从新加坡人在昆明扩店招人，看昆明本地实体店是如何作死的

（二）

有一种企业经营之道的核心，叫作：企业精神。企业精神，是商业经营活动中开拓市场的引擎；是调动员工积极性、创造性的凝聚力、向心力。

新加坡人管理层十分重视企业精神的培养和树立。以诚信为本，把消费者视为“衣食父母”来尊重，提供热情接待、周全服务，作为企业精神，树立良好的企业形象。关心员工利益，调动员工工作积极性、创造性，把企业精神转化为企业的经济效益，有效促进企业振兴与发展。

当你走进他们的超市或商场，让你感到你不是来购物的，而是来到了一个绚丽多彩的旅游地。洁净的地砖拖得能照进人影，琳琅满目的商品分类有序整齐摆放。百货、针棉织品、食品、文化、图书、水果、蔬菜、肉类食品等等，就连祈祷用品都一应俱全，让你目不暇接。特别是进门时，服务员的一声；欢迎光临，和你买了一件东西后，服务员向你“谢谢您”的一声道谢，会让你感到很亲切。无论男女老少还是学生儿童，在这里受到一视同仁的尊重。服务员会主动向你介绍商品质量、性能，以便让你明明白白地消费。当你询问要买的商品时，服务员会暂时放下手中的工作，第一时间带领你找到所要的商品。从服务员饱满的精神状态和他们的热情与服务中，看出企业精神的行为力量和号召力、凝聚力！

这里的员工爱护企业就像爱护自己的家，把自己的命运与企业紧紧地联系在一起。同时，他们在这里不仅有一份不错的工资收入，单位还认真执行国家《劳动法》规定，给在这里工作的每一个员工买了“五险”。员工们在这里工作，没有“后顾之忧”，幸福感和满意度溢于言表。他们在工作中发挥创造性，努力工作和奉献，维护企业利益，诠释了企业精神的“旗帜”作用和力量。在这里购物，眼看得见，手触得到，不会有网上购物那种“口袋里卖猫”、实物与商家宣传广告不符，东西质次价高，那种受欺骗的纠结与尴尬。

新加坡人倡导的企业精神，在昆明本地实体企业里，是人们不可望也更不可及的。如果记忆犹新，在那些关门倒闭的实体店中，常常遇到的是“皇帝姑娘不愁嫁”的冷淡态度。不少人只是看看不买时，“店小二”怼你一句：“给是买不起！”让你像吞进一只苍蝇一样想吐。服务态度不好是其次，更让人闹心的是买到假冒伪劣产品，还退不掉……一个商店或者是一个门市，大小也是个“企业”，连“精神”都没有。如同一个没有精神的不健全人一样，他怎么会有活力？一个没有企业精神的实体企业，不关门倒闭那才是怪呢？这也是昆明本地实体店存活不下去的一个关键原因。（待续）