新加坡旅游局携手阿里深耕中国市场 提升游客体验

【环球网科技综合报道】4月16日，新加坡旅游局与阿里巴巴签署合作备忘录，未来三年，双方将展开多方面的联合营销与内容互动，提升中国游客的新加坡旅行与消费体验。此外，双方还将发挥各自的优势，进行分析与洞察游客需求层面的深度合作，进而为前往新加坡的旅客创造更无缝、智能化的旅游体验。

接下来，新加坡旅游局将与阿里生态体系中的更多业务单元衔接，阿里巴巴经济体内的支付宝、飞猪、优酷、大麦、阿里云等多个生态业务将参与此项合作，基于后台数据洞察和分析游客的喜好，优化旅游体验。新加坡旅游局局长陈建隆介绍：“新旅局与阿里巴巴的合作将推进新加坡旅业在中国的发展，通过与阿里巴巴联手，借助其先进的平台和技术，我们前所未有地融入并影响消费者旅程的每个环节，从预订行程到抵达新加坡，从观光游览到消费购物，我们都可以更加靠近旅客，旅客也更加了解新加坡。”。

新加坡是深受中国游客欢迎的境外旅行目的地之一，据飞猪数据，2018年中国游客赴新加坡旅行的人次同比增长30%，进入2019年来的三个月增速都高于2018年同期。与此同时，中国游客在新加坡当地的旅行消费也具有强劲的潜力，2018年支付宝境外支付在新加坡的交易笔数同比2017年增长了230%。

据悉，双方将重点关注中国的年轻家庭和90后人群的细分市场，通过阿里巴巴的内容生态和文娱体系，推出新加坡旅游的优质内容和有趣玩法，引导年轻一代的消费者深度探索新加坡。双方还将与零售商店、景点、酒店等主要旅游业板块的业者联手，共同探索旅游业的数字化转型升级，提升消费者满意度、支持行业创新。

阿里巴巴全球化事业部总裁、阿里巴巴集团资深副总裁赵颖表示期待下一步的合作能够更充分地利用阿里巴巴生态系统资源，“促进新加坡旅游业者扩大并深化与中国游客的线上接触互动，以更好地了解游客旅行偏好，提供更有针对性的服务和体验。”

此外，双方联合推出的“心想狮城专享”活动将于2019年下半年推出。该活动将贯穿游客整个旅行过程，从目的地“种草”到行程预订，再到抵达新加坡后的游览娱乐，以及回程后的持续互动与攻略互享，“心想狮城专享”活动将加强与旅客的情感连接，让旅客爱上新加坡。未来三年，新加坡旅游局和还将与阿里巴巴推出更多营销推广活动，打通线上线下，将新加坡的购物、餐饮、酒店、观光、活动、娱乐等全方位的体验带给中国消费者，推动新加坡旅业的发展。