新加坡旅游局潘政志：定制化和沉浸式体验成为关键

2月6日起，全国旅行社及在线旅游企业经营中国公民赴有关国家出境团队旅游和“机票+酒店”业务试点恢复。“我相信2023年是文旅业稳步复苏、充满希望与令人振奋的一年。”新加坡旅游局大中华区首席代表兼执行署长潘政志在接受新京报贝壳财经记者采访时表示，随着国际航班增加，商务和休闲旅行将更加便捷。

他强调，随着消费者出游偏好发生改变，如何更深层地了解消费者的所想所愿，提供更多定制化和沉浸式体验的可能性将成为关键。

新加坡拥有多元化旅游资源。

新京报贝壳财经：2019年中国消费者在新加坡的出游及消费数据如何？今年有哪些预判？

潘政志：疫情前，中国是新加坡的主要客源国。根据新加坡旅游局公布的数据显示，2019年入境旅客人次共计1912万，其中，中国赴新加坡旅客超360万人次；2019年，来自十大入境旅客来源市场的总旅游收益为217亿新元，其中，中国旅客的占比最高，达19.4％，共计42亿新元。预计今年到访新加坡的国际旅客人次为1200万至1400万，恢复到2019年约75％的水平，其中，预计今年中国游客可恢复至2019年的三至六成。

新京报贝壳财经：出境旅游恢复后，你认为可能遇到的困难是什么？该如何解决和调整？

潘政志：2023年是文旅业稳步复苏、充满希望与令人振奋的一年。一大批新业态正在逐步崛起，日常化旅行开始引领新的生活方式，这些都标志着人们的旅游热情开始回归。与此同时，消费者旅游出行习惯与偏好发生改变，当下人们对于旅游目的地安全与健康环境的诸多考量，都为出境游带来不确定性。

因此，“灵活性”或许将成为旅游行业发展的关键词。这里的“灵活性”不仅指消费者对于各类灵活取消政策的需求，更是广大旅游业者在未来营销战略部署与规划上需要思考的课题，如何“灵活”适时调整与规划，应对瞬息万变的形势，都需要我们不断探索与学习。

新京报贝壳财经记者 曲筱艺

编辑 李铮 校对 赵琳

图片 新加坡旅游局供图