新加坡装修投诉去年损失72万新元 消协推80%认证补贴
新加坡消费者协会披露，尽管行业投诉数量呈微幅下降趋势，但2024年装修行业仍造成高达72.8万新元的预付款损失，占全行业预付款损失总额的三分之一。这一数据促使消协推出针对性补贴政策，进一步强化消费者权益保障。
自4月1日起实施的新补贴计划将覆盖装修承包商申请CaseTrust认证时80%的相关费用，有效降低企业初期投入成本。目前获得认证的装修公司共183家，消协计划通过该措施推动认证商家三年内增至500家，从而覆盖全行业主要经营主体。
根据消协2月公布的年度数据，2024年整体收到消费者投诉14,236起，其中装修行业投诉量达962起，位列第四大投诉热点。值得注意的是，已认证商家的投诉占比不足3%，且所有投诉均得到妥善解决，凸显认证计划的有效性。
消协主席杨益财在3月15日的慰问晚宴上特别强调，装修行业的投诉问题需要通过系统化认证机制来改善。他指出，补贴政策不仅能降低商家门槛，更能通过统一服务标准重塑行业生态，形成良性循环。
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