英国希思罗机场混乱不堪：电子护照门问题引发旅客愤怒

旅客们在社交媒体上表达了他们的愤怒，因为在包括希思罗机场和盖特威克机场在内的几个机场，抵达乘客的护照需要通过手动检查而不是自动化机器。

预计本周末将有数百万人上路和乘坐公共交通工具。

一名从法兰克福抵达的乘客说，他在希思罗排队，结果护照被电子门拒绝了。“总共排了将近一个小时的队才能进入我的祖国，使用的是英国护照，”大卫·斯图尔特在推特上写道。

另一名旅客在星期六凌晨发布了盖特威克护照控制区拥挤的排队照片。“难以置信。欢迎来到现代英国。当然，空调被关闭，室内闷热难耐，”克里斯·奥哈拉写道。

一名抵达希思罗的旅客在推特上写道：“刚降落就看到一片彻底混乱的景象。排队要排两个小时，才能进入真正的队伍。门坏了。”

另一位抵达希思罗的人形容它是“排队之母”。

在英国各大机场，电子护照门绕过边境官员，使英国公民和欧盟公民更快进入并减轻机场排队压力。

来自澳大利亚、加拿大、冰岛、日本、列支敦士登、新西兰、挪威、新加坡、韩国、瑞士和美国，或护照上有生物识别符号的旅客也可以通过电子门进入。

盖特威克的一位发言人表示，问题始于周五晚上，但排队情况在周六上午有所缓解。他说：“由于英国边境管理局电子门出现全国性问题，一些旅客可能在入境时遇到延误。

“我们的工作人员正在与负责包括电子门在内的护照控制的英国边境管理局合作，为需要帮助的旅客提供援助。”

希思罗的一位发言人在推特上表示：“我们知道一个影响电子门的全国性问题，这些门由边境管理局运营。这个问题影响了多个入境口岸，而不仅仅是希思罗。

我们的团队正在与边境管理局密切合作，以尽快解决问题，并有额外的工作人员来管理排队和提供乘客服务。我们对给乘客旅程带来的任何影响表示歉意。”

另外，上周五，英国航空公司的20,000名乘客受到独立的IT问题的影响，导致超过175个航班被取消。这个问题也影响了周六早上的航班。

渡轮在多佛和加来之间的航线也受到干扰，因为法国护照控制的IT系统问题导致入境法国的延误。

乘客们被告知在边境控制上预留两个小时，并在英国的主要旅客港口办理登机手续。

内政部的一位发言人表示：“我们知道一个影响英国入境的全国性边境系统问题。

“我们正在努力尽快解决这个问题，并与港口运营商和航空公司合作，尽量减少旅客的延误和不便。”

他表示，边境管理局已经制定了部署辅助人员以减少延误和干扰的计划。

上个月，英国首相里什·苏纳克试图与欧盟达成协议，允许持有英国护照的人在前往成员国旅行时使用电子门。英国政府还计划为来英国的非英国旅客引入类似的系统，即电子旅行授权，并将在今年开始推行。