中国游客重返东南亚，腾讯有望扩大在新加坡的业务

腾讯正在扩大其在新加坡的业务，而中国的重新开放是一个重要原因。

这家中国科技巨头通过其数字即时通讯应用微信/WeChat与新加坡企业达成了新的合作伙伴关系，如Grab——一款打车APP。

东南亚微信支付地区总监Etienne Ng在一封电子邮件中告诉CNBC：“我们把新加坡视为微信的一个战略市场。”他补充说，随着中国重新开放，他们的目标是“让中国游客更容易光顾当地商家”。

微信提供即时通讯和社交媒体服务，并且可以充当数字钱包。微信是面向中国大陆用户的微信版本，其单独的姊妹应用WeChat是国际版本。这款应用每月约有13亿用户。

2022年12月，Grab在微信应用程序中推出了一个“小程序”功能，允许用户在东南亚480多个城市预订其服务，而不必单独下载Grab应用程序。

Grab目前是新加坡平台上唯一的打车APP。在Grab的小程序中，中国游客还可以选择通过“微信支付”用人民币支付。

Grab业务发展部门负责人Shawn Heng援引该公司的数据称，Grab乐观地认为，东南亚将受益于中国游客重返该地区。

他补充说:“2019年，在非东南亚用户中，中国游客是使用Grab应用程序的最大群体。”

微信还与新加坡旅游局（Singapore Tourism Board）合作开发了一个名为MeetSG的小程序的升级版，面向前往新加坡的中国MICE（会议、奖励、会议和展览）游客。拉斯维加斯和杭州等城市已经与微信开发了类似的项目，但新加坡仍然是第一个也是唯一一个有这种安排的国家。

新加坡万态保育集团（Mandai Wildlife Group）负责数字营销的副总裁戴蒙·韦（Damon Wee）表示，在去年4月边境关闭期间，就连该国的动物园也开始使用该应用程序的直播功能，与中国观众互动。

为什么是新加坡

2019年，新加坡有360多万来自中国的游客，使中国成为疫情前东南亚国家的最大旅游市场。

新加坡旅游局首席执行官谭基思（Keith Tan）在1月的新闻发布会上表示，预计2024年将完全恢复到疫情之前的水平。

在中国宣布放松边境管制后，新加坡没有收紧对中国游客的旅行限制。

更广泛地说，该地区是微信的一个充满前景的市场：据微信支付称，使用微信小程序的东南亚活跃商家数量在过去两年增长了10倍。

未来的挑战

然而，旅游业的复苏不会一帆风顺。

贝恩咨询公司（Bain & Company）合伙人Willy Chang表示，在全面复苏之前，必须应对一系列挑战：机票价格上涨、（航班、员工等）供应短缺以及全球宏观经济逆势。

“正如我们在研究中看到的那样，这也适用于来到东南亚的外国游客——所以这不仅仅是中国旅游业的现象。”

一位使用微信的商家也发出了谨慎的声音。

新加坡连锁百货公司美罗百货（Metro Singapore）于2022年11月推出了微信小程序，允许在线购物。但是，尽管该公司对中国游客的回归充满希望，但它仍然“持谨慎态度，这是因为地缘政治紧张局势和高通胀可能对旅游造成阻力，并影响消费者的总体可自由支配支出。”市场营销、商品销售总监和电子商务主管Erwin Wuysang-Oei表示。

中国的监管环境是另一个令人担忧的问题。

“腾讯在其他国家的运营和投资受到越来越多的审查，可能会导致新产品和服务的推出出现延迟或者中断。假设腾讯在中国面临更严格的监管和审查……这可能会影响其创收和营利的能力，影响其投资和扩大海外业务的能力。”ESSEC商学院（ ESSEC Business School Asia-Pacific）信息系统副教授简•翁德鲁斯（Jan Ondrus）表示。

不过，他补充说，“腾讯仍是中国最大、最有影响力的公司之一，它可能有更多资源来应对不断变化的监管环境。”