女仕界访谈：”向前一步的魅力”, 访加拿大Scotiabank分行行长李昕

女仕界

彼此成就，共同成长

圈主的话

初遇李昕是在我的办公室里，特地从多伦多midtown赶来的她有着精英职场女性固有的机智，果断与干练，但更令我难忘的是她乐观豁达，谦虚随和的个性。那天虽然与她初次见面，但似乎已经认识了很久很久，一个小时的见面时间如同飞逝，还没有结束，我就非常期待与她下次的碰撞了。

与李昕的这次见面，引出今年一长串女仕界与Socitabank “Women In Leadership” initiative的合作。从邀请我作为keynote speaker参加Scotiabank女性创业人活动，到为女仕界里的女性企业家们定制银行的服务产品，到抽出时间参加女仕界的各种线下活动等，李昕既是我们紧密的合作伙伴，也是女仕界里一位忠实的读者，共同与我们在女仕界的平台上“彼此成就，共同成长”，书写属于我们共同的故事。

在人们的传统印象里，银行行长这一职位，似乎通常是男人们的天下。当我得知我的访谈对象是在加拿大Scotiabank担任分行行长的一位中国女性时，我在兴奋之余，更多是好奇：李昕，一位来自中国的女性，如何在金融行业里一路成长，成为加拿大本地银行分行的行长？

黑白条纹的小西装，内搭剪裁得体的小黑裙，再配上黑色的高跟鞋，打理精致的短发，外加上Scotiabank分行行长的头衔，见到李昕本人的第一眼，她给我一种有些距离的精英职场女性感觉。可当她露出宛如邻家女孩般的笑容时，那种距离忽然瞬间拉近。

我刚落座，李昕便问我喝什么。本想喝热水，但怕麻烦别人，于是回答不加冰的水就好。她像是心领神会一般，马上说道，那我给你泡杯热的红茶吧，喝红茶对女生比较好。我刚捧着茶杯，她又细心问了一句，冷气温度还可以吗？那一刻，我完全被她的温柔细腻所打动。

01

探索自己，兴趣和天赋

有的人兜兜转转，究其一生都未必能找到自己喜欢的事业。就这一点而言，李昕坦承自己非常幸运。

在本科获得法律和经济学的双学位后，李昕只身前往渥太华大学商学院继续深造。异国求学，她边读书，边在商场兼职做sales。那时，她便发觉到自己很有做sales的天赋。

毕业后，李昕在渥太华的一家会计师事务所工作了一段时间，接触了大量的加拿大中小企业，也逐渐对理财和咨询越来越感兴趣。

天赋和兴趣，再加上努力，是否能成就一番事业？

2007年，李昕决定辞去在渥太华的工作，搬到加拿大的金融中心多伦多，重新开始一切。李昕谈到那段时光，那份边努力边挣扎的心情，她依然记忆犹新。寻寻觅觅半年，在最困难之际，Scotiabank向她伸出了橄榄枝。这份类似于“雪中送炭”的机会，李昕格外珍惜。哪怕她现在已居高位，总有猎头挖角，她依然忠诚于Scotiabank。

这份忠诚，一晃就是11年。

02

脚踏实地，一路成长

进入Scotiabank，李昕从客户经理做起。

第一年，她被评为银行的Best of Best，收到CEO亲自发来的信函，祝贺她成为当月的Top Sales In the Country；

第二年，她连跳两级，成为资深理财师；

第六年，她被提拔为Scotiabank Eastown Plaza分行副行长；

第八年，她被提升为 Queen & Pape 分行行长；

第十年，她被调任为多伦多三大豪宅区之一的跑马径The Bridle Path分行行长。

在外人看来，李昕的事业如同开挂一般。但其实每一步，她都踏踏实实付出了极大的努力。

刚入职时的分行在老唐人街，有许多早期的香港移民。分行经理也是香港人，要求李昕三个月内学会粤语。精通法语和英语的李昕，希望尽快熟悉业务，不想花费时间去学粤语。她据理力争，经理则以四个月内完成全额指标为条件。于是，还是新人的她，每天一睁眼，想的就是如何去完成当天100万的任务。

磕磕绊绊，承受了巨大压力，到入职第六个月时，李昕终于完成了全额指标。那时，她才得知，原来新人六个月内是没有任何指标任务的。

第一次做贷款，没有人教她该怎么做。李昕蹲在档案柜旁边，翻出以前的文件细细参考。把成果交给经理，经理看了一眼，挥手就扔掉。李昕至今还记得纸页漫天飞，她在空中一张一张捡的情景。

强大的人，会从每段经历中去学习和成长，而不是怨天尤人。李昕说她其实很感谢那个分行经理对自己的严格要求，让她学到了很多，而且磨砺了她的韧性，也让李昕从那时起就明白——一定不要怪别人没有教你，要自己去想办法，运用一切资源，解决问题，达成目标。

从初级客户经理，到分行行长，李昕一路成长，也始终秉持着她的原则——诚信。正因如此，她看重每一位客户，珍惜和在乎自己的口碑。这么多年，从未有一个客户投诉过她。令她非常骄傲的一点，是她一直都是从客户角度出发，给予适合他们的投资理财建议。而正是她的专业和原则，让李昕愈发获得高净值客户的青睐和信任。

03

学会拒绝，无愧于心

曾经有一个老太太拿着100万来到银行，咨询李昕该如何投资，说身边人都买股票，自己也很想跟着买。李昕并没有因为眼前的利益，便放弃自己的原则。她循循善诱地跟老太太分析，为什么买股票不合适她。

她也曾遇到客户抱怨说，为什么在Scotiabank的投资收益不如某某朋友。李昕则是不厌其烦地给客户讲解，各种投资产品的特点和风险。虽然简单地照搬客户朋友的投资组合，对她来说更加容易操作和有利可图，但李昕不想用这样投机取巧的方式去对待客户。

11年来，她接触了各式各样的客户。李昕颇有感慨地说，金融服务很多时候都是无形的，但对于客户的家庭、企业甚至是未来的影响却是深远的。所以，当她审批贷款，面对条件不符合要求的客户时，她都会拒绝。因为她认为急于求成，把贷款批下来，不是帮客户忙，而是可能为客户未来陷入债务泥潭埋下隐患。

送上门的钱，不该要的、不能要的，她都不要；不该批的贷款，她也不批；理念不同的客户，她会在早期就及时拒绝。因为在她心里，诚信的体现，就是要学会说不，以及拒绝短期内为了达到目的的诱惑。她告诉我，她做人的准则是无愧于心。说这句话时，她的眼神里透露着坚定。

04

情感联结，真诚勤力

从员工到行长，李昕的身份，有了180度转变。对年纪较轻的她而言，领导一个新的团队，如何服众，成了她担任行长后，面临的最大挑战。同时，如何用有限的资源激励员工，迅速把大家凝聚起来，怎么留住人才等等都是李昕上任后，每天思考的问题。

很多人都抱怨中年女上司最不好相处，然而情商很高的李昕，早就深谙一个人不可能单打独斗，必须大家一起合作的道理。在和团队成员磨合的过程中，她很快找到了办法——情感联结。

她用心去了解每个员工的兴趣和喜好，记住每个员工的生日。当某个员工过生日或者业绩很好时，李昕带头号召大家都穿Ta喜欢的颜色，买Ta喜欢吃的美食，播放Ta喜欢的音乐。她还会为员工庆祝订婚，生孩子等人生中重要的时刻。

目前，李昕的团队里有20个员工。访谈过程中，不时有员工敲门进来和她商量事情，或者请她签字。从每个人笑意盈盈的脸上可以看出，这是一个很融洽的团队。李昕说她非常保护团队，每次只要员工业绩很好，不等到年底，她就会向总行为员工争取加薪。估计很多人看到这儿，都会想大喊“这样的领导，请给我来上一打。”

除此之外，李昕非常注意在工作上给大家树立榜样。很多事情，她亲力亲为，每天风雨无阻，她都第一个到办公室。为了提高工作效率，能更好领导团队，李昕还专门去上了时间管理的课程。来上班前，她会按轻重缓急，给自己列出五件当天一定要做完的事情。下班时，她要确保这些事情全部完成。

李昕就是用这样最朴素但却最有效的办法——真诚和勤力，让她的团队愈发具有凝聚力。

05

女性领导，向前一步

提到女性领导者的优势，李昕坦言同理心会比较强，更有母性，也更有耐心给员工做思想工作，给客户做咨询。但女性领导者常常过于谦虚，错误出现后很容易自责。

同时，身为华人，普遍受儒家文化影响，推崇“中庸”，认为“枪打出头鸟”，所以在职场上，多数时候不愿崭露头角。在活动中或开会时，甘于做“听众”。而且，华人不乐于结交不同部门的朋友，尝试新的工作或挑战。由于networking 和公众演讲技能的不足，在上升的过程中，很容易遇到瓶颈和阻碍。

自己在职场上的优势和劣势，李昕看得十分通透。但凡对事情看得通透的人，鲜少会浪费时间犹豫或纠结。李昕明白自己的优势，也知道如何将劣势转为优势。

她积极主动去结交不同部门的朋友，抓住任何能够展现自己的机会。最开始时，她给自己定下一个目标，即每次参加会议都要做一次公众演讲，不知道说什么的时候，就提前准备好问题，逼着自己一定要走上讲台。

就这样，李昕成功地向前迈了一大步。现如今，她已是Scotiabank “Women In Leadership” （简称WIL）委员会的成员。提到这点，李昕颇为自豪地向我介绍，WIL主要职能是提高大家对职场性别差异认识、培训和发展未来女性高管、搭建平台提升人脉和做慈善回馈社会。

最近一次李昕参与的WIL 公益活动，是帮助那些没有工作，没有像样衣服参加面试的人。整个多伦多地区募集到5000个物件，李昕组织的多伦多东区，就占了五分之一，其中包括面试时需要的衣服、包、首饰和鞋子。

李昕很喜欢这样的公益活动，这也让她和其他银行女性高管一起锻炼了领导力。

或许，正是因为李昕知道女性在职场上发展的困难，所以她尤为拥趸The Scotiabank Women Initiative项目。这一项目主要是支持加拿大女性创业者，以及女性企业家，帮助她们贷款及融资。

李昕非常详细地向我介绍了这个项目，那一瞬间，我想她一定是把我当成了客户，而我也正好领略到了她的专业能力。通过她的讲述，我才知道，正是这个项目，让她和“女仕界”结缘。她眼里闪着光一般地告诉我，她特别开心为女仕界争取到了银行的资金赞助。

06

工作家庭，平衡珍惜

当代社会，随着女性在职场和家庭地位中的提升，很多高管女性很反感“如何平衡工作和家庭“这一话题。令我意外的是，李昕却主动提到了这个话题。老子曰“一阴一阳谓之道”，说的就是平衡，而“平衡”两字已经成为李昕的人生理念之一。

工作上的成就，给她带来很大满足感，但她同样珍惜和看重家庭带给她的温暖和快乐。

在Scotiabank工作的这11年间，李昕拥有了两个非常可爱的女儿。怀二胎时，李昕还考过了CFA level2，她开玩笑说二女儿的胎教教材就是CFA。

虽然怀孕以及休产假的两年，无疑让她错失了很多事业上升的机会。但她丝毫不后悔。孩子对于生命的热情和好奇心，也深深影响了李昕，给了她更大的动力去把工作做好，让身边人和社区变得更好。

现在她的时间基本上分配在事业、家庭和持续学习充电，以及必要的休闲几方面。她很坦诚地说自己还在改善，还有进步的空间。现在每天一小时饭后散步是她找到的一种方式，既能高质量地陪伴丈夫和孩子，远离手机的干扰，又能锻炼身体。

为外部世界付出太多的女人，未必觉得幸福。只有爱好自己，充满了能量，才能更好去爱家人和工作。李昕说当她觉得压力很大的时候，她会抽出时间给自己去做按摩spa，把自己的心情状态调整好，再全副身心投入给事业和家庭。她还会定期安排全家一起旅行，犒劳繁忙的工作剥夺的“快乐时光”。

这个世界，很少有人能嫁给初恋。而李昕，恰好是其中一个。她和丈夫是初中同学，二十几年一路走来，两个人的人生，几乎全都交织和重叠在一起。这大概，是无人可替代的幸福。

对很多人来说难处的婆媳关系，在李昕这里也完全不是问题。她略带神秘地告诉我她的秘诀——媳妇对婆婆要像员工对领导，婆婆对媳妇要像老师对学生。听完，我们相视大笑。

李昕很认真地说，虽然生活里有很多挫折，但她一直在训练自己要有一颗容纳百川的心，希望能做到“外表的单纯平静，内心的丰富热情”，因为她想给家人做一个避风港，让家人觉得有了自己，天塌下来也不怕。

听到那番话，看到她提起家庭时的神情，会让你忘了她是一个银行高管，更会让你不由地喜欢这个很真实，笑起来很好看的女人。

看着李昕带着笑意又不失坚定的神情，不觉让我感动，她努力寻找人生中真正的意义、满足和激情；她不畏惧前行过程中的艰难时光，并因此收获更强大的力量，与更坚定的决心；她能够平衡自己的生活，用心去珍惜生命中宝贵的幸福；她怀着进取心，在事业里全心投入，为了让世界变得更好！这便是李昕的魅力。

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女仕界小黄页驿站

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Scotiabank 多伦多 Lawrence & Don Mills 分行

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拥有10余年国际化从业经验，服务于专业工作家庭、企业主以及高资产家庭，为您财富的持续增长和永世传承保驾护航。

The End

谢园

85后，爱笑爱生活，走过16个国家，现居加拿大。有情怀、有诚意，相信写作是有生之年的光和希望，文字是矢志不移的爱和温暖。出版作品《我敢活成自己想要的样子》《向自己最想要的青春，一路狂奔》。新浪微博&豆瓣：园园的移动城堡

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