南航回应“旅客在新加坡遭柜台人员辱骂”

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一名旅客在新加坡机场南航柜台值机被告知调换至安全通道需额外收费，该乘客用中文质疑时被辱骂“是狗”。

南航新加坡营业部27日发布消息，称已要求代理服务商停止新加坡柜台涉事人员的服务资格，并表示会加强代理服务管理，完善相应工作流程，提升外部代理服务保障水平。