新加坡南航工作人员辱骂旅客是“狗”，期间更换三种语言不停咒骂

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只要一出事情，就是临时工，这些年国内出现了很多这样的事情，不管是什么单位，只要一出事情，就会发布声明，表示这是临时工的个人行为，已经给予开除了。

那么笔者想问一下，临时工也是你们的工作人员，难道没有经过培训就上岗了吗？

现在很多职能部门也是一样的，面对这样的事情，怎么能让大众信服呢？还是说最后都是临时工来背锅。

而就在最近，南航就发生了一件事情，一名南航工作人员竟然公然辱骂游客，甚至是辱骂游客是“狗”。期间更是用英语、粤语以及汉语辱骂游客，多名在场工作人员竟然也参与其中。当时游客拿出手机进行保存证据，但是南航工作人员完全是一副无所谓的态度，继续不给予游客办理业务，可以说态度嚣张至极。

新加坡南航工作人员辱骂旅客是“狗”，期间更换三种语言不停咒骂

据当事人袁先生讲述：

当天自己在办理值机手续的时候，就来询问南航的值机柜台办理业务，可是却遭到了工作人员的辱骂。并且工作人员辱骂自己是“狗”，更是欺负自己不懂英语，用英语辱骂自己，随后更是换成粤语对自己辱骂。当时自己听了这样的话之后内心很不平静，工作人员完全“瞧不起中国人”，而这种人为什么可以在南航工作呢？

当袁先生把自己的经历在网上公布出来之后，在网上引发了众多网友的热议。

有网友表示：这个工作人员太厉害了，竟然当着这么多人的面辱骂国人，这种人就应该被“网爆”出来，让大家都认识一下才可以。

当这件事情在网上形成舆论之后，南航终于做出了回复，表示这名工作人员属于外包人员，并不属于南航公司的。现在南航已经联系了外包公司，不再继续录用该名男子。

以下是南航新加坡营业部发布的“情况说明”

5月‬23日‬，我们‬收到旅客‬在‬新加坡‬遭遇‬柜台‬服务人员‬辱骂的‬投诉后‬，及时启动了调查‬，与‬该乘客‬持续‬加强沟通‬，并表达‬了‬我们‬的‬歉意‬。该柜台服务人员‬为‬南航‬委托‬服务的‬当地‬地面‬代理商服务商员工‬，在服务过程中‬该员工‬与旅客‬发生‬争执‬，言语使用‬严重不当‬。目前‬，我们‬在此‬向‬因此‬造成‬影响的‬旅客之前‬，感谢旅客和媒体‬、公众‬对我们‬的‬关注‬和‬监督‬，后续我们‬将认真‬总结教训‬，加强代理服务管理‬，完善‬相应‬流工作流程‬，提升‬外部‬代理‬服务‬保障‬水平‬。

以上这些就是南航的说明，可以看出来，完全没有深刻吸取教训，自以为是的感觉。

其实在笔者看来，这样的情况说说明已经很好了，虽然说是属于“敷衍了事”，但是最起码南航出面了。

那么大家是否发现一个问题呢？这位辱骂旅客的人员并不是南航的员工，只是代理商公司的员工。可以想象一下，这些人员完全没有任何素质，也缺少相关的培训就可以上岗，说的直白一点就是不负责任罢了。

那么大家是如何看待这件事情的呢？一起说说吧。