运营模式可能加剧信息传递风险,建议旅游监管部门完善三方责任规范。

上一篇新闻

新加坡拟提高IT供应商准入门槛 要求关键认证

下一篇新闻

新加坡设立互联网安全委员会亲属可申请屏蔽有害内容并提出索赔

评论

订阅每日新闻

订阅每日新闻以免错过最新最热门的新加坡新闻。