服务精神为何重要？从格拉斯哥书店故事看人性光辉

在苏格兰最大的城市格拉斯哥，有一家书店门口常年放置一箱旧书，供人自由翻阅。一位依靠奖学金生活的贫困学生，在箱子里发现了一本学校指定阅读的书籍。由于经济拮据，他无法立刻购买，只能每天抽时间读一章。等到他好不容易攒够钱准备买下这本书时，却发现它已不在箱子里。失望之余，他鼓起勇气向柜台询问。店老板听后，从身后的书架上取下那本书，递给他并说道：“有位先生想买这本书，但我知道你还没读完，所以留着等你。”这个小故事展现了人与人之间默默的关怀和服务的温暖。

服务，是一种无私的精神，也是社会善良与光明的体现。正如俗话所说，“工作是伟大的，服务是神圣的”，人类因具备为他人奉献的品格，才让世界充满温情。

在社会中，服务的形式多种多样，无论是志愿者的无私义举，还是警察在执法之外展现的人情关怀，都体现了服务的价值。真正的服务，需以尊重和谦卑为基石，不能仅以金钱或权势为导向，而应注重其内在的意义。若在服务中感到吃亏或不甘，服务的质量必然受损；只有以荣幸之心对待服务机会，才能真正体现其价值。日本的服务文化以不分老幼、一视同仁著称，深受赞誉。而在台湾，某大学曾在毕业典礼上由校长为学生洗脚，这一仪式旨在提醒学生：服务他人需怀揣谦虚之心。无论是提供服务还是接受服务，相互尊重始终是核心。

当下，各行各业都愈发重视服务的质量，尤其是售后服务的重要性。例如，在美国的超市中，顾客若发现购买的商品有瑕疵，只要出示凭证即可无条件退货。此外，联合国作为全球性的服务机构，致力于维护世界和平；特丽莎修女在印度无私奉献，赢得了世人敬仰；佛教典籍《缁门崇行录》中记载高僧为病患服务的善举；印度的比腊公房每间仅象征性收取一元费用，目的在于为朝圣者提供帮助。这些事例无不说明，服务需具备仁爱、道义、勇气与智慧。真正的服务不是骑在人民头上榨取利益，而是急公好义、排忧解难。

服务的境界也有高下之分。第一层次是以劳力换取报酬，如劳资交易，公平买卖；第二层次是以情感维系关系，如对亲友或同乡的帮助；第三层次是以善心驱使，出于慈悲而伸出援手；最高层次则是以无我的精神，达到“无缘大慈，同体大悲”的境界，这才是服务的至高追求。

生活中，有些人闲散度日，反而精神萎靡；而有些人忙碌奔波，却越发充满活力。可见，以服务为人生目标，辛勤付出，不仅能滋养身心，更是精神焕发的源泉。服务不仅是一种行为，更是一种态度，值得每个人去践行与珍视。