• 11月17日 星期日

为何游客钟爱去泰国、韩国、新加坡?越南怎么办?

泰国旅游业的成功,韩国旅游业奇迹般的发展,以及新加坡旅游业多年来的稳固地位,都可以看作是说明目的地吸引力的典型教训。

研究表明,游客在选择目的地时有 7 种共同期望,包括:文化、建筑、美食、基础设施、景观、活动、商业。这些因素都可以概括为一个概念:“旅游产品”。

放眼旅游业,从其他国家的成功模式可以看出,好的旅游产品会为目的地创造落脚点。目的地促销和促销活动只有在有良好产品基础的情况下才会有效。

韩国就是一个例子,使用文化产品来提升目的地。“韩流”的浪潮对旅游刺激起到了特别有效的作用。

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越南西南部美丽风景

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越南西部湄公河美景

另一个例子是泰国。这个国家的旅游业也知道如何提升体验和创造有吸引力的产品。在曼谷,一个在森林和海洋资源上并没有多少优势,却造就了很多“特产”的市区。它是从美食、精神到生态……的多元化旅游产品,也是商业综合体——高品位、高品质的旅游产品。 Icon Siam、Asiatique、Siam Paragon等集娱乐于一体的购物中心、豪华餐厅……都拥有独特鲜明的色彩,成为吸引宾客的亮点。

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越南老街省沙巴

如果要在越南找一个配重来比较,那可能是老街省沙巴。从 90 年代到 2000 年代初,沙巴旅游的吸引力不足以容纳游客超过 2 天,因为那个时候,沙巴只有山脉和民族村庄。但随着旅游产品的投资和升级,有了番西邦缆车或太阳世界番西邦传奇旅游综合体,并举办了许多定期的活动和节日,新的篇章已经打开。

短短几年,老街省沙巴就成为了越南北方旅游的亮点。可以拿 2013 年的 720,000 名游客人数与 2019 年的近 330 万游客人数相比,来展示沙巴山镇的这种变化,以及目的地旅游产品的吸引力。

亿万富翁埃隆·马斯克曾说过:“强大的企业建立在优质的产品之上”。这个公式在旅游业也没有错。

泰国人如何“得分”?

说到旅游服务,泰国人再次得分。不难看出,在这个国家的饭店、旅馆或夜市,游客几乎不用担心“被砍”;尽管存在语言障碍,但这里的大多数服务人员都非常友好和专业。

“来到泰国,我们可以遇到非常热情的司机,他们可以充当免费导游。民宿老板帮我们安排详细的行程。餐厅老板愿意送我们礼物。凉爽的一杯水,因为天气太热了。这就是为什么我们去泰国很多次仍然想再去。

同时,新加坡无处不在的现代基础设施和科技更是让很多外国客人满意的地方。更不用说,这个拥有最高标准度假村和服务综合体的岛国也是世界精英或超级富豪最喜欢的目的地。

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新加坡市中心

在越南,目前,一些目的地也开始出现高等级的旅游-娱乐-度假生态系统,具有国际水平的专业服务,成为吸引游客的旅游产品,吸引国际游客,尤其是富人。

例如,在富国岛,由Sun Group投资的一系列豪华度假村富国岛JW万豪翡翠湾度假村、富国岛新世界度假村、富国岛Premier Village度假村……已将Bai Kem变成了世界熟悉的目的地。岘港的巴拿山也是如此。来自“被遗忘”的旅游目的地,得益于对服务、娱乐体验、国际标准度假村的专业投资,尤其是金桥——世界十大新奇观。据英国《每日邮报》报道,来这里的游客数量从2009年到2018年的10年间,增长了160倍。

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自出现以来,金桥迅速成为越南旅游的标志

没有资源,新加坡的竞争力仍然领先

根据世界旅游组织的定义,旅游产品是有形和无形因素的结合,包括:自然资源;文化; 人造资源;旅游目的地;基础设施;服务、伴随活动以及目的地沟通和营销,为游客创造全面的情感体验。

每一种旅游产品,如果以战略的方式进行投资,谨慎地进行产品运营,都可以产生一致性,产生协同效应,从而增加目的地的吸引力。

尤其是在包括旅游业在内的整个经济都朝着可持续发展的目标迈进的背景下,多元化发展高质量、特色化、可持续发展的旅游产品势在必行。可持续的旅游业不应该也不能完全依赖自然资源——这是一个有限的因素,目前也受到气候变化的影响。

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Yoko Onsen Quang Hanh 热矿泉度假村

回到新加坡,这个岛国在自然资源方面并没有太多优势,但旅游业在竞争力方面仍然经常领先该地区,这得益于专注于投资高科技旅游产品,以促进绿色发展新加坡和提高游客体验的质量。

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