疫情阴霾之下的新希望：企业社会责任的真实价值

长久以来，企业社会责任（CSR）常被视为企业的运作成本之一，而在公司的核心决策中常常被忽略或没有得到充分和应有重视。

例如，有些公司只是把企业的捐赠和志愿服务视为提升公众形象的一种手段，也有公司将企业的社会责任作为一种危机管理策略之一。

但是，企业社会责任的真实价值远不止如此，在新冠疫情危机时期它的重要性尤为突出。

企业社会责任其实能够帮助在公司内部和外部（与同行，或与生产链，以及和社会）积累重要的社会资本。这些资本主要体现在员工在工作时会更积极，对公司会更有忠诚感，公司与各层利益相关者之间的信任和忠诚度的增加，以及公司所获得的好的社会声誉。

教授简介

张伟娜

新加坡国立大学商学院

金融系高级讲师

美国·西北大学金融学博士

教研领域：固定收益证券、资产定价与投资、可持续投资等

新冠疫情期间，许多企业在经营上都受到严重冲击。不过，东南亚的很多公司却并没有只考虑自己的商业利益，反而主动承担起更多的社会责任，与大众同舟共济，从而帮助公司在各个层面中营造了很多的社会资本。

在企业内部，关注员工福利正是建立公司内部社会资本的直接途径。

新加坡电信（Singtel）、新翔集团(SATS)以及康福德高（Comfort DelGro）等企业承诺会保住员工工作，特别是低薪工人。印度尼西亚的出行平台Gojek则为新冠病毒检测呈阳性的员工提供更多经济支持。马来西亚实施边境封锁后，一些新加坡公司还为其外国雇员提供了高水准的临时住所。

另外一些公司也为闲置员工提供临时培训或者再培训，以供其他需求旺盛的行业企业重新雇用。例如，新加坡航空公司（SIA）就为数百名机组人员进行再培训，来担任医院的关怀大使或是在公共运输枢纽承担协管工作。

餐饮业的新型企业社会责任感模式

在疫情期间，逐渐浮现了一种新型的企业社会责任模式，就是公众与盈利企业联和做公益活动。一些餐饮企业开始了募集公众捐款的活动，这样的做法一方面可以继续维持企业的正常商业活动，另一方面也为需要帮助的群体低价提供食物和餐饮服务。

例如，新加坡的食物银行（Food Bank) 启动了“城市膳食”（Feed The City）计划，筹款集资赞助13家餐饮企业为弱势群体提供膳食。还有由慈善组织“悦世界”（Blossom World Society）发起的“购物活动”（“Project Belanja！”）筹款，该项目帮助新加坡餐饮协会下属的100家餐馆和食品连锁店，为遭受疫情打击的外籍劳工提供营养美味的食物。

当然，传统的企业社会责任（CSR）实施方式在疫情期间也继续得到了广泛采用。亚洲浆纸 (Asia Pulp & Paper) 与淡马锡联合在新加坡的70余家公司、工会、大学和社区组织等一起为民众分发免费洗手液。

在泰国，曼谷素坤逸希尔顿逸林酒店、瑰丽酒店以及泰国汇丰银行等纷纷为弱势群体提供食品、个人卫生护理包和必要的家庭用品，以满足其日常需求。

Coway Malaysia不仅向马来西亚的38所公立医院捐赠了300台空气净化器，还向卫生部捐赠了30万令吉以抗击新冠疫情。

印度尼西亚的Gojek公司免除了医院周围的送餐费，并向往返医院的人群提供代金券。

在需求激增的情况下仍保持低价销售对社会的稳定也有帮助，例如职总超市、昇菘超市和泰国的一些口罩生产商等的做法。

企业社会责任行动与企业创新并驾齐驱

企业也在不断地进步，以创新的方式承担更多的企业社会责任。

例如，新加坡的出行平台Grab推出了一项新服务——GrabCare，根据医护人员需求提供交通服务。

马来西亚航空公司亚航也发起了“拯救我们的商店”（Save Our Shops）的活动，帮助小型电商公司在航空公司网站“我们的商店”（OURSHOP）上出售产品，且免除它们的佣金和上架费。

也有许多企业对闲置的一些固定资产进行了重新安排，在运送和安排隔离人员中出自己的一份力。