泰国旅游局官员亲自到广州“站台”，首度回应泰国游安全问题

“泰国政府正在讨论海岛游安全问题，接下来预计9月份会有新的安全措施公布。”今日，泰国国家旅游局广州办事处首度回应泰国游安全问题，并且在广州联手旅行社推动赴泰游升级，由旅行社方面推出降价、免签证费等措施，希望尽快让泰国游回复正常轨道。上述办事处负责人表示，泰国方面相当重视旅游安全问题，目前正在商讨和制定相关措施，稍后9月份会在官方网站和微信公众号发布，并且会通报中国政府。

普吉岛沉船事故导致中国游客锐减，根据目前广州暑假出境海岛游情况显示，泰国游事故拖累了整个东南亚出游业务都受到影响，不仅泰国游人数大幅下滑，还有继续下跌趋势，印尼、菲律宾等目的地都受到波及，客流量大不如前。

普吉岛。

游客觉得“泰”危险

7月初发生的普吉岛沉船造成40余名中国游客死亡事故，给泰国游带来重棒一击，再加上泰国游近年来系列安全事故被传媒“翻旧账”后，更是让泰国游雪上加霜，遭遇前所未有的冷遇，广州本地旅行社泰国游业务也受到拖累陷入低谷。其中报名泰国游的客流情况，与其他东南亚国家相比，尽显劣势。

广州参考·广州日报记者实地走访北京路各大旅行社发现，咨询报名泰国海岛游的市民与5、6月份相比，明显少了一大半。旅行社柜台前，报名泰国游的市民屈指可数，甚至没有，而报名欧洲、澳大利亚、美国、日本的市民则络绎不绝。

南湖国旅相关工作人员表示，尽管目前咨询和报名泰国曼谷、清迈、清莱等目的地的市民，比一周前有明显的回升，但情况仍不理想。即使新进推出的位于泰国南部的丽贝岛，也受到泰国游阴霾影响，市场反应冷淡。

而据岭南控股广之旅统计，目前暑假东南亚游日均咨询及报名人数约5000人次，其中，新加坡、巴厘岛、沙巴、兰卡威、槟城、斯里兰卡等最受欢迎，占总人数7成；美娜多、岘港、富国岛等小众目的地约占3成左右。泰国目的地无一在列，惨淡程度可见一斑。

遭遇冷遇的不只广州本地的旅行社，国内多地的旅行社都有不同程度的退团泰国游的情况。在之前国内安徽某旅行社，发生退团泰国游的占到了20%-30%。

“尽管发生事故的多为自由行游客，而跟团游的风险预控要比自由行好很多，安全性上也更有保障，但是部分游客仍难消除顾虑，比如会觉得旅游目的地不安全，出行没有太多保障。”旅行社负责人说，往年泰国普吉岛等岛屿都作为暑期大热路线被旅行社热捧，但今年暑假，报名大幅下滑之余，就连咨询的人也少了。“本来计划7、8月去泰国普吉岛、甲米游玩，但现在被事故吓得都不敢去了。”游客张豪说。

泰国国家旅游局官员亲自到广州拉客

有业内人士估计，目前泰国游遭受冷遇，旅行社泰国游业务跌幅将高达50%，部分可能出现亏损。再加上部分新线路和旅游宣传被押后，旅行社受亏影响面更大。

南湖国旅总经理助理曾达丰表示，从暑假开始到目前，前往泰国海岛游的人数确实比暑假前两周，下滑了3成左右。“目前前往泰国的整体人数，已经逐渐恢复到正常的水平，主要以曼谷和清迈两个目的地为主。”

目前，携程、飞猪等OTA平台已对相关泰国旅游产品做出了调整。普吉岛沉船事件发生后，7月7日，中华人民共和国文化和旅游部给予各大平台整改意见，包括风险预警、聘评估，对导游、旅行社资质的审核，以及对出行游客的安全教学等。

面对游客量跌势，泰国方面和广之旅等旅行社都在携手“救市”。除了抛出安全“定心丸”，还推出了降价、免签证费等措施。市民8月14日前报名泰国游指定线路，可免费办理签证费，节省230元。广之旅表示，暑假后半段至国庆前8-9月处于传统小淡季，赴泰旅游价格较此前回落30%，加之推广促销活动的刺激，赴泰旅游更具性价比。

泰国国家旅游局广州办事处处长茵迪乐•武提颂汶今日就亲自来到北京路广之旅门店，联合航空公司和旅行社，为拉动暑假后期赴泰旅游而“站台”。茵迪乐•武提颂汶一直被传媒追问泰方对于海岛游安全有何保证措施，她表示，泰国政府相当重视旅游安全问题，“泰国政府正在开会讨论这个安全问题，接下来9月份会有最新的安全措施公布。”

对于海岛游有关船只和导游资质安全问题，茵迪乐•武提颂汶表示，泰国相关部门会对每一艘出海船只检查，会有更加多防范措施，这些措施也会由泰国政府正式公布。“公布后，泰国政府也会通报中国政府，并且也会告知中国的旅行社。”

茵迪乐•武提颂汶强调，对于自由行游客，安全监管措施不会与旅行团游客有所区别。她说，对于自由行游客的提醒安全事项，一直都有在泰国国家旅游局官方网站上显示。

数据显示，2017年，中国赴泰国游客人数超980万人次，同比增长11.97%；为泰国带去超过5200亿泰铢（约1039亿元）的收入，同比增长15.78%。2018年1-4月中国赴泰国人数又创新高，达416.13万人次，同比增长30.56%。

不过，经历了普吉岛沉船事故，导致暑假中国游客大幅锐减。茵迪乐•武提颂汶承认，目前中国赴泰游客下跌，今年的游客量目标恐怕无法完成，旅行社方面也会因此受到较大影响。

其他东南亚国家趁机吸客

目前旅行社对于泰国游仍然“抱有希望”。业内人士表示，一般较多人前往泰国旅游的月份是11月到次年4月，加上年底还有传统大型节日——水灯节，预计今年中秋开始，泰国游是否有望回复正常，仍需要观察。

泰国游下跌，拖累其他东南亚国家旅游也受到影响。不过，也有部分国家趁机分流泰国客源。

据悉，印尼旅游一直是东南亚旅游中的热门线路，每年约有数百万人前往印尼旅游。印尼的巴厘岛更是久负盛名，颇受中国游客海岛游、蜜月游、自由行青睐。

与泰国海岛旅游目前受“冷”相比，巴厘岛线路销售火热，两者对比之下可谓冰火两重天。南湖国旅总经理助理曾达丰表示，进入暑假以来，出境游尤其海岛游的线路预订量均有所攀升，相比暑假前两周增幅已超43%。“亚运会即将开始，再加上其他因素的影响，有关巴厘岛线路的咨询明显增多。从暑假开始到目前，报名暑假前往巴厘岛的市民已经超过同期20%。按照目前的态势，随着暑假的深入，预计今年暑假赴巴厘岛旅游的人数较同期增长将超过60%。”曾达丰说。

据悉，2017年赴印尼旅游的中国内地游客人数为205.9万人次，占印尼国际游客总数的14.95％。中国已经连续两年成为印尼第一大国际游客来源地。数据同时显示，巴厘岛依然是中国内地游客最钟情的印尼旅游目的地。2017年，从巴厘岛入境印尼的中国游客人数为135.5万人次，占访问印尼中国游客总数的65.81％，中国也是巴厘岛最大的外国游客来源地。

据广之旅介绍，进入暑假以来，报名东南亚游的游客大多以家庭为单位，携孩子出游比例占7成，智趣营亲子游需求旺盛，人均消费水平5000元左右。

据岭南控股广之旅统计，7月暑假热门海岛游中，报名巴厘岛产品人数环比增长超过30%，其中有4成是“回头客”。李女士今年暑假选择了巴厘岛作为目的地，这是她和老公第二次来到海岛旅行，此行目的要去时下刷爆INS、小红书等平台的“网红秋千”打卡，po出一张自己在丛林之间荡起秋千的照片。

此外，暑假正式推出市场被誉为“小马尔代夫”的丽贝岛，由于开发时间短且没经大范围开发，得以保留着原始面貌，也吸引了不少市民猎奇前往。

文：广州参考·广州日报记者全杰 通讯员 邝欣頔、林玙

头图：@视觉中国

广州参考·广州日报编辑 王典