因拒付小费，中国游客遭印尼海关刁难，我使馆回应：请坚决抵制

因在印度尼西亚过海关时未按工作人员要求每人支付15万印尼盾（约人民币75.7元）的“小费”，8月24日，刘先生一家被印尼海关的工作人员拒绝入境。近年来，中国游客被印尼海关工作人员索要“小费”的事情屡见不鲜。对此，中华人民共和国驻印度尼西亚大使馆表示，中国公民若遭遇印尼海关工作人员索贿，应坚决抵制并第一时间联系领事馆申请领事保护。

8月24日，在新加坡工作的刘先生为家人预定了当天前往印尼巴淡岛2天1夜的行程及酒店。让人没想到的是，高高兴兴的一家人却在印度尼西亚过海关时遇到烦恼。

当日，本已顺利过关的刘先生发现，同行的父母、姐姐与自己10岁的外甥在过关时被直接拦下，并被工作人员送入一间办公室内。

两名身着便服的海关工作人员告诉刘先生，虽然印度尼西亚对中国护照免签，但其家人的新加坡旅游签证很快就要到期了，只要刘先生的家人每人支付15万印尼盾（约人民币75.7元），工作人员便可给予通关。

刘先生向记者回忆时表示，自己从事金融方面的工作，因为工作需要时常往返国内外出差，因此自己护照上盖有许多其他国家出入境章，过关比较顺利。但与自己同行的家人所持有的都是新护照，他怀疑与此有关。此外，他还表示当时工作人员身着便服未佩戴任何证件，面对印尼海关工作人员的无理要求，自己及家人当场表示拒绝。

“只要是在签证的有效期内（家人有效期至29日），自己的家人便可凭借新加坡旅游签证多次入境。”刘先生表示，自己现场曾先后向印尼海关的工作人员出示了家人往返巴淡岛的船票及酒店预订信息，也提供了29日从新加坡飞回中国的机票，但两位身着便服的工作人员仅是漫不经心地表示，要将自己及家人交给他们的“官员”（official）。

约10分钟后，一名身着印尼海关白色制服的“官员”便将刘先生及其家人带往另一个房间内，并直接办理了拒绝通关的手续。

“印尼海关的工作人员作为国家机关的工作者，竟明目张胆做出如此举动。”刘先生对此哭笑不得，虽然早有耳闻印尼海关向旅客索取贿赂的事情，只是没想到自己也会碰到。因为事发突然，激愤之下，一家人并未选择向中国驻印尼大使馆求助。

与刘先生一家不同的是，同样是在印尼海关，面对“索贿”，张先生在当面向海关的工作人员支付了“小费”后，便被海关顺利放行。

张先生向中国青年网记者讲述了自己在雅加达入境时被索要“小费”的事情。

“当时因为自己是第一次出国，护照上都是空白页。”张先生表示，2016年1月自己前往印尼参加国际会议，在印尼海关同样发生了遭印尼海关的工作人员索取“小费”的事情。当时因为害怕被拒绝入关，张先生在向对方支付了5美元后，便被索取费用的工作人员放行了。他强调，此类情况在自己的护照上盖有多个国家的出入境章后，再也没有出现过。

9月6日，中国驻印度尼西亚大使馆新闻和公共事务办公室工作人员告诉记者，如果前往印尼的中国公民遭遇印尼海关工作人员索贿的情况，应坚决抵制并向领事馆寻求帮助。目前，国人向领事馆申请领事保护的直接途径为拨打12308，国内的领事中心会将申请保护的情况第一时间反馈给驻外使领馆。除此之外，我国公民外出在有些国家入境后会收到含有当地领事保护热线信息的短信提醒，其中的手机热线24小时值机。

该工作人员强调，中国公民身处海外时遇到问题一定要在遵守当地法律的前提下第一时间联系使领馆申请领事保护。

此外，对于类似事件，外交部领事保护中心曾多次呼吁，无论是被索要还是支付口岸“小费”，每一个中国公民都应对此坚决说不。为此，他们还制作了双语卡片，在国内主要机场和航空公司值机柜台发放。并给网友们支招：如遇外方公职人员索取“小费”，请予拒绝并向其出示卡片;碰到导游明示或暗示游客向外方公职人员付“小费”，请予拒绝，并向文化和旅游部“12301”旅游服务热线举报。

这些国家,不需要付小费

虽然小费在很多国家都很常见,但日本、韩国、新加坡、马来西亚、澳大利亚、新西兰等一般不需要支付小费。

在日本,其服务行业没有收小费的习惯,但高级酒店、餐馆等会收取消费额10%—15%的服务费。而出租车如无特别的服务,也没有给小费的必要。当然,如果坐出租车路线太短,可以给一点钱作为补偿。至于在美容院、理发馆、酒吧及夜总会等地消费,也都无须支付小费。如果受到某种特别的服务,如一位乐于助人的客房服务员替你包扎了礼品,或者一名驾驶员主动带你去游览名胜,为了表示谢意,给予赏金是需要的。但必须把钱装在特别的信封里,并且写上赠款人和收款人的姓名。这已是一种惯例,不按照这种方法做,会被认为非常不懂礼貌。上述信封在各百货商店均有出售。

韩国一般也不接受小费,但偶尔会有高级餐厅和宾馆在基本费用中附加10%服务费的情况。在这种情况下,账单里已经包含服务费,所以不需另给小费。

澳大利亚不是一个盛行给小费的国家,对于酒店客房打扫人员、行李搬运工,游客可以适当给予一些小费以感谢对方的出色服务。小费一般为1澳元到2澳元。在新西兰,收小费的现象也不多见,一般只是在接受了特殊服务帮助后才给小费。

在新加坡,饭店或旅馆收小费是被认为不合法的,因为大多饭店的账单里已经包括了10%的服务费。在马来西亚,高级的旅馆和饭店一般在账单上列入10%的服务费和5%的附加税,不需再付小费。但是,出租车司机、旅馆服务员等常常希望得到一些小额的服务费。倘若门卫或服务员将你的行李送进房间,这时也可给相应的小费。

此外,在欧美国家也有不收小费的国家。瑞士、冰岛就是完全不需要支付小费的。在冰岛,人们视小费为一种侮辱,认为你给小费是因为你觉得自己没有得到优质的服务,所以希望给点钱来获得更加优质的服务。